2025-04-29+02:0000:00:00+02:0017http://www.northseaport.com/ORG-0001North Sea Port Flanders nv van publiek rechtJohn Kennedylaan 32 – Haven 3000A Gent9042BE234BEL0218 843 678Mark Van den BoschProcurement advisor+32 92510550+32 92515406mark.vandenbosch@northseaport.comhttp://www.raadvst-consetat.be/ORG-0002Raad van StateWetenschapsstraat 33Brussel1040BE100BELBE 0931.814.266+32 22349611info@raadvanstate.beORG-00033P - Aanbieder van diensten / Prestataire de servicesAntwerpen / Anvers2000BE211BELBE 0475.480.736+32 3 294 30 51info@3p.euORG-0004FPS Policy and SupportBrussels1000BE100BELBE 0671.516.647+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.be00282009-202585/20252025-05-02+02:002.3eforms-sdk-1.1356683ff4-4621-4fbe-a557-7427eaaedcef0b86813f-9732-46bc-ae27-3b6eb5c6c21c2025-04-29+02:0000:00:00+02:00012025-05-02+02:0032014L0025cn-standardNLDportORG-0001ted-esenORG-0004serv-provORG-0003epo-procurement-documentneg-w-callfalsePPP0L6-374/5068/2025-003MS Dynamics 365 CRM onderhoud, aanpassingen en realisatie van toekomstige projectenDe aanbesteder wil uitblinken in customer intimacy en de rol van connector verder uitbouwen. Een goed CRM systeem levert profijt op voor zowel medewerkers, klanten en stakeholders van de aanbesteder. Het CRM systeem is de software tool om alle relaties en interacties met (potentiële) klanten, stakeholders en leveranciers actief te managen en hierop een 360 graden view te verkrijgen. CRM fase 1 is eind 2021 opgeleverd. Er werd een Microsoft Dynamics 365 CRM systeem geïmplementeerd, met toegang voor de commerciële en corporate afdelingen. In 2024 werd CRM fase 2 opgestart en werd de security set-up aangepast en de toegang uitgebreid naar alle andere afdelingen. Bij deze uitbreiding naar een bedrijfsbreed en toekomstgericht CRM-systeem werden nieuwe behoeftes in kaart gebracht. We zetten deze opdracht in de markt voor het onderhoud en aanpassing van het bestaande Microsoft Dynamics 365 CRM-systeem en de realisatie van toekomstige CRM-projecten (levering en implementatie uitbreiding met nieuwe modules, nieuwe koppelingen, inrichting van nieuwe processen, …). North Sea Port zoekt een partner , die meedenkt en de kennis en know how heeft om de beste oplossing te zoeken, te implementeren en het onderhoud te doen van de volledige Microsoft Dynamics 365 omgeving inclusief de koppelingen tussen de verschillende systemen.services1280000.0072260000BE234BELBE234BELLOT-0001not-allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/374/L6/2025Zie (indien van toepassing) opdrachtdocumentenZie (indien van toepassing) opdrachtdocumentennonefalseepo-procurement-documentnot-allowedrequirednofalseperformanceZie (indien van toepassing) opdrachtdocumentenpoi-exa60qualityKwaliteit.poi-exa40costPrijsRegel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijsORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-0001Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad van StateORG-0002ORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredfalsetrue2025-06-02+02:0009:10:00+02:00falsefalse1nonefa-wo-rc2025-003_1MS Dynamics 365 CRM onderhoud, aanpassingen en realisatie van toekomstige projectenDe aanbesteder wil uitblinken in customer intimacy en de rol van connector verder uitbouwen. Een goed CRM systeem levert profijt op voor zowel medewerkers, klanten en stakeholders van de aanbesteder. Het CRM systeem is de software tool om alle relaties en interacties met (potentiële) klanten, stakeholders en leveranciers actief te managen en hierop een 360 graden view te verkrijgen. CRM fase 1 is eind 2021 opgeleverd. Er werd een Microsoft Dynamics 365 CRM systeem geïmplementeerd, met toegang voor de commerciële en corporate afdelingen. In 2024 werd CRM fase 2 opgestart en werd de security set-up aangepast en de toegang uitgebreid naar alle andere afdelingen. Bij deze uitbreiding naar een bedrijfsbreed en toekomstgericht CRM-systeem werden nieuwe behoeftes in kaart gebracht. We zetten deze opdracht in de markt voor het onderhoud en aanpassing van het bestaande Microsoft Dynamics 365 CRM-systeem en de realisatie van toekomstige CRM-projecten (levering en implementatie uitbreiding met nieuwe modules, nieuwe koppelingen, inrichting van nieuwe processen, …). North Sea Port zoekt een partner , die meedenkt en de kennis en know how heeft om de beste oplossing te zoeken, te implementeren en het onderhoud te doen van de volledige Microsoft Dynamics 365 omgeving inclusief de koppelingen tussen de verschillende systemen.services1280000.007226000072212445Havengebied North Sea PortBE234BEL365De opdracht bevat vijf verlengingen.