f3b5a94c-a950-4064-a881-59f5e56efda4-01cor-buy16https://www.foerdernundwohnen.deORG-0001F&W Fördern & Wohnen AöRHeidenkampsweg 98BeschaffungsmanagementHamburg20097DE600DEU68809996-e5f3-44ac-810d-1eba68c86d7cBeschaffungsmanagement+49 40ausschreibung-sp@foerdernundwohnen.deORG-0002Freie und Hansestadt Hamburg - Vergabekammer bei der FinanzbehördeGänsemarkt 36Abteilung 42Hamburg20354DE600DEU87a0a984-c283-4076-b895-111964fcf01cAbteilung 42+49 40428231690+49 40427923080vergabekammer@fb.hamburg.deORG-0003Beschaffungsamt des BMIBonn53119DEA22DEU994-DOEVD-83+49228996100esender_hub@bescha.bund.de00168361-202457/20242024-03-20Z2.3eforms-sdk-1.747dcd514-afa1-4a26-a9ba-432e40bb4ff53c684cc3-ab10-4011-b015-4d9a7c79ef6a2024-03-18+01:0015:59:01+01:00012024-03-18+01:0032014L0024cn-standardDEUbody-pl-rasoc-proORG-0001ted-esenORG-0003vgvnati-groundGemäß § 123, 124 GWB, § 57, 42 Abs. 1 VgVneg-w-calltrueDie Teilnahmefrist wird wegen Dringlichkeit verkürzt. Grund ist, dass die ITSM-Tool-Vergabe und -Implementierung schnellstmöglich erfolgen müssen, um die Gesamtzeitplanung der IT-Transformation der AG einzuhalten. Das ITSM-Tool und seine Implementierung sind zentrale Bausteine der Transformation. Wegen auslaufender Bestandsverträge und parallel laufender Vergabeverfahren muss das vorliegende Vergabeverfahren in rund drei Monaten abgeschlossen sein.VV 136-2024 dq/msAusschreibung eines ITSM ToolsDas öffentliche Wohnungsunternehmen F&W Fördern und Wohnen in Hamburg (folgend bezeichnet als AG - Auftraggeberin) mit circa 2.000 Mitarbeitern ist verantwortlich für die soziale Vermietung von Wohnungen und Unterkünften im Großraum Hamburg und den an-grenzenden Randgebieten. Zudem bietet das Unternehmen Assistenz für Menschen mit Er-krankungen oder Behinderungen, Unterkünfte und Winternotunterkünfte für Tag und Nacht Obdachlose, sowie Beratungen für Geflüchtete und Wohnungslose an. Bei der Umsetzung und Verwaltung der operativen Geschäftsprozesse des Unternehmens spielt der IT-Abteilung eine entscheidende Rolle. Zur Sicherstellung einer nachhaltigen Entwicklung und um den steigenden Anforderungen an die IT-technologische Umwelt und Entwicklung gerecht zu werden, ist eine umfassende Überarbeitung und Modernisierung der IT erforderlich. Aktuell besteht die funktional aufgestellte IT-Abteilung aus 15 Mitarbeitern, die neben den Hauptverwaltungen circa 200 Außenstellen supporten. Zudem wird die IT durch einen exter-neren Dienstleister, der bei der Umsetzung der anfallenden Tätigkeiten, wie beispielsweise Bereitstellung und Konfiguration von Hard- und Software oder den 1st-Level-Support, unter-stützt. Um auch zukünftig den Mitarbeitern der AG die entsprechenden Services anbieten zu kön-nen, wird der gesamte IT-Bereich, ganzheitlich und vollständig prozessorientiert transfor-miert. Die dafür notwendigen Prozesse werden aktuell standardbasiert nach ITILv4 definiert und designed. Zur Umsetzung dieser Transformation und Bereitstellung der IT-Services, be-absichtigt die AG ein leistungsfähiges ITSM-Tool anzuschaffen. Die AG lädt qualifizierte Anbieter ein, Angebote zur Bereitstellung ihres ITSM-Tools einzu-reichen. Das Hauptziel dieser Ausschreibung ist es, ein ITSM-Tool auszuwählen, welches die Effizienz und Effektivität der IT-Organisation der AG steigert und den Integrationsgrad der IT-Service erhöht. servicesA. Vergabeverfahrensablauf: Das Verhandlungsverfahren läuft in zwei Phasen ab: (1) Die erste Phase ist der Teilnahmewettbewerb. Dort ist noch kein Angebot, sondern lediglich ein Teilnahmeantrag abzugeben. Dazu ist das auf der Plattform zur Verfügung gestellte Teilnahmewettbewerbsformular auszufüllen und nebst Anlagen über das genannte Portal einzureichen. Im Teilnahmewettbewerb wird anhand der eingereichten Unterlagen die Eignung der Bewerber geprüft. Die Auftraggeberin behält sich vor, sämtliche Angaben zu überprüfen und ggf. weitere Nachweise in aktueller Fassung einzufordern. Sollten mehr als drei Teilnahmeanträge geeigneter Unternehmen eingehen, wird die Auftraggeberin eine Auswahl anhand der bekanntgegebenen Auswahlkriterien für den Teilnahmewettbewerb durchführen. (2) Die drei am besten geeigneten, im Teilnahmewettbewerb ausgewählten Bewerber werden anschließend in einem zweiten Verfahrensschritt zur Abgabe eines Angebots aufgefordert. Die Angebotsabgabe erfolgt unter Abgabe eines gesonderten Angebotsformulars samt Preisblatt und Anlagen. Die Dokumente werden den für das Angebotsverfahren ausgewählten Bietern rechtzeitig elektronisch zur Verfügung gestellt. Nach Eingang der Angebote wird mit den Bietern eine wertende Teststellung durchgeführt. Die AG behält sich vor, auf Verhandlungen zu verzichten. (3) Die AG behält sich vor, mehrere Angebots- und Verhandlungsrunden durchzuführen. B. Allgemeine Verfahrensbedingungen: - Verfahrensfragen sind ausschließlich über das Fragen- und Antwortforum elektronisch über die genannte Plattform zu stellen, - Die Anforderungen aus der Bekanntmachung sowie die Erklärungen des Bewerbers/Bieters werden bei Zuschlagserteilung verpflichtender Bestandteil des Vertrages, - Eine bestimmte Rechtsform von Bewerbern/Bietern ist nicht erforderlich. Im Falle von Bewerber-/Bietergemeinschaften ist ein bevollmächtigter Vertreter, der die Bietergemeinschaft gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt, zu benennen. Die Bietergemeinschaft haftet gesamtschuldnerisch. - Nebenangebote sind nicht zugelassen. OBJEKTIVE KRITERIEN FÜR DIE AUSWAHL DER BEGRENZTEN ZAHL VON BEWERBEN: Zusätzlich zu den eignungsbezogenen Erklärungen geben alle Bewerber mit Abgabe des Teilnahmeformulars die verbindliche Erklärung ab, im Zuschlagsfall sämtliche Muss-Kriterien erfüllen zu können, die als Leistungsanforderungen an das ITSM-Tool in der Excel-Datei „Anforderungskatalog“ in den Vergabeunterlagen aufgeführt sind. Die dort ebenfalls angegebenen Kann-Kriterien finden erst in der Angebotsrunde Berücksichtigung. Sollten nach Prüfung der Teilnahmeanträge mehr als drei Bewerber alle Muss-Kriterien erfüllen sowie über die notwendige Eignung verfügen, erhält jeder geeignete Bewerber für die Gesamtheit der von ihm angegebenen Referenzprojekte Punkte. Bewertet wird der Referenzpool, der aus den Referenzen besteht, die von den Bewerbern mit der Abgabe ihres Teilnahmeantrages übermittelt wurden. Der Referenzpool erhält die Bewertung "Ausreichend" (4 Punkte), wenn erkennbar ist, dass in den vergangenen drei Jahren (2021-2023) Referenzprojekte erfolgreich durchgeführt worden sind, die folgende Leistungsbestandteile enthielten: - Die erfolgreiche Lieferung und Bereitstellung des ITSM-Tools, - erfolgreiche Installation, Konfiguration und Initialisierung des ITSM-Tools, - erfolgreiche Installationen im deutschsprachigen Raum und - erfolgreiche Installationen für Unternehmen mit mindestens der Anzahl 1000 Mitarbeitern, - Qualitätssicherungsmaßnahmen, die auch für den vorliegenden Auftrag geeignet wären. Lässt der angegebene Referenzpool aus Sicht der Auftraggeberin erkennen, dass der Bewerber über den Maßstab für 4 Punkte hinaus erfolgreich Referenzprojekte vergleichbarer Komplexität durchgeführt hat, erhält er die Bewertung "Gut" (5-6 Punkte). Bei der Beurteilung der vergleichbaren Komplexität berücksichtigt die Auftraggeberin bei den angegebenen Referenzaufträgen - den Umfang, gemessen an der Anzahl der implementierten Module, - den Umfang der Anbindung externer IT-Dienstleister, - ob die Implementierung mit einem externen Implementierungspartner erfolgt ist. Lässt der angegebene Referenzpool aus Sicht der Auftraggeberin erkennen, dass der Bewerber erfolgreich Referenzprojekte größerer Komplexität durchgeführt hat ODER Referenzprojekte vergleichbarer Komplexität, die zusätzlich solche im Auftrag öffentlicher Auftraggeber gewesen sind, erhält er die Bewertung "Sehr gut" (7-8 Punkte). Lässt der angegebene Referenzpool aus Sicht der Auftraggeberin erkennen, dass der Bewerber Referenzprojekte größerer Komplexität durchgeführt hat UND zusätzlich Referenzprojekte, die zusätzlich solche im Auftrag öffentlicher Auftraggeber gewesen sind, erhält er die Bewertung "Hervorragend" (9-10 Punkte). Die Auftraggeberin wird nur die drei Bewerber mit der höchsten Punktzahl zur Abgabe eines Angebotes auffordern. Bei Punktgleichstand gibt die Auftraggeberin unter den punktgleichen Bewerbern demjenigen den Vorzug, dessen Referenzpool in einer Gesamtbetrachtung aller angegebenen Referenzen insbesondere mit Blick auf die Vergleichbarkeit der Referenzen mit dem hier gegenständlichen Projekt darauf schließen lässt, dass er unter seinen punktgleichen Mitbewerbenden besonders geeignet ist. Besteht danach immer noch Gleichstand, entscheidet das Zufallslos. Bei dem Rückzug eines Bieters aus dem laufenden Angebotsverfahren behält sich die Auftraggeberin zudem das Recht vor, den nächstgeeigneten Bewerber aus dem Teilnahmewettbewerb vor Ablauf der Angebotsfrist zur Angebotsabgabe nach zu nominieren.72000000Hamburg20097DE600DEULOT-0001sui-actn-usedfalseef-stand1) Eigenerklärung über das Bestehen einer Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung in für den Auftragsgegenstand angemessener und marktüblicher Höhe 2) Eigenerklärung über den Gesamtumsatz des Bewerbers innerhalb der letzten 3 Geschäftsjahre (2021, 2022, 2023), 3) Eigenerklärung über die Zahl der festangestellten Mitarbeiter: Der Bieter stellt eine Erklärung bereit, aus der die durchschnittliche Mitarbeiterzahl (Vollzeitäquivalent) und davon durchschnittliche Anzahl von Projektleitern innerhalb der letzten drei (3) Jahre hervorgeht. Für den jährlichen Durchschnitt ist die Anzahl der Mitarbeiter zum Jahresende 2021, 2022 und 2023 heranzuziehen. ___ Die Eigenerklärungen sind über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben Für den Fall, dass die Bewerberin oder der Bewerber beabsichtigt, sich bei der Erfüllung des Auftrages der Kapazitäten anderer Unternehmen zu bedienen (Unterauftrag, Bietergemeinschaft), so sind auch für diese Unternehmen, ungeachtet des rechtlichen Charakters der zu diesen bestehenden Verbindungen, jeweils die Eigenerklärungen über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben. Sämtliche Angaben und Erklärungen sind verbindlich usedfalsetp-abil1) Eigenerklärung über Referenzprojekten in den letzten drei Jahren (2021-2023) des Bewerbers, die dem zu erbringendem Auftrag ähneln. Es sind Referenzen über Leistungen einzureichen, die dem hier zu vergebenden Auftrag hinsichtlich Art, Inhalt und Umfang ähneln. Referenzen sind als vergleichbar zu qualifizieren, falls sie Leistungen aus dem Bereich der Entwicklung, Lieferung und Implementierung von Applikationen, insbesondere ITSM-Tools, betreffen. Die Auftraggeberin behält sich vor, die Eigenerklärungen der Bewerber bei den Referenzgebern zu überprüfen. Folgende Angaben sollen gemacht werden: - Auftragsgegenstand - Referenzgeber mit Leistungsort, Ansprechpartner und Telefonnummer/Mailadresse, - Auftragsjahre (Beginn und Dauer), - Auftragsvolumen - Kurzbeschreibung des Referenzprojekts (stichpunktartig) mit Angabe eingeführter/umgesetzter Scope/Leistungsbestandteile und Leistungsqualität, insbesondere: o Entwicklung, Lieferung, Implementierung (Installation, Konfiguration, Initialisierung usw.) o Zahl/Art der Module, Prozesse, Workflows o Angabe Ob und Details zu den durchgeführten Qualitätssicherungsmaßnahmen o Angabe Ob und Details zur Installation von ITSM-Tools o Angabe Ob und Details zur Umsetzung als SaaS-Lösung o Angabe Anzahl und Details zur Anbindung an externe Dienstleister o Angabe Anzahl und Details zur Zusammenarbeit mit externem Implementierungspartner 2) Erklärung, dass Erfüllung der Muss-Kriterien im „Anforderungskatalog“ (Excel-Datei im Teilnahmewettbewerb als PDF hinterlegt) 3) Profil der für den vorliegenden Auftrag vorgesehenen Projektleitung 4) Erklärung zur Tariftreue und Zahlung des vergaberechtlichen Mindestlohnes; 5) Integritätserklärung einschließlich der Erklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß den §§ 123, 124 GWB; 6) Verfehlungen und Eintragungen in das Register zum Schutz fairen Wettbewerbs. ___ Die Eigenerklärungen sind über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben Für den Fall, dass die Bewerberin oder der Bewerber beabsichtigt, sich bei der Erfüllung des Auftrages der Kapazitäten anderer Unternehmen zu bedienen (Unterauftrag, Bietergemeinschaft), so sind auch für diese Unternehmen, ungeachtet des rechtlichen Charakters der zu diesen bestehenden Verbindungen, jeweils die Eigenerklärungen über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben. Sämtliche Angaben und Erklärungen sind verbindlich usedtruefalsenot-allowedno-eu-fundspar-requfalsenot-alloweda61ed359-f549-467d-8a10-5c4d2f699a67non-restricted-documentDEUhttps://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/a61ed359-f549-467d-8a10-5c4d2f699a67falselate-allGemäß § 56 Abs. 2 VgV. Mögliche Hinweise des Auftraggebers in den Vergabeunterlagen sind zu beachten.norequirednot-allowedfalsetrueper-exa30pricePreisper-exa70qualityLeistungsbewertung gemäß VergabebedingungenORG-0001https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/a61ed359-f549-467d-8a10-5c4d2f699a67Die Vergabestelle weist ausdrücklich auf die Rügeobliegenheit der Unternehmen/ Bewerber/ Bieter sowie auf die Präklusionsregelung gemäß § 160 Abs. 3 S.1 Nr. 1 bis Nr. 4 GWB hinsichtlich der Behauptung von Verstößen gegen die Bestimmungen über das Vergabeverfahren hin. § 160 Abs. 3 S. 1 GWB lautet: Der Antrag auf Nachprüfung ist unzulässig, soweit: 1) Der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; Der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 GWB bleibt unberührt, 2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4) Mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrages nach § 135 Abs. 1 Nr. 2 GWB. § 134 Abs. 1 Satz 2 GWB bleibt unberührt.ORG-0002DEUtruetruerequiredtruetrue2024-04-03+02:0023:59:00+02:002024-03-22+01:0023:59:00+01:00true33falsenonenone81c6f966-fce5-4851-a79e-c33b0d05bec2Ausschreibung eines ITSM ToolsDas öffentliche Wohnungsunternehmen F&W Fördern und Wohnen in Hamburg (folgend bezeichnet als AG - Auftraggeberin) mit circa 2.000 Mitarbeitern ist verantwortlich für die soziale Vermietung von Wohnungen und Unterkünften im Großraum Hamburg und den an-grenzenden Randgebieten. Zudem bietet das Unternehmen Assistenz für Menschen mit Er-krankungen oder Behinderungen, Unterkünfte und Winternotunterkünfte für Tag und Nacht Obdachlose, sowie Beratungen für Geflüchtete und Wohnungslose an. Bei der Umsetzung und Verwaltung der operativen Geschäftsprozesse des Unternehmens spielt der IT-Abteilung eine entscheidende Rolle. Zur Sicherstellung einer nachhaltigen Entwicklung und um den steigenden Anforderungen an die IT-technologische Umwelt und Entwicklung gerecht zu werden, ist eine umfassende Überarbeitung und Modernisierung der IT erforderlich. Aktuell besteht die funktional aufgestellte IT-Abteilung aus 15 Mitarbeitern, die neben den Hauptverwaltungen circa 200 Außenstellen supporten. Zudem wird die IT durch einen exter-neren Dienstleister, der bei der Umsetzung der anfallenden Tätigkeiten, wie beispielsweise Bereitstellung und Konfiguration von Hard- und Software oder den 1st-Level-Support, unter-stützt. Um auch zukünftig den Mitarbeitern der AG die entsprechenden Services anbieten zu kön-nen, wird der gesamte IT-Bereich, ganzheitlich und vollständig prozessorientiert transfor-miert. Die dafür notwendigen Prozesse werden aktuell standardbasiert nach ITILv4 definiert und designed. Zur Umsetzung dieser Transformation und Bereitstellung der IT-Services, be-absichtigt die AG ein leistungsfähiges ITSM-Tool anzuschaffen. Die AG lädt qualifizierte Anbieter ein, Angebote zur Bereitstellung ihres ITSM-Tools einzu-reichen. Das Hauptziel dieser Ausschreibung ist es, ein ITSM-Tool auszuwählen, welches die Effizienz und Effektivität der IT-Organisation der AG steigert und den Integrationsgrad der IT-Service erhöht. servicesfalsenone72000000120