2026-04-20+00:0023:09:52+00:004https://www.surf.nlORG-0001SURF B.V.Moreelsepark 48Utrecht3511EPNL350NLD50277375Sally Tse+31634056677sally.tse@surf.nlORG-0002Rechtbank Den HaagPrins Clauslaan 60Den Haag2595 AJNL361NLD82946175(+31) 883622200voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl00274595-202678/20262026-04-22+02:002.3eforms-sdk-1.13ab8e42f8-c9ae-4289-a861-7d65a28043e92026-04-20+00:0023:09:52+00:00012026-04-20Z2026-06-01Z32014L0024pin-onlyNLDhttps://s2c.mercell.com/buyer/2428body-plgen-pubORG-00019f7a2d68-875b-47e4-b6af-be103798fa71DAS ServicemanagementsoftwareHet Dynamische Aankoopsysteem (DAS) biedt aanbieders van Service Management Software de mogelijkheid om na aanmelding bij een groot aantal onderwijs en onderzoek instellingen, te weten de SURF leden en op SURF aangesloten instellingen, een aanbieding te doen. De opdracht betreft IT Servicemanagementsoftware ITSM: De levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de Deelnemers en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren. Verplichte gunningscriteria in de nadere uitvraag: Prijs, Implementatieplan en Exitplan worden verplicht toegepast. Overige gunningscriteria is optioneel: Programma van Wensen, Kansendossier, Gebruiksvriendelijkheid, Beheersplan, Privacy & Security. Voor meer informatie zie de documentatie in Mercell.servicessupplies4000000072268000480000004821930048400000484200004842100048422000484450004851700048900000489200007200000072227000722600007226100072263000722650007226600072267100Zie documentatieanyw-couNLDPAR-0000Tender documentennon-restricted-documenthttps://s2c.mercell.com/today/203503ORG-0002ORG-0002true30727c4b-5889-4555-aea7-10ce22bdbf86DAS ServicemanagementsoftwareHet Dynamische Aankoopsysteem (DAS) biedt aanbieders van Service Management Software de mogelijkheid om na aanmelding bij een groot aantal onderwijs en onderzoek instellingen, te weten de SURF leden en op SURF aangesloten instellingen, een aanbieding te doen. De opdracht betreft IT Servicemanagementsoftware ITSM: De levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de Deelnemers en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren. Verplichte gunningscriteria in de nadere uitvraag: Prijs, Implementatieplan en Exitplan worden verplicht toegepast. Overige gunningscriteria is optioneel: Programma van Wensen, Kansendossier, Gebruiksvriendelijkheid, Beheersplan, Privacy & Security. Voor meer informatie zie de documentatie in Mercell.servicessupplies4000000072268000480000004821930048400000484200004842100048422000484450004851700048900000489200007200000072227000722600007226100072263000722650007226600072267100Zie documentatieanyw-couNLD