2024-06-05+00:0013:29:55+00:00not-valeo-int2024-06-09+00:0031093196.43RES-0001selec-wORG-0001ORG-0001TEN-0001t-esubm5CON-0001LOT-0000TEN-0001falsefalseTPA-0001LOT-000089030-2024CON-00012024-05-07+00:002024-05-31+00:00Klant Contact Center diensten ten behoeve van TolheffingORG-0001200008TEN-0001TPA-0001ORG-0003ORG-0004ORG-000329https://www.rdw.nlORG-0001RDW namens het Ministerie van Infrastructuur en WaterstaatEuropaweg 205Zoetermeer2711ERNLD27374436Harno Schoel+316 51565240hschoel@rdw.nlORG-0002Rechtbank Den HaagPrins Clauslaan 60Civiel rechtDen Haag2595 AJNLD82946175+31883612221+31voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nlfalsefalselargeORG-0003Conduent Netherlands B.V.Westblaak 163Rotterdam3012 KJNLD34139814+31885459000info@conduent.comfalseORG-0004Frontline Services BV Lange Dreef 15Vianen4131 NJNLD24184030+31 88268078welkom@frontline.nl00341558-2024111/20242024-06-10Z2.3eforms-sdk-1.7bb078a90-4ad8-4dca-b047-f1883f6884d65e6eeeb7-2683-48cd-a946-ddf11c8932322024-06-05+00:0013:26:43+00:000132014L0024can-standardNLDhttps://s2c.mercell.com/buyer/31176lagen-pubORG-0001open10413abf-82cc-40e9-a648-d38a6550b599-01falseKCC TolheffingKlant Contact Center diensten ten behoeve van de divisie TolheffingBetreft dienstverlening inzake het uitvoeren van diensten met betrekking tot een KCC platform voor eigen KCC medewerkers van Opdrachtnemer en KCC medewerkers van Opdrachtgever en het verrichten van diensten door de inzet van medewerkers van Opdrachtnemer voor het uitvoeren van KCC werkzaamheden. Voor de overige informatie zie Offerteaanvraag.servicesDe RDW voert taken in mandaat uit en onderhavige opdracht kan ook betrekking hebben op in mandaat uit te voeren taken o.a. voor de Wet VWH, EETS Implementatiewet en de Wet TTH in welk geval de onderhavige opdracht dan formeel wordt uitgevoerd in opdracht van de Staat, die daarmee formeel de opdrachtgever zal zijn. In geval van in mandaat uit te voeren taken bestaat de mogelijkheid dat de Staat op enig moment het mandaat aan RDW wenst te beëindigen en in plaats daarvan de desbetreffende taken en bevoegdheden in opdracht geeft aan een nog nader door de Staat op te richten nieuwe entiteit. In die situatie is de RDW (namens de Staat) gerechtigd de opdracht voor wat betreft de in mandaat uit te voeren taken, die de opdrachtnemer tot aan dat moment formeel in opdracht van de Staat verricht, bij wijze van contract overneming over te (doen) dragen aan die nieuwe entiteit. In geval van in mandaat uit te voeren taken bestaat ook de mogelijkheid dat de Staat op enig moment het mandaat aan de RDW wenst om te zetten in een wettelijke taak aan de RDW. In die situatie is de RDW gerechtigd de opdracht voor wat betreft de in mandaat uit te voeren taken, die de opdrachtnemer tot aan dat moment formeel in opdracht van de Staat verricht, bij wijze van contract overneming over te (doen) dragen aan de RDW.350000006421420048510000Zie Offerteaanvraaganyw-couNLDLOT-0000no-eu-fundspoi-exa28qualityImplementatieplan met planningBetreft een Implementatieplan met planning, zowel voor wat betreft de dienstverlening aangaande de techniek als de te leveren diensten van de medewerkers van Opdrachtnemer.poi-exa30qualityPlan van aanpak UitvoeringsfaseBetreft een plan van aanpak Uitvoeringsfase met betrekking tot de uitvoeringsfase van het contractpoi-exa10qualityRisico- en kansendossierBetreft een Risico- en kansendossier met betrekking tot de opdrachtpoi-exa2quality Maatschappelijk verantwoord ondernemenBetreft Maatschappelijk verantwoord ondernemenpoi-exa30pricePrijsBetreft de prijs voor de contracteren dienstverleningORG-0001ORG-0001De dagvaarding voor een kort geding aan de aanbestedende dienst betekenen dient uiterlijk op de 20e dag na dagtekening van de brief waarin de afwijzing is medegedeeld plaats te vinden.ORG-0001ORG-0002truefalsenonenoneKCC TolheffingKlant Contact Center diensten ten behoeve van de divisie TolheffingBetreft dienstverlening inzake het uitvoeren van diensten met betrekking tot een KCC platform voor eigen KCC medewerkers van Opdrachtnemer en KCC medewerkers van Opdrachtgever en het verrichten van diensten door de inzet van medewerkers van Opdrachtnemer voor het uitvoeren van KCC werkzaamheden. Voor de overige informatie zie Offerteaanvraag.servicesDe RDW voert taken in mandaat uit en onderhavige opdracht kan ook betrekking hebben op in mandaat uit te voeren taken o.a. voor de Wet VWH, EETS Implementatiewet en de Wet TTH in welk geval de onderhavige opdracht dan formeel wordt uitgevoerd in opdracht van de Staat, die daarmee formeel de opdrachtgever zal zijn. In geval van in mandaat uit te voeren taken bestaat de mogelijkheid dat de Staat op enig moment het mandaat aan RDW wenst te beëindigen en in plaats daarvan de desbetreffende taken en bevoegdheden in opdracht geeft aan een nog nader door de Staat op te richten nieuwe entiteit. In die situatie is de RDW (namens de Staat) gerechtigd de opdracht voor wat betreft de in mandaat uit te voeren taken, die de opdrachtnemer tot aan dat moment formeel in opdracht van de Staat verricht, bij wijze van contract overneming over te (doen) dragen aan die nieuwe entiteit. In geval van in mandaat uit te voeren taken bestaat ook de mogelijkheid dat de Staat op enig moment het mandaat aan de RDW wenst om te zetten in een wettelijke taak aan de RDW. In die situatie is de RDW gerechtigd de opdracht voor wat betreft de in mandaat uit te voeren taken, die de opdrachtnemer tot aan dat moment formeel in opdracht van de Staat verricht, bij wijze van contract overneming over te (doen) dragen aan de RDW.inc350000006421420048510000Zie Offerteaanvraaganyw-couNLD2024-05-31+00:002027-11-29+00:00Fotocontrole3De Opdracht kan twee (2) keer – onder gelijkblijvende condities (met uitzondering van overeengekomen indexaties) – worden verlengd met een periode van maximaal twee (2) jaar en aansluitend hieraan kan Opdrachtgever de Overeenkomst nog één (1) maal met één (1) jaar verlengen.2000-01-01Z