578000.00 RES-0001 selec-w false TEN-0001 tenders 2 t-esubm 2 t-sme 2 t-oth-eea 0 t-no-eea 0 CON-0001 LOT-0000 TEN-0001 578000.00 no TPA-0001 LOT-0000 CON-0001 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0001 true 29 true false true https://vergabe.hessen.de ORG-7001 Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung Mainzer Straße 29 Wiesbaden 65185 DE714 DEU 06-25153000-14 +49 611340-0 +49 611340-1150 vergabestelle@hzd.hessen.de https://www.rp-darmstadt.hessen.de ORG-7004 Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt Wilhelminenstraße 1 - 3 Darmstadt 64283 DE711 DEU DE 812056745 +49 6151 126603 +49 611 327648534 vergabekammer@rpda.hessen.de false UBO-0001 small ORG-0001 Heimat24 GmbH Dorfstraße 10 Ramerberg 83561 DEB3K DEU DE354974578 +49 80719218870 vergabe@heimat24.de ORG-7005Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de UBO-0001 DEU 00353775-2024115/20242024-06-14Z 2.3 eforms-sdk-1.7 e5c8f0f0-971a-417f-b41b-6adbaec973a8 daf56dca-8420-4f18-9d94-a3caec2a1bde 2024-06-13+02:00 10:34:54+02:00 01 2024-06-13+02:00 32014L0024 can-standard DEU ra gen-pub ORG-7001 ted-esenORG-7005 vgv CrossBorderLaw open false false VG-3000-2024-0002 Weiterbetrieb und Entwicklung des Chatbot Sophia Weiterbetrieb und Entwicklung des Chatsbots Sophia für das Verwaltungsportal services Eine Beschreibung der zu vergebenden Leistung steht auf der Vergabeplattform des Landes Hessen (https://vergabe.hessen.de) zur Verfügung und muss dort heruntergeladen werden. Die Vergabestelle weist an dieser Stelle bereits darauf hin, dass für den für den Zuschlag in Aussicht genommenen Bieter, die Mitglieder einer Bietergemeinschaft (BG) sowie die im Vergabeverfahren gemeldeten Unterauftragnehmer eine Abfrage bei Korruptions- und Vergaberegistern, insbesondere bei der Informationsstelle nach § 17 Abs. 4 HVTG bei der Oberfinanzdirektion Frankfurt am Main, vorgenommen wird. Ebenso wird über den für den Zuschlag in Aussicht genommenen Bieter gemäß § 19 Abs. 4 MiLoG i.V.m. § 6 Abs. 1 WRegG vor Zuschlagserteilung eine Auskunft aus dem Wettbewerbsregister angefordert. Der Bieter hat die Eigenerklärungen zu den zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen nach § 123 + 124 GWB ausgefüllt mit seinem Angebot vorzulegen. Bei BG hat jedes Mitglied die jeweilige Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Bei Einsatz von (eignungsrelevanten) Unterauftragnehmern hat jeder Unterauftragnehmer die Erklärung einzureichen. Hinweise der Vergabestelle: Sollten ein oder mehrere Gründe bejaht werden, wird der Bieter/das Mitglied der BG/Unterauftragnehmer gebeten, diesen Grund bzw. diese Gründe unter präziser Darstellung des relevanten Sachverhalts sowie die unternommenen Selbstreinigungsmaßnahmen (§ 125 GWB) auf einem gesonderten Blatt zu erläutern. Die Vergabestelle wird dann nach pflichtgemäßem Ermessen entscheiden, ob die Teilnahme des Bieters/Mitglieds der BG/Unterauftragnehmers am Vergabeverfahren zulässig ist oder der Bieter/das Mitglied der BG/Unterauftragnehmer vom Vergabeverfahren ausgeschlossen werden muss. Der Bieter hat die Eigenerklärung zum Artikel 5k der EU-Verordnung 833/2014 (Datei "Eigenerklaerung Artikel 5k EU-Verordnung 833-2014") ausgefüllt mit seinem Angebot einzureichen. Bei BG hat jedes Mitglied die Erklärung in der entsprechenden Form einzureichen. Den Zuschlag erhält der Bieter mit dem wirtschaftlichsten Angebot in Bezug auf Preis (40%) und Leistung (60%). Den Zuschlag erhält der Bieter mit der höchsten Punktzahl nach folgender Formel: Gesamtpunkte = Preispunkte × 0,4 + Leistungspunkte × 0,6 Sind die ermittelten Gesamtpunkte zweier Angebote absolut identisch, erhält das Angebot mit den höheren Leistungspunkten den Zuschlag. Ist auch dieser Wert identisch, so entscheidet das Los. Der Preis ergibt sich aus der Position "Gesamtsumme (brutto) über die Gesamtlaufzeit von 4 Jahren inkl. Option" aus dem Preisblatt. Die Punkteberechnung erfolgt nach der logarithmischen Interpolationsmethode. Dabei erhält der günstigste Angebotspreis die maximale Punktzahl (130), die Angebote mit den nächst folgenden, höheren Preisen erhalten eine entsprechend geringere Punktzahl. Durch die logarithmische Interpolation erhält jeder Angebotspreis einen relativen Punktwert. Nachkommastellen werden ab- bzw. aufgerundet. Zur Bewertung der Leistung dient der Kriterienkatalog. Die Leistungspunktzahl ergibt sich aus dem individuell erreichten Ergebnis (Gesamtpunktzahl). Es können max 130 Punkte erreicht werden. 600000.00 600000.00 72000000 DE714 DEU LOT-0000 false no-eu-funds per-exa 60.00 quality Leistung per-exa 40.00 price Preis ORG-7001 ORG-7004 true false fa-wo-rc none LOT-0000 Weiterbetrieb und Entwicklung des Chatbot Sophia Die Ministerin für Digitale Strategie und Entwicklung im Bereich der Hessischen Staatskanzlei verantwortet u. a. das hessische Verwaltungsportal. Damit das Verwaltungsportal noch nutzerfreundlicher wird, ging im Juni 2022 der Chatbot Sophia als Pilotprojekt live. Der Pilot ist erfolgreich im Einsatz. Es soll deswegen nun erneut ausgeschrieben werden. Des Weiteren ist geplant, den Chatbot allen Kommunen und Landkreisen (max. 450 Websites) in einer einfachen Basisversion zur Verfügung zu stellen. Sophia verbessert die Auffindbarkeit von Verwaltungsleistungen im Verwaltungsportal Hessen (VWP). Sie gewährleistet eine nutzerfreundliche Reise durch das VWP. Nicht nur auf gezielte Fragen, sondern auch bei Umschreibungen von Verwaltungsleistungen findet Sophia die richtigen Antworten. Sophia zieht ihre Daten direkt aus dem Redaktionssystem Hessen-Finder. In diesem Redaktionssystem tragen u. a. auch die Kommunen ihre digitalen Verwaltungsleistungen und Online-Dienste ein. Die Pflege ist dezentral organisiert. Um die Pflege zu verbessern, bietet der AG allen Kommunen eine kostenlose Basisversion an. Zielgruppe 1: Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen Ziel 1: Die Attraktivität des VWP wird gesteigert Zielgruppe 2: Kommunen in Hessen Ziel 2: Einsatz von Sophia auf kommunalen Websites Sophia ist bereits seit Juni 2022 online und hat seitdem viel gelernt. Der derzeitige Betreiber stellt die bereits vorhandenen Trainingsinhalte zur Verfügung. Das Dateiformat ist CSV oder JSON. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass der Chatbot ab 01.06.2024 live in Betrieb gehen kann. Sophia ist bereits auf vier Websites im Einsatz. Mit dieser Ausschreibung wird der Radius vergrößert - Sophia wird, sofern von den Kommunen gewünscht, auf kommunalen Websites eingesetzt werden. Insgesamt sind das in Hessen rund 450 Websites. Zudem gibt es die HessenApp, auch dort soll Sophia angebunden werden. Basisversion: Sophia zieht ihre Daten direkt aus dem Redaktionssystem Hessen-Finder, welches dezentral gepflegt wird. Der AG bietet den Kommunen kostenlos eine Basisversion von Sophia an. Diese Basisversion ist eine gespiegelte Version der Sophia, die im VWP im Einsatz ist. Premiumversion: Wenn die Kommunen auf ihren Websites zudem kommunalspezifische Informationen, wie regionale Feste, in den Chatbot einpflegen wollen oder den Chatbot so konfigurieren möchten, dass vornehmlich die kommunalen Daten über den Chatbot kommuniziert werden, handelt es sich um eine Premiumversion. Diese Version zahlen die Kommunen eigenständig und direkt beim AN. Der Chatbot ist dazu fähig, künstliche Intelligenz sowie perspektivisch generative künstliche Intelligenz anzuwenden. Dies geschieht im Rahmen der EU-Verordnungen und der entsprechenden Vorgaben das Bundes und des Landes Hessen. Diese sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung noch nicht verabschiedet bzw. beschlossen. Der AN informiert sich deswegen regelmäßig über den aktuellen Stand der gesetzlichen Vorgaben und stimmt sich mit dem AG ab. Der AN erhält den Auftrag für vier Jahre. In diesem Zeitraum des Auftrags ist der AN verpflichtet, den Chatbot entsprechend auf den dann aktuellen/neuesten technischen Stand zu bringen. Der Chatbot ist kooperativ, zielorientiert und gibt schnelle Antworten. Er ist turnbased, d. h. er gibt die richtige Antwort zum richtigen Zeitpunkt und fragt nach, um dem Nutzer eine konkretere Antwort geben zu können. Der Gesprächsfluss ist überschaubar und wird in einzelne Nachrichtenblöcke aufgeteilt, die mit zwei Sekunden Verzögerung eingeblendet werden (One-Breath-Regel). Der Chatbot ist freundlich, ehrlich, politisch korrekt und kennt unterschiedliche Formulierungen. Er redet in der Ich-Form, im Aktiv und in der Gegenwart. Der Chatbot kann zudem über Small-Talk-Themen sprechen. Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen. services none 600000.00 72000000 DE714 DEU 2024-05-24+02:00 2028-05-23+02:00 2000-01-01+01:00