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            <cbc:Description languageID="DEU">Abweichend von dem voranstehenden Grund, gelten die Ausschlussgründe gemäß §123, §124, §125 GWB.
Hierzu sind folgende Unterlagen einzureichen:

-Erklärung zu zwingenden Ausschlussgründen (Vordruck D.7)
-Erklärung zu fakultativen Ausschlussgründen (Vordruck D.8)</cbc:Description>
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      <cbc:Name languageID="DEU">UHD 2025</cbc:Name>
      <cbc:Description languageID="DEU">Betrieb eines zentralen User Help Desk für die IT-Nutzer der BA</cbc:Description>
      <cbc:ProcurementTypeCode listName="contract-nature">services</cbc:ProcurementTypeCode>
      <cbc:Note languageID="DEU">Zudem sind folgende Unterlagen einzureichen:
- Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576</cbc:Note>
      <cac:MainCommodityClassification>
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                        <cbc:CriterionTypeCode listName="selection-criterion">ef-stand</cbc:CriterionTypeCode>
                        <cbc:Description languageID="DEU">Vorhandensein erforderlicher wirtschaftlicher Kapazitäten, nachgewiesen durch Eigenerklärung zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit (Vordruck D.4) und Nachweis zur Eignung mittels Angabe des Netto-Jahresumsatzes der Jahre 2021, 2022 und 2023 im Tätigkeitsbereich des Ausschreibungsgegenstandes (Vordruck E.2 Eignungsanforderungen Kriterium B.1).
	
Maximal können 3.000 Eignungspunkte erreicht werden. Es müssen insgesamt mindestens 2.000 Eignungspunkte erreicht werden (Vordruck E.3 Bewertungsmatrix Eignung).</cbc:Description>
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                        <cbc:CriterionTypeCode listName="selection-criterion">tp-abil</cbc:CriterionTypeCode>
                        <cbc:Description languageID="DEU">Vorhandensein ausreichender Berufserfahrung, nachgewiesen durch Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Vordruck D.5) und Nachweis zur Eignung mittels Angabe der durchschnittlichen Gesamtanzahl der Mitarbeiter (B.2) in den letzten drei Jahren (2021, 2022 und 2023) bzw. Bestätigung der ununterbrochenen Erbringung von deutschsprachigen UHD-Dienstleistungen seit mindestens drei Jahren seit der Veröffentlichung dieser Ausschreibung (A.3) sowie eine Kopie der Zertifizierung nach DIN EN ISO 20000 ff. oder vergleichbar (A.4).

Ebenfals notwendig ist die Vorlage von drei (B.5, B.6 und B.7) mit dem Beschaffungsgegenstand vergleichbaren Unternehmensreferenzen (Vordruck E.2 Eignungsanforderungen).
	
Die vorzulegenden Referenzen dürfen nicht älter als drei Jahre sein, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Erwartet wird jeweils ein Projekt mit einer Laufzeit von mehr als zwölf Monaten. Sofern die Leistung aktuell noch erbracht wird, muss zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Verfahrens mindestens eine Projektlaufzeit von sechs Monaten zurückgelegt worden sein.

Bei den geforderten drei Referenzen darf maximal eine Referenz der Bundesagentur für Arbeit angegeben werden. 
	
Maximal können 3.000 Eignungspunkte erreicht werden. Es müssen insgesamt mindestens 2.000 Eignungspunkte erreicht werden (Vordruck E.3 Bewertungsmatrix Eignung).</cbc:Description>
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            <cbc:Description languageID="DEU">Zudem sind folgende Unterlagen einzureichen:
- C.1: Erklärung zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
- C.4: Erklärung Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)</cbc:Description>
         </cac:ContractExecutionRequirement>
         <cac:ContractExecutionRequirement>
            <cbc:ExecutionRequirementCode listName="reserved-execution">no</cbc:ExecutionRequirementCode>
         </cac:ContractExecutionRequirement>
         <cac:ContractExecutionRequirement>
            <cbc:ExecutionRequirementCode listName="einvoicing">required</cbc:ExecutionRequirementCode>
         </cac:ContractExecutionRequirement>
         <cac:ContractExecutionRequirement>
            <cbc:ExecutionRequirementCode listName="ecatalog-submission">allowed</cbc:ExecutionRequirementCode>
         </cac:ContractExecutionRequirement>
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                  <cbc:Name languageID="DEU">Preis</cbc:Name>
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               <cbc:ID schemeName="organization">ORG-7001</cbc:ID>
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         <cac:AppealTerms>
            <cac:PresentationPeriod>
               <cbc:Description languageID="DEU">Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)</cbc:Description>
            </cac:PresentationPeriod>
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         <cac:PostAwardProcess>
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         </cac:PostAwardProcess>
      </cac:TenderingTerms>
      <cac:TenderingProcess>
         <cbc:SubmissionMethodCode listName="esubmission">allowed</cbc:SubmissionMethodCode>
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            <cbc:EndDate>2024-06-17+02:00</cbc:EndDate>
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         <cac:OpenTenderEvent>
            <cbc:OccurrenceDate>2024-06-17+02:00</cbc:OccurrenceDate>
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         <cac:FrameworkAgreement>
            <cbc:Justification languageID="DEU">Die Vorbereitungsarbeiten und die Installierung der UHD-Prozesse insbesondere mit einem neuen Auftragnehmer und über mehrere UHD-Liegenschaften hinweg erfordern umfangreiche Abstimmungen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und erzeugen hohe personelle und finanzielle Aufwände auf beiden Seiten.

Aufgrund der komplexen Struktur der IT des Auftraggebers ist ein umfangreicher Einarbeitungs- und Planungsprozess notwendig. Durch die dadurch bedingten hohen Aufwände - insbesondere bezogen auf den Aufbau der UHD-Infrastruktur und -prozesse - ist davon auszugehen, dass eine kurze Vertragslaufzeit mit deutlich höheren Kosten einhergeht.

Um eine stabile Leistung erbringen zu können, muss sich der Dienstleister fundiertes Wissen bezüglich der Organisation und Prozesse des Auftraggebers, der IT-Fachverfahren und deren Spezifika sowie der Wissensdatenbank aneignen und erarbeiten. Zu Beginn der Vertragslaufzeit sind die Ausgestaltung von Feinkonzepten, die Umsetzung der Konzepte aber auch Schulungen des UHD-Personals vorgesehen, die bereits im Vorfeld der eigentlichen Leistungserbringung ein hohes Maß an (Zeit-)
Aufwand verlangen. Für diese Phase wird ein Zeitraum von ca. 4 Monaten eingeplant.

Da der UHD alleiniger Single-Point-of-Contact für alle IT-Anwender des Auftraggebers ist, ist eine Leistungserbringung in hoher Qualität, Kontinuität und Stabilität zur Erzielung der erforderlichen Anwenderzufriedenheit zwingend erforderlich.

Dies kann nur durch stark abgestimmte Prozesse und vor allem Erfahrung gelingen. Hierfür genügt der eingeplante Zeitraum von ca. 4 Monaten (im Sinne einer Einführungs- und Übergangsphase) nicht aus; vielmehr muss während der Leistungserbringung kontinuierlich weiter an Qualität und Stabilität (auch
bezogen auf Qualifizierung gearbeitet werden).

Eine funktonierende, kontinuierliche UHD-Leistung kann nur durch eine langfristige Zusammenarbeit gewährleistet werden. Dies belegen auch die Erkenntnisse aus den vergangenen UHD-Verträgen. 

Bei einer Vertragslaufzeit von lediglich 4 Jahren würden durch die zu Beginn der Laufzeit zu erledigenden Tätigkeiten nur 3 Jahre und 8 Monate für die tatsächliche Leistungserbringung verbleiben.
Eine neue UHD-Ausschreibung kostet ebenfalls Zeit: hier ist von einem Zeitrahmen von ca. 15 Monaten für die Ausschreibung (Zeitraum Beginn der Vorbereitungen für die Ausschreibung bis hin zum Zuschlag) , sowie ca. 4 Monate für einen Parallelbetrieb des UHD auszugehen.

Diese Aspekte würden bei einer Gesamtlaufzeit von 4 Jahren dazu führen, dass die tatsächliche Leistungserbringung lediglich in einem Zeitraum von 25 Monaten (ca. 2 Jahren) erfolgt.

Bei einer Gesamtlaufzeit von 5 Jahren würde sich dagegen ein Zeitraum von ca. 3 Jahren für die tatsächliche, vollumfängliche Leistungsbringung ergeben. Dies erscheint für potentielle Bieter deutlich attraktiver, um auch die zu Beginn der Laufzeit entstandenen Aufwände armotisieren zu können.</cbc:Justification>
         </cac:FrameworkAgreement>
         <cac:ContractingSystem>
            <cbc:ContractingSystemTypeCode listName="framework-agreement">fa-wo-rc</cbc:ContractingSystemTypeCode>
         </cac:ContractingSystem>
         <cac:ContractingSystem>
            <cbc:ContractingSystemTypeCode listName="dps-usage">none</cbc:ContractingSystemTypeCode>
         </cac:ContractingSystem>
      </cac:TenderingProcess>
      <cac:ProcurementProject>
         <cbc:ID>LOT-0000</cbc:ID>
         <cbc:Name languageID="DEU">UHD 2025</cbc:Name>
         <cbc:Description languageID="DEU">Betrieb eines zentralen User Help Desk für die IT-Nutzer des Auftraggebers mit folgenden Leistungsinhalten:

- Ticketabrechnung nach unterschiedlichen "Call-Arten" (optional auch für Anfragen zu anderen Serviceleistungen außerhalb der IT)
- Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung und Betrieb des UHD als Generaldienstleister
- Führen und pflegen einer Wissensdatenbank (WDB)
- Anpassen der bestehenden Feinkonzepte im laufenden Betrieb
- Bereitstellung von Gebäude und Mobiliar (optional auch Technik)

Die Hardware und Software zur Ticketbearbeitung wird vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt. Die Möglichkeiten einer Erweiterung um Funktionalitäten eines Service-Desk sowie zusätzlicher Dienstleistungen müssen vorgesehen werden..

Die Leistungserbringung unterteilt sich in folgende Phasen: 

Einführungs- und Übergangsphase (Zeitraum ab Zuschlag bis 31.12.2024) - Parallelbetrieb zu aktuell laufenden Vertrag mit insbesondere folgenden Leistungen: 

- Überprüfung und Anpassung bzw. ggf. Neuerstellung der Feinkonzepte / SOP
- Kontinuierliche Übernahme der Leistungen (Übernahme Betrieb / Parallelbetrieb)
- Schulungen

Betriebsphase (ab 01.01.2025) mit insbesondere folgenden Leistungen: 
- Eigenverantwortlicher Betrieb des UHD
- Ticketbearbeitung unterschiedlicher Callarten (First- und Second-Level-Aufgaben) 
- Führen und Pflegen der Wissensdatenbank (WDB), sowie Plfege weiterer Informationsmedien
- Anpassen der bestehenden Feinkonzepte im laufenden Betrieb</cbc:Description>
         <cbc:ProcurementTypeCode listName="contract-nature">services</cbc:ProcurementTypeCode>
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         <cac:MainCommodityClassification>
            <cbc:ItemClassificationCode listName="cpv">72000000</cbc:ItemClassificationCode>
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         <cac:RealizedLocation>
            <cac:Address>
               <cbc:CityName>bundesweit</cbc:CityName>
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                  <cbc:IdentificationCode listName="country">DEU</cbc:IdentificationCode>
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                  <cbc:Description languageID="DEU">Der Vertrag beginnt mit Zuschlag und läuft bis bis 31.12.2027. Seitens des Auftraggebers besteht eine zweimalige Verlängerungsoption (jeweils 12 Monate).
Der operative Betrieb dauert 3 Jahre (01.01.2025 - 31.12.2027) zzgl. zweimaliger Verlängerungsoption (je 12 Monate).</cbc:Description>
               </cac:Period>
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</ContractNotice>