2025-04-18+02:0000:00:00+02:009642000RES-000196420009642000selec-wTEN-0001tenders4CON-0001LOT-0001TEN-00019642000noTPA-0001LOT-0001M1139 offerte sopraCON-00012021-12-07+01:00Offerte SopraSteriaTEN-0001TPA-0001ORG-000429https://bosa.belgium.beORG-0001SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL STRATÉGIE ET APPUIFEDERALE OVERHEIDSDIENST BELEID EN ONDERSTEUNINGSimon Bolivarlaan 30, bus 1DIRECTORAAT-GENERAAL VEREENVOUDIGING & DIGITALISERINGBrussel1000BE100BEL0671516647_5305+32 27407474wrong.email@email.behttps://bosa.belgium.beORG-0002SPF Stratégie et AppuiFOD Beleid en OndersteuningSimon Bolivarlaan 30, bus 1Brussel1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00revise@publicprocurement.beORG-0003Raad van StateConseil d'EtatBrussel1040BE100BEL0931814266largeORG-0004SopraSteriaSopraSteriaBrussel1050BE100BEL047481727500259601-202578/20252025-04-22+02:002.3eforms-sdk-1.136949a52f-c4ed-4744-851f-669a6265a013fc4ce60e-a486-4ef5-9413-d4e5c8f2797a2025-04-18+02:0000:00:00+02:00012025-04-22+02:0032014L0024can-standardNLDFRAhttps://www.publicprocurement.be/bda?organisationIds=5305&includeOrganisationChildren=truecgagen-pubORG-0001ted-esenORG-0002openBOSA-DGDT-2021/M1139-F02__2Bot platform as managed servicePlate-forme bot en tant que managed service Au cours de l'année 2020, un travail important a été réalisé au sein du SPF BOSA - DG Transformation Digitale sur un projet pilote appelé BosaBot. Ce pilote concerne une application chatbot, basée sur un cas d'utilisation spécifique, à savoir l'orientation et l'accompagnement des candidats qui souhaitent postuler à un emploi au sein du gouvernement. Au cours des ateliers préparatoires qui faisaient partie de la mission, il est apparu que les différents services d'appui où sont traitées les questions des citoyens disposaient d'une importante base de données de connaissances qui pouvait être utilisée comme matériau de base. En pratique, ce pilote BoSabot est passé d'une expérience limitée à un chatbot spécifique capable de capter et de répondre automatiquement à un grand nombre de questions qui, autrement, aboutiraient au centre d'appels de première ligne, au courrier ou au téléphone des employés. Pour le contexte et les informations techniques, voir l'annexe II (SPF BOSA-DGDT-Bosabot-Rapport Pilote). In de loop van het jaar 2020 is binnen de FOD BOSA – DG Digitale Transformatie uitgebreid gewerkt rond een pilootproject dat BosaBot werd gedoopt. Deze piloot betreft een chatbot toepassing, gebaseerd op een specifieke usecase, met name de begeleiding en ondersteuning van kandidaten die voor de overheid wensen te solliciteren. Tijdens de voorbereidende workshops die deel uitmaakten van de opdracht bleek dat de verschillende ondersteunende diensten waar vragen van burgers behandeld worden, over een grote kennisdatabank beschikten die als bronmateriaal kon worden ingezet. In de praktijk evolueerde deze BoSabot piloot van een beperkt experiment tot een specifieke chatbot die in staat is een grote hoeveelheid vragen, die anders bij het eerstelijns callcenter, mail of telefoon naar medewerkers, terechtkomen, automatisch op te vangen en te beantwoorden. Voor technische achtergrond en informatie, zie bijlage II (SPF BOSA-DGDT-Bosabot-Rapport Pilote).services72000000BE100BELLOT-0001falseno-eu-fundsper-exa50pricezie bestekvoir cscper-exa50qualityzie bestekvoir cscwet 17/06/2013 Wet betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessiesloi 17/06/2013 loi relative à la motivation, à l'information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concessionsORG-0003falsefalsebuyer-categoriesnonenone1Bot platform as managed servicePlate-forme bot en tant que managed servicePost 1 : Setup en configuratie van de oplossing bot platform, opgezet “as a managed service”Poste 1 : Installation et configuration de la plateforme de la solution bot, mise en place "en tant que managed service".services72000000480000007260000072200000BE100BEL42000-01-01+01:00