16 http://www.hunzeenaas.nl ORG-0001 Waterschap Hunze en Aa's Aquapark 5 Veendam 9641PJ NL114 NLD 432129932 Kim Noordhuis +31 598693800 inkoop@hunzeenaas.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0001 Rechtbank Noord Nederland Guyotplein 1 Groningen 9712 NX NL115 NLD +31 883614444 info.rechtbanknoordnederland@rechtspraak.nl 00191921-202655/20262026-03-19+01:00 2.3 eforms-sdk-1.13 35d20ae2-0f15-4ae3-859d-cdec0f332f98 4ffe7529-45fb-47e9-aec3-abea7aa7067a 2026-03-18+01:00 12:51:05.186901847+01:00 01 32014L0024 cn-standard NLD body-pl gen-pub ORG-0001 epo-sub-espd open false SOC - dienstverlening Het betreft een aanbesteding om te komen tot een Overeenkomst met een Opdrachtnemer voor het leveren van een SOC-dienstverlening. 0 services 72000000 Veendam anyw-cou NLD LOT-0000 not-allowed no-eu-funds not-requ false false documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/416387 none false epo-sub-espd false no required false not-allowed poi-exa 15 quality 1.1 Dienstverlening Voor het Waterschap is een efficiënte en betrouwbare dienstverlening essentieel. Het Waterschap wil daarom graag een duidelijke beschrijving, met minimaal onderstaande punten aangaande de door u te leveren dienstverlening: - Hoe u uw dienst heeft ingericht en georganiseerd; - Of u gebruikt maakt van derde partijen en zo ja waarvoor; - Hoeveel medewerkers werkzaam zijn binnen uw SOC en welke ervaring deze hebben; - Voor hoeveel partijen u momenteel de dienstverlening uitvoert; - Hoe het proces van incidentdetectie, analyse en afhandeling van incidenten is ingericht; - Of u in staat bent (dienstverlening heeft) om ondersteuning op locatie te bieden in het geval van grote incidenten (dit onderdeel is door WHA niet opgenomen binnen de scope van deze aanbesteding poi-exa 15 quality 1.2 Implementatie Het Waterschap wenst inzicht te krijgen in de wijze waarop u de SOC-dienstverlening gaat implementeren. U legt in uw beantwoording uit hoe een on-boarding in zijn werk gaat. Daarnaast stelt u een implementatieplan op welke start begin september en eindigt uiterlijk 31 december 2026. In dit plan maakt u inzichtelijk welke werkzaamheden wanneer van het Waterschap worden verwacht om deze deadline te halen. poi-exa 20 quality 1.3 Ervaring procesautomatisering Het Waterschap maakt naast kantoorautomatisering gebruik van procesautomatisering. Het is denkbaar dat dit in de toekomst wordt toegevoegd aan de SOC-dienstverlening. Het Waterschap wil daarom graag weten of u daar oplossingen voor heeft en welke ervaring u daarmee mogelijk heeft opgedaan poi-exa 50 price 2.1 Total Cost of Ownership (TCO) U dient hiervoor bijlage 5 te uploaden (deze dient seperaat aangevraagd te worden, zie hiertoe paragraaf 3.5 van de leidraad) ORG-0001 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/416387 ORG-0001 3 ORG-0001 TPO-0001 NLD false false false required true 2026-05-21+02:00 12:00:00+02:00 2026-04-22+02:00 12:00:00+02:00 2026-05-21+02:00 12:00:00+02:00 false none none 1 SOC - dienstverlening Het betreft een aanbesteding om te komen tot een Overeenkomst met een Opdrachtnemer voor het leveren van een SOC-dienstverlening. 0 services none 72000000 Veendam anyw-cou NLD 2026-09-01+02:00 2030-12-31+01:00 • Mogelijkheid om op termijn een aantal logbronnen toe te voegen (standaard of maatwerk). • Mogelijkheid om procesautomatisering toe te voegen aan de soc-dienstverlening 2 tweemaal met 2 jaar