16www.be-nh.deORG-0001BEN Berlin Energie und Netzholding GmbHSachsendamm 63Berlin10829DE300DEUHRB 200224 BVergabemanagement+49 30 530 116 - 932beschaffung@be-nh.dehttps://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaftsrecht/vergabekammer/TPO-0001Vergabekammer des Landes BerlinMartin-Luther-Straße 105Berlin10825DE300DEU+49 30 90138316+49 30 90137613Vergabekammer@senweb.berlin.deORG-0002Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de00182221-202556/20252025-03-20+01:002.3eforms-sdk-1.12eforms-sdk-1.12ffd39d4b-06fd-4d31-879a-2d6ba9476eb3639429e8-999d-4e81-8be0-2e67fb95491c2025-03-18+01:0016:54:00+01:00012025-03-18+01:0032014L0024cn-standardDEUhttps://www.berlin.de/vergabeplattform/pub-undert-laecon-affORG-0001serv-provORG-0001ted-esenORG-0002vgvepo-noticeexg-mis-distortionWeitere Ausschlussgründe siehe Eigenerklärung 123, 124 GWBfalseneg-w-callfalseBEN-2025-01-EURahmenvereinbarung IT-Betrieb BEN GmbHRahmenvereinbarung IT-Betrieb BEN GmbH (Beinhaltet Betriebsunterstützung und IT-Security)services2000000.007225000072000000Berlin10829DE300DEULOT-0000slc-suit-reg-tradeDer Bewerber muss in das Handelsregister/Berufsregister eingetragen sein. Der Nachweis erfolgt durch Vorlage eines entsprechenden Registerauszugs, der nicht älter als 6 Monate ist.falseslc-stand-otherDer Bewerber muss über eine Betriebshaftpflichtversicherung verfügen. Der Nachweis erfolgt durch Vorlage einer Bestätigung der Versicherung, nicht älter als 6 Monate, mit Angaben zur Deckungssumme, pauschal für Personen-, Sach- und sonstige Schäden (einschließlich durch Verletzung von Datenschutzvorschriften). Die Mindestdeckungssumme hat dabei 5 Mio. EUR netto zu betragen. Sofern eine Betriebshaftpflichtversicherung mit Deckungssummen in der geforderten Mindesthöhe bisher nicht besteht, ist der Nachweis ersatzweise durch Vorlage einer Bereitstellungserklärung der Versicherung zu führen.falseslc-stand-to-avgDer Bewerber muss über einen durchschnittlichen Gesamtmindestjahresumsatz in Höhe von 2 Mio. EUR netto sowie einen durchschnittlichen Mindestjahresumsatz im Bereich der IT-Betriebsunterstützung in Höhe von 1 Mio. EUR netto in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung.falseslc-abil-staff-yrly-avg-mpDer Bewerber muss mindestens jeweils über durchschnittlich 50 Vollzeit beschäftigte Mitarbeiter/innen sowie mindestens 30 im Bereich der IT-Betriebsunterstützung in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung.falseslc-abil-ref-servicesDer Bewerber hat nachzuweisen, dass er vergleichbare Leistungen bereits erbracht hat. Der Nachweis erfolgt durch Vorlage von mindestens 3 Referenzen aus den letzten 5 Kalenderjahren (03/2020), die mit dem Ausschreibungsgegenstand in Art und Umfang vergleichbar sind. Anforderungen an die Referenzen sind dem Datenblatt Eignung zu entnehmen.falseslc-abil-mgmt-qualDer Bewerber muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO 9001 verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung sowie Vorlage eines gültigen Zertifikats.falseslc-sec-infDer Bewerber muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung sowie Vorlage eines gültigen Zertifikats.falseslc-abil-qual-instDer Bewerber muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO 20000 verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung sowie Vorlage eines gültigen Zertifikats.falseslc-abil-ref-servicesBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn neben den zur Erfüllung der Mindestanforderung geforderten Referenzen mindestens eine weitere Referenz im Bereich der IT-Betriebsunterstützung (Service Desk, Ticketing, System- und Anwenderbetreuung gem. Mindestanforderungen) erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 2 Punkte in der Bewertung, maximal jedoch 20 Punkte (10 Referenzen).truepoi-exa20slc-abil-ref-servicesBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn neben den zur Erfüllung der Mindestanforderung geforderten Referenzen mindestens eine weitere Referenz im Bereich der IT-Betriebsunterstützung (Bereitstellung SOC gem. Mindestanforderungen) erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 2 Punkte in der Bewertung, maximal jedoch 10 Punkte (5 Referenzen).truepoi-exa10slc-abil-ref-servicesBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn mindestens eine der von ihnen eingereichten Referenzen für einen öffentlichen Auftraggeber i. S. d. § 99 GWB erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 2 Punkte in der Bewertung, maximal jedoch 10 Punkte (5 Referenzen).truepoi-exa10slc-abil-ref-servicesBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn mindestens eine der von ihnen eingereichten Referenzen für einen Auftraggeber im Energiesektor bzw. im Themenfeld Energiewende erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 1 Punkt in der Bewertung, maximal jedoch 5 Punkte (5 Referenzen).truepoi-exa5slc-abil-facil-toolsBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn sie einen Cisco Gold Integrator Partner-Status nachweisen können. Bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises erhalten die Bewerber 5 Punkte in der Bewertung.truepoi-exa5slc-abil-facil-toolsBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn sie einen Microsoft Gold Partner-Status nachweisen können. Bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises erhalten die Bewerber 5 Punkte in der Bewertung.truepoi-exa5slc-abil-ref-servicesBewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn mindestens eine der von ihnen eingereichten Referenzen eine Vertragsdauer von mind. 5 Jahren vorweisen kann. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 1 Punkt in der Bewertung, maximal jedoch 5 Punkte (5 Referenzen).truepoi-exa5falsenot-allowedno-eu-fundsnot-allowedfalseDEU191779non-restricted-documenthttps://www.meinauftrag.rib.de/public/DetailsByPlatformIdAndTenderId/platformId/2/tenderId/191779epo-noticefalselate-all/nonenoperformanceallowednot-allowedfalsetruepoi-exa70qualityA - Auftragsübernahme- und ÜbergabeZu Vertragsbeginn und Vertragsende ist eine Übernahme/ Übergabe erforderlich. Bieterseitig ist hier zu beschreiben, wie bei Vertragsbeginn eine Einarbeitung des vorgesehenen Personals erfolgen soll. Weiter ist zu beschreiben, wie bei Vertragsende die Einarbeitung und Übergabe an das Nachfolgeunternehmen vorgesehen ist. Wie sieht die Kommunikationsstruktur mit dem Vor- und Nachfolgeunternehmen sowie der BEN GmbH als Auftraggeberin aus? Welche Mitwirkungspflichten werden bei allen 3 Parteien identifiziert?poi-exa60qualityB - Zeit- und Meilensteinplan TransitionsphaseZu Vertragsbeginn erfolgt eine Transitionsphase. Bieterseitig ist hier ein plausibler Zeit- und Meilensteinplan grob zu skizzieren. Auf welche Aspekte kommt es seitens des Bieters bei der Transition an? Wie wird die Transitionsphase (ausgehend von einem vollumfänglichen Mitwirken aller Parteien) zeitlich angesetzt? Sofern die Bieter im Rahmen des Verhandlungsgesprächs ihren Terminplan als nicht plausibel darlegen können, behält sich die Auftraggeberin vor, ungeachtet der bieterseitigen Angaben in Monaten, dieses Kriterium mit 0 Punkten zu bewerten.poi-exa90qualityC - SystembetreuungBieterseitig soll die Vorgehensweise in der Systembetreuung (insbesondere die organisatorischen, technischen und qualitätssichernden Maßnahmen) beschrieben werden. Hier kommt es auf folgende Aspekte an: Erkennen und Beheben aller Hard- und Software-Störungen bei den zentralen IT-, Netz- und Kommunikationskomponenten (z.B. Switche, Server, Router). Beschrieben werden soll außerdem, wie der bestmögliche Systembetrieb sichergestellt wird. Erwartet wird, dass durch die Systembetreuung der stabile IT-Betrieb sichergestellt wird. Ferner soll dargestellt werden, wie die Systemüberwachung sichergestellt wird. Wichtig ist hierbei auch eine proaktive Überwachung, so dass Probleme bzw. Vorfälle und Störungen unmittelbar auffallen, und nicht erst durch den Anwender gemeldet werden müssen.poi-exa70qualityD - AnwenderbetreuungBieterseitig soll die Vorgehensweise in der Anwenderbetreuung (insbesondere die organisatorischen, technischen und qualitätssichernden Maßnahmen) beschrieben werden. Hier kommt es auf folgende Aspekte an: Annahme und Erfüllung der Anwenderanforderungen. Beschrieben werden soll außerdem, wie die bestmögliche Anwenderbetreuung sichergestellt wird. Erwartet wird, dass in der Anwenderbetreuung eine adressatengerechte und proaktive Kommunikation erfolgt. Beschrieben werden soll dabei auch, wie Anwender proaktiv über Probleme bzw. Vorfälle und Störungen informieren werden.poi-exa20qualityE - Wahl des TicketsystemsDas Ticketsystem ist vom Auftragnehmer bereitzustellen und zu betreiben. Bieterseitig ist ein Ticketsystem für den Auftrag vorzustellen und die Auswahl zu begründen. Hier kommt es auf folgende Aspekte an: Funktionalität und Nutzung (Einwahl über Webanwendung, VPN, etc.), einfache Benutzerfreundlichkeit, Darstellung, Auswertung und Übersichten, Bearbeitungsstatusverfolgung.poi-exa30qualityF - TicketsystemBieterseitig ist das Vorgehen bei dem Betrieb und der Betreuung des Ticketsystems zu beschreiben. Insbesondere soll darauf eingegangen werden, wie der Ablauf einer Störung auf der Prioritäten-Skala 1 bis 4 gemäß der Leistungsbeschreibung ablaufen wird und wie das notwendige Fachpersonal gesteuert wird. Zu erläutern ist auch, wie sichergestellt wird, dass alle Tickets sach- und zeitgerecht abgearbeitet und dokumentiert werden.poi-exa80qualityG - Administrative TätigkeitenDie System- und Anwenderbetreuung umfasst umfangreiche administrative Routinetätigkeiten. Bieterseitig ist die Vorgehensweise bei der Erbringung der administrativen Routinetätigkeiten und möglicher weiterer administrativer Aufgaben zu beschreiben. Wie wird die Erledigung und Dokumentation dieser Tätigkeiten sichergestellt?poi-exa60qualityH - Ausbau, Weiterentwicklung und Anpassung der IT-InfrastrukturBieterseitg ist darzustellen, wie sichergestellt wird, dass die IT-Infrastruktur stets dem Stand der Technik entspricht.poi-exa40qualityI - IT-ProjekteEs kommt immer wieder vor, dass (kurzfristig) IT-Projekte umgesetzt werden müssen. Diese Projekte sind neben dem IT-Betrieb in enger Abstimmung mit der BEN GmbH umzusetzen. Bieterseitig ist darzustellen, wie der Personaleinsatz bei diesen Projekten geplant und realisiert wird. Wie werden derartige Projekte aufgesetzt und konzipiert (Organisation, Projektleitung, Qualitätskontrolle, usw.) sowie vollzogen, ohne den IT-Betrieb zu beeinträchtigen.poi-exa90qualityJ - Security Operation Center (SOC)Ein wesentlicher Bestandteil eines SOC ist die Früherkennung von Sicherheitsvorfällen. Durch den Einsatz moderner Technologien und Algorithmen zur Bedrohungserkennung können potenzielle Gefahren bereits im Frühstadium identifiziert werden. Bieterseitig ist das Vorgehen zum Betrieb des SOC und wie dadurch die IT-Landschaft bestmöglich geschützt werden kann zu beschreiben. Eingegangen soll hierbei darauf, wie sach- und zeitgerecht auf Vorfälle reagiert und wie die Früherkennung von Sicherheitsvorfällen gewährleistet wird. Ferner sind mögliche plausible Sicherheitsvorfälle und Bedrohungslagen die aus Bietersicht eintreffen könnten kurz zu skizzieren.poi-exa50qualityK - Vorfallsmanagement/ Security-DashboardAuftragnehmerseitig ist quartalsweise ein Sicherheitsbericht zu erstellen sowie der BEN GmbH vorzulegen. In diesem Bericht sollen Warnmeldungen zusammengefasst werden, die im jeweiligen Monat auf unserer Sicherheitsinfrastruktur aufgetreten sind. Ziel ist es, einen Überblick über die Art, Häufigkeit und Schwere der aufgenommenen Probleme zu geben. Bieterseitig ist darzustellen, wie ein solcher Bericht aufgebaut werden würde, sowie ein Beispielbericht kurz zu Skizzieren bzw. einen anonymisierten Ausschnitt aus einem vergangenen Bericht beizufügen.poi-exa20qualityL - Novellierungen im Bereich IT-SecurityBieterseitig ist darzustellen, wie mit Novellierungen im Bereich IT-Security umgegangen wird, und ob diese (unentgeltlich) an die Auftraggeberin weitergegeben werden, und wenn ja, auf welchem Weg (Mailingliste, Newsletter, Round-Table-Treffen etc.).poi-exa30qualityM - Umgang mit Personalausfall und verfügbare RessourcenBieterseitig sind die vorgesehenen Vertretungsregelungen für die eingesetzten Personen bei geplantem Ausfall (z. B. Urlaub) sowie bei ungeplantem Ausfall (z. B. Krankheit) zu erläutern. Zudem ist darauf einzugehen, wie sichergestellt wird, dass stets ausreichend qualifiziertes und über die erforderlichen Projektkenntnisse verfügendes Personal zur Verfügung steht. Ferner ist zu erläutern, auf welche personellen Ressourcen (ad-hoc) zurückgegriffen werden kann.poi-exa25qualityN.1 - Qualifikationsprofil 2nd-Level-Support 1 (Hauptansprechpartner)Qualifikationsprofil 2nd-Level-Support 1 (Hauptansprechpartner)poi-exa25qualityN.2 - Qualifikationsprofil 2nd-Level-Support 2 (Vertreter)Qualifikationsprofil 2nd-Level-Support 2 (Vertreter)poi-exa25qualityN.3 - Qualifikationsprofil IT-ArchitektQualifikationsprofil IT-Architektpoi-exa25qualityN.4 - Qualifikationsprofil Microsoft-SpezialistQualifikationsprofil Microsoft-Spezialistpoi-exa25qualityN.5 - Qualifikationsprofil Cisco-Sprach- und Videokommunikations und Netzwerk-SpezialistQualifikationsprofil Cisco-Sprach- und Videokommunikations und Netzwerk-Spezialistpoi-exa30qualityN.6 - Qualifikationsprofil IT-Security-SpezialistQualifikationsprofil IT-Security-Spezialistpoi-exa25qualityN.7 - Qualifikationsprofil IT-ConsultantQualifikationsprofil IT-Consultantpoi-exa10qualityN.8 - Projekterfahrung mit öffentlichen Auftraggebern ( § 99 GWB) des vorgesehenen PersonalsDas vorgesehene Personal weißt gemeinsam Referenzen mit öffentlichen Auftraggebern (§ 99 GWB) nach.poi-exa600costO - HonorarHonorarORG-0001ORG-0001https://www.meinauftrag.rib.deORG-0001ORG-0001TPO-0001TPO-0001DEUtruetruefalsehttps://www.meinauftrag.rib.defalserequiredtruefalsehttps://www.meinauftrag.rib.de2025-04-30+02:002025-04-17+02:0023:59:00+02:002025-04-08+02:0012:00:00+02:00true33false1fa-wo-rcnoneBEN-2025-01-EURahmenvereinbarung IT-Betrieb BEN GmbHGegenstand dieser Rahmenvereinbarung sind Leistungen zur Unterstützung des Betriebes von Informationstechnologien (IT-Betriebsunterstützung). Dies Umfasst die Übernahme der Systembetreuung bestehender Betriebsmittel, der Anwendungsbetreuung, sowie eine Weiterentwicklung des IT-Betriebs und der IT-Sicherheit zur Verbesserung von Effizienz, Leistungsspektrum und Sicherheitsniveau.services#Besonders auch geeignet für:other-sme#truenone7225000072000000Berlin10829DE300DEU4