See the notice on TED website
1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
Legal type of the buyer: Local authority
Activity of the contracting authority: Economic affairs
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende udbud
Description: Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings- og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag, der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne i dokumentet "Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger".Fristen for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.
Internal identifier: 282564335
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
2.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
Country: Denmark
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 60 000 000,00 DKK
2.1.4.
General information
Legal basis:
Directive 2014/24/EU
3. Part
3.1.
Part: PAR-0000
Title: Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger ifm. Københavns Kommunes kommende udbud
Description: Som led i forberedelserne til et kommende udbud ønsker Københavns Kommune, Koncern IT, at gennemføre en markedsdialog med henblik på at opnå indsigt i markedet for omstillings- og kontaktcenterløsninger samt i den teknologiske udvikling inden for området gennem de seneste år.Markedsdialogen skal bidrage til at kvalificere kommunens forståelse af markedet og sikre, at det kommende udbud tilrettelægges på et oplyst grundlag, der understøtter både kommunens behov og de muligheder, der findes i markedet.Københavns Kommune gennemfører dialogmøder med et begrænset antal aktører i henhold til retningslinjerne i dokumentet "Markedsdialog vedr. omstillings- og kontaktcenterløsninger".Fristen for besvarelse af materialet er d. 11. maj 2026, kl. 11.
Internal identifier: 282564335
3.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
3.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
Country: Denmark
3.1.4.
Value
Estimated value excluding VAT: 60 000 000,00 DKK
3.1.5.
General information
Reserved participation:
Participation is not reserved.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
3.1.6.
Procurement documents
Languages in which the procurement documents are officially available: Danish
3.1.7.
Terms of procurement
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
3.1.9.
Further information, mediation and review
Review organisation: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Organisation providing more information on the review procedures: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Københavns Kommune - Økonomiforvaltningen
Registration number: 64942212
Department: Økonomiforvaltningen
Postal address: Borups Allé 177
Town: København NV
Postcode: 2400
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
Country: Denmark
Contact point: Cathrin Pirzadeh-Karrami
Telephone: +45 51778722
Fax: +45 51778722
Roles of this organisation:
Buyer
8.1.
ORG-0002
Official name: Klagenævnet for Udbud - Nævnenes Hus
Registration number: 37795526
Postal address: Toldboden 2
Town: Viborg
Postcode: 8800
Country subdivision (NUTS): Vestjylland (DK041)
Country: Denmark
Telephone: +45 72405600
Fax: +45 33307799
Roles of this organisation:
Review organisation
8.1.
ORG-0003
Official name: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Registration number: 10294819
Postal address: Carl Jacobsens Vej 35
Town: Valby
Postcode: 2500
Country subdivision (NUTS): Byen København (DK011)
Country: Denmark
Telephone: +45 41715000
Fax: +45 41715100
Roles of this organisation:
Organisation providing more information on the review procedures
8.1.
ORG-0004
Official name: Mercell Holding ASA
Registration number: 980921565
Postal address: Askekroken 11
Town: Oslo
Postcode: 0277
Country subdivision (NUTS): Oslo (NO081)
Country: Norway
Contact point: eSender
Telephone: +47 21018800
Fax: +47 21018801
Roles of this organisation:
TED eSender
10. Change
Version of the previous notice to be changed: 6e861a4f-81be-40d3-98af-24b4995ef176-01
Main reason for change: Information updated
Description: Kære leverandører Koncern IT er blevet opmærksom på fejl i bilag 1, som nu er rettet. Bemærk, at spørgsmålene er gengivet ordret fra dokumentet "Markedsdialog om omstillings- og kontaktcenterløsninger", som indeholder en nærmere beskrivelse af formålet, behovet og processen. Jeres besvarelser indsendes via Mercells kommunikationsfane, hvor det er muligt at uploade dokumenter.
Notice information
Notice identifier/version: 4d94c15e-5e01-45fb-9f7f-20c2e65201d0 - 01
Form type: Planning
Notice type: Prior information notice or a periodic indicative notice used only for information
Notice subtype: 4
Notice dispatch date: 29/04/2026 14:40:56 (UTC+00:00) Western European Time, GMT
Notice dispatch date (eSender): 29/04/2026 14:41:12 (UTC+00:00) Western European Time, GMT
Languages in which this notice is officially available: Danish
Notice publication number: 300730-2026
OJ S issue number: 85/2026
Publication date: 04/05/2026
Estimated date of publication of a contract notice within this procedure: 30/10/2026