RES-0001 selec-w false TEN-0001 tenders 1 t-esubm 1 t-sme 1 t-oth-eea 0 t-no-eea 0 CON-0001 LOT-0000 TEN-0001 no TPA-0001 LOT-0000 CON-0001 2024-05-06+02:00 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0001 true 29 true false false http://www.bnetza.de/beschaffung ORG-7001 Bundesnetzagentur Canisisusstraße 21 Mainz 55122 DEB35 DEU DE 811318584 +49 6131185430 +49 6131185600 ausschreibung@bnetza.de https://www.bundeskartellamt.de ORG-7004 Vergabekammern des Bundes Villemombler Straße 76 Bonn 53123 DEA22 DEU nicht bekannt +49 228-94990 +49 228-9499163 vk@bundeskartellamt.bund.de http://www.bnetza.de/beschaffung ORG-7005 Bundesnetzagentur Canisisusstraße 21 Mainz 55122 DEB35 DEU DE 811318584 +49 6131180 +49 6131185600 ausschreibung@bnetza.de false UBO-0001 small ORG-0001 Arvato Systems Digital GmbH Martin-Luther-Ring 7-9 Leipzíg 04109 DED51 DEU DE 812 812 265 +4934135522850 sales.utilities@bertelsmann.de ORG-7006Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de UBO-0001 DEU 00276859-202491/20242024-05-10Z 2.3 eforms-sdk-1.7 d52f01a3-3915-41ca-9346-cc3c91da66ca f4d5d079-b9bc-44fe-9de7-211b16b79202 2024-05-08+02:00 08:52:14+02:00 01 2024-05-08+02:00 32014L0024 can-standard DEU http://www.bnetza.de/beschaffung cga econ-aff ORG-7001 ted-esenORG-7006 vgv CrossBorderLaw neg-wo-call true false technical Die Leistung wird im Rahmen einer Interimsvergabe direkt vergeben. Zur Projektfinalisierung ist als Übergangslösung ein Übergangsvertrag mit der Firma arvato digital Systems für die Anwendung ZWS und ZKV erforderlich. In der BNetzA wird das Microsoft Produkt Dynamics 365 eingesetzt. Dies ermöglicht CRM Lösungen wie die Zentrale Kundendatenverwaltung ZKV und die Zentrale Widerspruchsbearbeitung ZWS. ZKV befindet sich im Wirkbetrieb und unterliegt ständigen neuen fachlichen Anforderungen, welche bewertet, priorisiert und zu Releases gebündelt werden. ZWS befindet sich in Fertigstellung und in der Folge dann in Weiterentwicklung. Den Anwendungen gemein ist, dass sie derzeit auf CRM9 angehoben werden müssen. Bisher erfolgte die Entwicklung bei ZWS durch die Firma arvato in Zusammenarbeit mit ITS12 und bei ZKV durch ITS12. Für die im Rahmen der Einnahmesicherung notwendigen Module ZWS und ZKV bedeutet dies, dass alle sich auf CRM beziehende Tätigkeiten bei den nicht ausreichenden ITS12 Ressourcen für den Bereich CRM Entwicklung auflaufen und es dadurch zu Stillständen und Verzögerungen bis hin zur Handlungsunfähigkeit kommt. Die notwendigen Umsetzungen der vorliegenden Anforderungen können in Folge der eintretenden Ressourcenkonkurrenz (u.a. ZWS, ZKV sowie ZFD3.0) nicht in annehmbaren Zeiträumen umgesetzt werden. Daher soll auch für die ZKV - wie bereits bei ZWS - auf die Firma arvato zurückgegriffen werden, da diese ohne tiefere Einarbeitung in die Materie direkt beginnen können. Eine realistische Alternative hierzu ist nicht erkennbar. Die Firma arvato war seinerzeit an der Entwicklung der ersten ZKV Version beteiligt. Für die Entwicklung von ZWS verfügt arvato auch über eine Test-ZKV. Auch sind alle Wege der Entwicklung auf der Firmenplattform und die anschließende Umsetzung auf die Systeme der BNetzA einschließlich aller auftretenden Besonderheiten und Herausforderungen als eingeschwungener Workflow zusammen mit ITS12 vorhanden. Aus den o.g. Gründen und der nachgewiesenen Eignung der arvato Kräfte bei der Entwicklung unserer CRM basierten Anwendungen sowie dem für alle Module parallel anstehenden Umschwenken auf CRM9 ergibt sich die zumindest temporäre Notwendigkeit der direkten Beauftragung der Firma arvato einerseits mit der Umsetzung der Anforderungen bei ZKV und andererseits mit der Fertigstellung von ZWS. Im Anschluss an diese Übergangsphase ist eine Neuausschreibung im Wettbewerb geplant. Die Vertragsdauer ergibt sich aus der Zeitspanne, die für Vorbereitung und Durchführung eines Vergabeverfahrens einschließlich einer geordneten Übergabe an einen Dritten erforderlich ist. Z25-2-2024-0010 Unterstützungsdienstleistungen für ZWS und ZKV Umsetzung von Anforderungen an die Software Module der Zentralen Kundendatenverwaltung (ZKV) und der Zentralen Widerspruchsbearbeitung (ZWS) services 72200000 Tulpenfeld 4 Bonn 53113 DEA22 DEU LOT-0000 false no-eu-funds per-exa 100.00 price Preis ORG-7001 ORG-7005 ORG-7004 true false none none LOT-0000 Unterstützungsdienstleistungen für ZWS und ZKV Anpassungen ZKV = bis zu 68 Personentage Anpassungen ZWS = bis zu 120 Personentage services none 72200000 Tulpenfeld 4 Bonn 53113 DEA22 DEU 2025-09-30+02:00 2000-01-01+01:00