16 http://werkenbijhltsamen.nl/werkenbij-hltsamen.html ORG-0001 Werkorganisatie HLT Samen Hoofdstraat 115 115 Hillegom 2181EC NL363 NLD 246510906 Louis van den Dungen +31 655005515 louis.vandendungen@stichtingrijk.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0002 Rechtbank Den Haag Prins Clauslaan 61 Den Haag 2595 AJ NL361 NLD Rechtbank Den Haag info@rechtspraak.nl http://www.tenderned.nl TPO-0001 Via TenderNed Postbus 93144 Den Haag 2509 AC NL361 NLD TenderNed info@tenderned.nl http://www.tenderned.nl TPO-0003 Via TenderNed Postbus 93144 Den Haag 2509 AC NL361 NLD TenderNed info@tenderned.nl 00320017-202690/20262026-05-11+02:00 2.3 eforms-sdk-1.13 dca89106-98c6-42a1-8d39-c8585aaab040 48ff2a2c-10b1-45ae-9093-f499199397f9 2026-05-08+02:00 11:16:38.986617004+02:00 01 32014L0024 cn-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 epo-procurement-document epo-sub-espd restricted false 202503 – 2500069 ITSM Oplossing Het doel van deze aanbesteding is het selecteren van een leverancier voor een toekomstbestendige IT Service Management oplossing die de ICT-dienstverlening van HLTsamen effectief ondersteunt en aansluit bij de schaal en ontwikkelambities van de organisatie. De oplossing is gebaseerd op ITIL-principes en best practices en draagt bij aan standaardisatie, beheersbaarheid en verdere digitalisering van dienstverlening. Daarnaast vergroot de oplossing de zelfredzaamheid van gebruikers en sluit deze aan op het bestaande applicatielandschap. De onderhavige selectiefase heeft tot doel een beperkt aantal geschikte gegadigden te selecteren. In deze fase wordt beoordeeld welke leveranciers qua visie, productrichting en ervaring het beste aansluiten bij de doelstellingen en context van HLTsamen. De opdracht heeft betrekking op een organisatie met circa 500 eindgebruikers en ongeveer 60 ITSM-behandelaars, waarbij de oplossing wordt ingezet voor de ondersteuning van alle primaire IT-serviceprocessen. De exacte contractomvang, looptijd en financiële kaders worden in de gunningsfase nader uitgewerkt. Aan de genoemde aantallen kunnen geen rechten worden ontleend. services 72000000 48000000 Hillegom, Lisse en Teylingen NL363 NLD LOT-0000 not-allowed no-eu-funds not-requ false false documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/424415 none false epo-procurement-document epo-sub-espd false no required false not-allowed poi-exa 20 price Prijs De exacte invulling van de gunningscriteria wordt uitgewerkt in de gunningsfase en opgenomen in de gunningsleidraad. poi-exa 80 quality Kwaliteit De exacte invulling van de gunningscriteria wordt uitgewerkt in de gunningsfase en opgenomen in de gunningsleidraad. TPO-0003 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/424415 TPO-0001 ORG-0001 TPO-0002 NLD false false false required true true 2026-09-07+02:00 2026-06-10+02:00 10:00:00+02:00 2026-05-22+02:00 10:00:00+02:00 true 5 5 false none none 1 ITSM Oplossing Het doel van deze aanbesteding is het selecteren van een leverancier voor een toekomstbestendige IT Service Management oplossing die de ICT-dienstverlening van HLTsamen effectief ondersteunt en aansluit bij de schaal en ontwikkelambities van de organisatie. De oplossing is gebaseerd op ITIL-principes en best practices en draagt bij aan standaardisatie, beheersbaarheid en verdere digitalisering van dienstverlening. Daarnaast vergroot de oplossing de zelfredzaamheid van gebruikers en sluit deze aan op het bestaande applicatielandschap. De onderhavige selectiefase heeft tot doel een beperkt aantal geschikte gegadigden te selecteren. In deze fase wordt beoordeeld welke leveranciers qua visie, productrichting en ervaring het beste aansluiten bij de doelstellingen en context van HLTsamen. De opdracht heeft betrekking op een organisatie met circa 500 eindgebruikers en ongeveer 60 ITSM-behandelaars, waarbij de oplossing wordt ingezet voor de ondersteuning van alle primaire IT-serviceprocessen. De exacte contractomvang, looptijd en financiële kaders worden in de gunningsfase nader uitgewerkt. Aan de genoemde aantallen kunnen geen rechten worden ontleend. services none 72000000 48000000 Hillegom, Lisse en Teylingen NL363 NLD 96 In het Aanbestedingsdocument zijn de volgende herzieningsclausules opgenomen: 1. Uitbreiding van functionaliteit binnen de ITSM oplossing 2. Aanpassing van gebruik en licenties 3. Doorontwikkeling en aansluiting op technologische ontwikkelingen 4. Migratie van gegevens Zie verder het Aanbestedingsdocument voor meer informatie. 2 Twee (2) verlengingsopties van telkens twee (2) jaar. Verlenging vindt uitsluitend plaats na een positief besluit van HLTsamen.