2025-03-21+00:0007:29:08+00:0016truehttps://www.twenterand.nlORG-0001Gemeente TwenterandManitobaplein 1Vriezenveen7671GSNL213NLD08215207Miriam Elzinga+31646153309miriam.elzinga@twenterand.nlfalseORG-0002Gemeente AlmeloAlmelo7671GSNL213NLD372074806 - 8655 1646inkoop@almelo.nlfalseORG-0003Gemeente BorneBorne7671GSNL213NLD5045094806 4852 3722aanbestedingen@borne.nlfalseORG-0004Noaberkracht Dinkelland en TubbergenDenekamp7671GSNL213NLD5631561906 2250 4896inkoop@noaberkracht.nlfalseORG-0005Gemeente EnschedeEnschede7671GSNL213NLD0821519506 1857 0537inkoop@enschede.nlfalseORG-0006Gemeente HaaksbergenHaaksbergen7671GSNL213NLD5023227406 50890294inkoop@haaksbergen.nlfalseORG-0007Gemeente HellendoornNijverdal7671GSNL213NLD822185906 1172 6100inkoop@hellendoorn.nlfalseORG-0008Gemeente HengeloHengelo7671GSNL213NLD821814606 81915309m.boxelaar@hengelo.nlfalseORG-0009Gemeente Hof van TwenteGoor7671GSNL213NLD821530406 40509862inkoop@hofvantwente.nlfalseORG-0010Gemeente LosserLosser7671GSNL213NLD5086974406 38168631m.koevoets@enschede.nlfalseORG-0011Gemeente OldenzaalOldenzaal7671GSNL213NLD822423406 2786 1891inkoop@oldenzaal.nlfalseORG-0012Gemeente Rijssen-HoltenRijssen7671GSNL213NLD5083951906 100 41765aanbesteden@rijssen-holten.nlfalseORG-0013Gemeente WierdenWierden7671GSNL213NLD533095610612345678inkoop@wierden.nlfalseORG-0014Samen TwenteEnschede7671GSNL213NLD819587306 2967 6675inkoop@samentwente.nlfalseORG-0015Veiligheidsregio TwenteEnschede7671GSNL213NLD111111111106 1300 9374inkoop@vrtwente.nlORG-0016Rechtbank OverijsselAlmelo7671GSNL213NLD829405250646153309inkoop@twenterand.nl00187114-202558/20252025-03-24+01:002.3eforms-sdk-1.11dc915426-0625-4192-b813-0599c3f285c21503ca36-f76f-45d3-b78e-868d5e65e6812025-03-20+00:0015:25:49+00:00012025-03-21Z32014L0024cn-standardNLDhttps://s2c.mercell.com/buyer/17286body-plgen-pubORG-0001body-plgen-pubORG-0002body-plgen-pubORG-0003body-plgen-pubORG-0004body-plgen-pubORG-0005body-plgen-pubORG-0006body-plgen-pubORG-0007body-plgen-pubORG-0008body-plgen-pubORG-0009body-plgen-pubORG-0010body-plgen-pubORG-0011body-plgen-pubORG-0012body-plgen-pubORG-0013body-plgen-pubORG-0014body-plgen-pubORG-0015bankr-natZie MercellbankruptcyZie MercellcorruptionZie Mercellcred-arranZie Mercellcrime-orgZie MercelldistorsionZie Mercellenvir-lawZie Mercellfinan-laundZie MercellfraudZie Mercellhuman-trafficZie MercellinsolvencyZie Mercelllabour-lawZie Mercellliq-adminZie MercellmisrepresentZie Mercellnati-groundZie Mercellpartic-conflZie Mercellprep-conflZie MercellsanctionZie Mercellsocsec-lawZie Mercellsocsec-payZie Mercellsusp-actZie Mercelltax-payZie Mercellterr-offenceZie Mercellopenfalse12345EA (Social) Media MonitoringtoolGemeente Twenterand als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor het leveren van een (Social) Media Monitoringtool. De opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Het leveren van één MMT met gebruiksrecht/licentie van de MMT voor de deelnemers en hun gebruikers; 2. Implementatie van die MMT en processen en procedures in productie brengen; 3. Leveren van benodigd support en onderhoud op de MMT; 4. Training van gebruikers, inclusief trainingsmateriaal en alle noodzakelijke communicatie; 5. Ondersteuning/consultancy gedurende de looptijd van de overeenkomst.services470.000720000004800000048500000Zie documentatieanyw-couNLDLOT-0000ef-standVerzekeringU verklaart dat uw onderneming is verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid voor minimaal € 500.000,- per jaar. U overlegt op verzoek van ons onderstaande documenten: Polisblad waaruit blijkt dat u verzekerd bent. Polisvoorwaarden.usedef-standGedragsverklaring aanbestedenU beschikt over een Gedragsverklaring Aanbesteden. Deze mag niet ouder zijn dan twee jaar, gerekend vanaf de datum waarop de inschrijvingstermijn sluit.usedef-standAccountantverklaringU beschikt over voldoende financiële en economische draagkracht om de opdracht op een succesvolle wijze te kunnen uitvoeren. Om deze reden eisen wij van u dat u beschikt of kan beschikken over een goedkeurende accountantsverklaring van de meest recente jaarrekening. Deze accountantsverklaring mag geen zogenaamde continuïteitsparagraaf bevatten. Voor niet-jaarrekeningplichtige ondernemingen volstaat een beoordelings- of samenstellingsverklaring.usedef-standInformatiebeveiligingOpdrachtgever verlangt van inschrijver dat hij informatiebeveiliging in zijn organisatie heeft verankerd en toegepast. Dit kan op een van de volgende manieren worden aangetoond: 1. een kopie van het ISO 27001 dan wel ISAE3402 certificaat (het bewijs moet geldig zijn op de datum van inschrijving en gedurende de dienstverlening), of 2. een kopie vergelijkbare certificaten, of 3. een beschrijving van gelijkwaardige maatregelen op het gebied van informatiebeveiliging. Indien inschrijver deze certificering verliest, dient hij dat te melden bij opdrachtgever.usedef-standKwaliteitsmanagementsysteemWij verwachten dat u structurele kwaliteitsbewaking binnen uw organisatie toepast. Dit kunt u op één van de volgende manieren aantonen: Kopieën van certificaten volgens de internationale normenreeks ISO 9001:2015 (het bewijs moet geldig zijn op de datum van inschrijving), of: Kopieën van gelijkwaardige certificaten op het gebied van kwaliteitsbewaking (het bewijs moet geldig zijn op de datum van inschrijving), of: Een beschrijving van gelijkwaardige maatregelen op het gebied van kwaliteitsbewaking.usedsui-actKamer van KoophandelU moet verklaren dat u staat ingeschreven in het handelsregister U verklaart dat u ingeschreven staat in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. U verklaart ook dat u op het moment van inschrijving in het bezit bent van een uittreksel uit dit register, niet ouder dan zes maanden gerekend vanaf datum indiening van uw inschrijving.usedtp-abilReferentiesU toont aan dat u over voldoende deskundigheid en ervaring beschikt om de opdracht uit te kunnen voeren. Hiervoor levert u één referentieproject per kerncompetentie aan. Dit referentieproject moet in aard vergelijkbaar zijn met deze opdracht. Het project mag maximaal drie jaar oud zijn, gerekend vanaf de datum van inschrijving. Dezelfde referenties mogen door u voor meerdere kerncompetenties in worden gediend. De projecten mogen ook één of meerdere projecten van een ander bedrijf of persoon (derde) betreffen. In dat geval moet u ook een beroep doen op deze derde voor de uitvoering van deze opdracht. Als u gebruik maakt van referenties van derden, dan moet u in de UEA de gegevens van deze derde(n) ingevuld hebben. Kerncompetentie 1. Inschrijver heeft, in de periode van 3 jaar voorafgaande aan de datum van inschrijving op deze aanbesteding ten minste één opdracht voor minimaal 18 maanden uitgevoerd waarbij inschrijver kennis en ervaring heeft opgedaan met het leveren, implementeren en het support en onderhoud van een Media Monitoring Tool aan een organisatie met tenminste 500 medewerkers. Kerncompetentie 2. Inschrijver heeft in de afgelopen drie jaar voorafgaande aan de datum van Inschrijving op deze aanbesteding ten minste één opdracht voor minimaal 18 maanden uitgevoerd waarbij Inschrijver kennis en ervaring heeft op gedaan met de levering, implementatie en het support en onderhoud van een Media Monitoring Tool aan een overheidsorganisatie of samenwerkingsverband van overheidsorganisaties met een gezamenlijk werkgebied van minimaal 200.000 inwoners. Kerncompetentie 3. Inschrijver heeft in de afgelopen drie jaar voorafgaande aan de datum van Inschrijving op deze aanbesteding ten minste één opdracht uitgevoerd voor minimaal 18 maanden waarbij Inschrijver kennis en ervaring heeft opgedaan met het begeleiden en trainen van gebruikers van de Media Monitoring Tool voor een organisatie of samenwerkingsverband van organisaties met minimaal 200 medewerkers.usednot-allowedno-eu-fundsTender documentennon-restricted-documenthttps://s2c.mercell.com/today/137402noneallowednonot-allowedpoi-exa400priceInschrijfsomEenmalige implementatiekosten Vaste jaarlijkse kostenpoi-exa120qualityImplementatieDe volgende aandachtspunten worden hierbij integraal beoordeeld: Aanpak van de implementatie zowel technisch als inhoudelijk. Benodigde tijd, rollen en inzet van medewerkers van deelnemers. Alle deelnemers willen op 0109-2025 gebruikmaken van de nieuwe MMT. Beschrijf een tijdslijn van de implementatie van alle deelnemers. Neem in deze tijdslijn per deelnemer minimaal mee: Kick-off leverancier / deelnemer Afstemming proces implementatie met deelnemer Configuratie werkomgeving deelnemer Testen Training voor gebruikers Acceptatietest Beschrijf hoe de implementatie uitgevoerd gaat worden, welke risico's u daar bij ziet en hoe deze ondervangen worden. Beschrijf op welke wijze u een soepele overgang van de huidige MMT naar een nieuwe MMT kunt garanderen.poi-exa130qualitySLADe volgende punten worden hierbij integraal beoordeeld: Beschikbaarheid: de minimale uptime garantie een aantoonbare objectieve berekening van uptime garantie Backup-, recovery- en uitwijkprocedure. Onderhoud (inclusief update en upgrades): de typen onderhoud welke van toepassing zijn de wijze waarop het onderhoud uitgevoerd wordt de frequenties van het onderhoud de respons- en oplostijden die u hanteert bij onderhoud de gevolgen van het onderhoud voor de deelnemers de beheersmaatregelen van deze gevolgen. Support: de wijze waarop u bereikbaar en beschikbaar bent, de respons- en oplostijden die u hanteert bij support, de wijze waarop u incidenten prioriteert, de wijze waarop u zorgdraagt voor een transparante incidentenregistratie. Communicatie en rapportage: de manier waarop de communicatie verloopt in geval van onderhoud en support de wijze van rapportage over de punten in de SLA. Exit strategie: de teruggave van data (wijze, format, termijn) KPI's: hoe u omgaat met het niet (volledig) nakomen van afspraken voor elke keer dat bijvoorbeeld de beschikbaarheid en/of responstijden niet worden gehaald.poi-exa100qualityAanvullende functionaliteitenDe volgende aandachtspunten worden hierbij integraal beoordeeld: Posts en reacties bewerken vanuit de MTT, voor zover het social media kanaal deze mogelijkheid zelf ook biedt. Mogelijkheid tot het monitoren van de social media kanalen Snapchat, TikTok BlueSky, Mastodon, Threads en YouTube. Beschrijf waar en op welke wijze de toepassing van Ai binnen de tool gebruikers helpt bij diverse mogelijkheden die ze binnen de tool hebben. De tarieven welke van toepassing zijn op de trainingen (training benodigd voor implementatie uitgesloten). Een koppelmogelijkheid met een oefensimulator, waarmee het mogelijk is om binnen de tool met fictieve scenario’s te oefenen t.b.v. crisiscommunicatie. Geef aan op welke wijze u, gedurende de looptijd van het contract, inspeelt op actuele ontwikkelingen en hoe u deze vertaalt naar de dienstverlening richting de deelnemers.poi-exa260qualityPresentatieInschrijver vindt bij dit gunningscriterium een aantal casussen. Tijdens de demonstratie van de casussen: Dient inschrijver een demo te geven van zijn MMT, inclusief verwerking van de casusvragen. Middels een demo account dient hij aan te tonen hoe de MMT de vragen uit de casus beantwoordt. Daarnaast laat hij de functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en begrijpelijkheid van zijn MMT zien aan de hand van de functionaliteiten.https://s2c.mercell.com/today/13740290Als u het niet eens bent met de gunningsbeslissing of de wijze waarop deze tot stand is gekomen dan vraagt u een gesprek met ons aan. Bent u het na de uitleg nog niet eens, dan kunt u een kort geding starten. Een kort geding kan alleen aanhangig gemaakt worden bij de rechtbank Overijssel, locatie Almelo. Een kort geding is een spoedprocedure om een beslissing van de rechtbank te krijgen. Dit is een voorlopige uitspraak. Een kort geding moet binnen 20 kalenderdagen na ontvangst van het gunningsbesluit gestart worden met een dagvaarding. Deze dagvaarding moet binnen deze termijn bij ons binnen zijn. Een rechtsvordering die is ingesteld na deze termijn is ongeldig en leidt tot een verval van recht. Als een rechtsvordering van een inschrijver wordt afgewezen kunnen wij direct overgaan tot het sluiten van een overeenkomst. Een dagvaarding kan alleen uitgebracht worden door een deurwaarder. De deurwaarder moet zijn dagvaarding betekenen op het volgende adres: Gemeente Twenterand t.a.v. mevr. M. Elzinga Manitobaplein 1 7671 CS Vriezenveen Als u een geschil aanhangig maakt dan stuurt u een kopie van deze dagvaarding ook per e-mail aan inkoop@twenterand.nl. Als gemeente Twenterand namens andere deelnemers optreedt als aanbestedende dienst, moeten alle andere deelnemers ook als partij opgenomen worden in de dagvaarding. Als er door inschrijvers geen geschil aanhangig wordt gemaakt binnen 20 kalenderdagen na verzending van het gunningsbesluit mogen wij de opdracht gunnen.ORG-0016NLDfalsefalseallowedtrue2025-05-12+00:0010:00:00+00:002025-05-12+00:0010:00:00+00:00falsenonenone12345EA (Social) Media MonitoringtoolGemeente Twenterand als aanbestedende dienst, wil één opdrachtnemer contracteren voor het leveren van een (Social) Media Monitoringtool. De opdracht bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Het leveren van één MMT met gebruiksrecht/licentie van de MMT voor de deelnemers en hun gebruikers; 2. Implementatie van die MMT en processen en procedures in productie brengen; 3. Leveren van benodigd support en onderhoud op de MMT; 4. Training van gebruikers, inclusief trainingsmateriaal en alle noodzakelijke communicatie; 5. Ondersteuning/consultancy gedurende de looptijd van de overeenkomst.services15470.000720000004800000048500000Zie documentatieanyw-couNLD2025-09-01Z2027-08-31Z4Er wordt een overeenkomst aangegaan voor duur van twee (2) jaar met ingangsdatum 1 september 2025. De overeenkomst kan optioneel eenzijdig door opdrachtgever verlengd worden met vier (4) keer één (1) jaar. Dit betekent dat er in totaal een maximale looptijd van 6 jaar is.