RES-0001 clos-nw other tenders 0 t-esubm 0 t-sme 0 LOT-0000 29 true false false https://www.sid.sachsen.de ORG-7001 Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Dresdner Straße 78 A Radebeul 01445 DED2E DEU ohne +49 351 3264 5101 vergabestelle@sid.sachsen.de https://www.lds.sachsen.de/index.asp?ID=4421&art_param=363 ORG-7004 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen Braustraße 2 Leipzig 04107 DED51 DEU ohne +49 341977-3800 +49 341977-1049 vergabekammer@lds.sachsen.de https://www.sid.sachsen.de ORG-7005 Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste Dresdner Straße 78A Radebeul 01445 DED2E DEU ohne +49 351 3264 5105 vergabestelle@sid.sachsen.de ORG-7006Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de 00250494-202483/20242024-04-26Z 2.3 eforms-sdk-1.7 6b0e7aea-a209-4857-97cb-ecd248701434 70fa4a78-2045-4891-8c65-70ff67a589f7 2024-04-24+02:00 16:11:07+02:00 01 2024-04-24+02:00 32014L0024 can-standard DEU https://www.sid.sachsen.de/ ra gen-pub ORG-7001 ted-esenORG-7006 vgv CrossBorderLaw neg-w-call false false SID 2024-15 KM Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung einer marktgängigen ITSM Standardsoftware (im Weiteren als ITSM-Lösung oder ITSM-Service bezeichnet), die alle wesentlichen Bereiche und Prozesse der Serviceerbringung im Standard abbilden kann. Hierfür wird ein kompetenter Auftragnehmer als Generalunternehmer gesucht, der neben der Bereitstellung der ITSM-Lösung, die fachliche und technische Konfiguration der Lösung sowie die Implementierung als Outsourcing-Lösung durchführt. services Der vollständige Teilnahmeantrag (einschließlich aller Anlagen) ist in elektronischer Form (Textform) unter Verwendung der Bietersoftware (AI Bietercockpit 8) an die Plattform www.evergabe.sachsen.de zu senden. Auf der Vergabeplattform des Freistaates Sachsen www.evergabe.sachsen.de wird Ihnen die Bietersoftware (AI Bietercockpit 8), die zwingend zur elektronischen Abgabe von Teilnahmeanträgen zu verwenden ist, kostenfrei bereitgestellt. Das Benutzerhandbuch für das AI Bietercockpit 8 ist unter https://www.bietercockpit.de/res/docs/AI-BC_Benutzerhandbuch.pdf;jsessionid=855A52A7B6FFDD6C94A5AC0C6E146D38 in der aktuell gültigen Fassung zur Ansicht eingestellt. Darüber hinaus ist das Handbuch auch jederzeit auf der Startseite des Bietercockpits aufrufbar - rechts oben unter "Info". Weitere Informationen zu den Teilnahmebedingungen für Bewerber erhalten Sie unter: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer/index.jsp?function=Generic&Page=teilnahmebedingungen.jsp&thContext=conditions Im Falle von technischen Schwierigkeiten bei der Nutzung der Plattform und/oder des Bietercockpits wenden Sie sich bitte an folgenden Kontakt: Service-Hotline der AI-AG unter 09001 - BIETER (09001 - 243 837) (kostenpflichtig) oder E-Mail-Adresse: servicedesk@sid.sachsen.de Betreff: [eGovEVergabe] Anfrage zur zentralen Komponente E-Vergabe 72000000 72200000 72253000 DED2C DEU LOT-0000 false no-eu-funds per-exa 50.00 cost Leistung per-exa 50.00 cost Preis ORG-7001 ORG-7005 ORG-7004 true false none none LOT-0000 Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung einer marktgängigen ITSM Standardsoftware (im Weiteren als ITSM-Lösung oder ITSM-Service bezeichnet), die alle wesentlichen Bereiche und Prozesse der Serviceerbringung im Standard abbilden kann. Hierfür wird ein kompetenter Auftragnehmer als Generalunternehmer gesucht, der neben der Bereitstellung der ITSM-Lösung, die fachliche und technische Konfiguration der Lösung sowie die Implementierung als Outsourcing-Lösung durchführt. Die ITSM-Lösung wird durch den Auftragnehmer in einem vom ihm in Deutschland betriebenen Rechenzentrum betrieben. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber die bei sich onPremise betriebene ITSM-Lösung als Service bereit. Neben dem Aufbau und der Bereitstellung der ITSM-Lösung müssen Daten der bestehenden Tool-Landschaft in die neue Lösung migriert werden. Daneben müssen zahlreiche Tools mittels Schnittstelle angebunden werden. Über die Dauer des Vertrages muss der Auftragnehmer einen durchgehenden und umfassenden Systemservice mit Support und Pflege sicherstellen. Der SID orientiert sich am ITIL-Prozessmodell und strebt eine kontinuierliche Verbesserung und somit auch Weiterentwicklung der Prozesse an. Die Etablierung weiterer Prozesse, auch selbst gestalteter Geschäftsprozesse, muss dabei ebenfalls möglich sein und wird vom Auftraggeber vorgesehen. Um die Organisation des Auftraggebers während der Systemeinführung bestmöglich zu unterstützen, ist eine schrittweise Einführung der Prozesse geplant. Die Nutzer des ITSM-Services müssen durch den Auftragnehmer geschult werden. Der Auftragnehmer muss für die gesamte Vertragslaufzeit über einen authorisierten Serviceprovider-Status des Herstellers der ITSM-Lösung verfügen, welcher ihn befähigt, die ITSM-Lösung als onPremise-Variante im Outsourcing-Modell in seinem Rechenzentrum zu betreiben. Im Rahmen der Ausschreibung muss die Bereitstellung der ITSM-Lösung als Service auf Zeit (Miete) erfolgen. Die Dauer der Miete muss 48 Monate betragen. Darüber hinaus behält sich der Auftraggeber eine einseitig ausübbare Option zur Verlängerung des Vertrages um 12 Monate vor. services none 72000000 72200000 72253000 DED2C DEU 60 Der Auftraggeber hat die Option, den geschlossenen Vertrag um maximal 12 Monate zu verlängern. Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer bis spätestens 3 Monate vor Vertragsende schriftlich über die Inanspruchnahme der Option. 2000-01-01+01:00