2026-06-01+02:0000:00:00+02:002d4a5ec7-1c7d-477d-952d-842950ccf509-012026-06-01+02:00truePROCEDUREupdate-add16http://www.nbb.beORG-0001Banque nationale de BelgiqueNationale Bank van BelgiëBoulevard de Berlaimont 14Bruxelles1000BE100BEL0203201340_148+32 22215090caa@nbb.behttps://bosa.belgium.beORG-0002SPF Stratégie et AppuiFOD Beleid en OndersteuningBoulevard Simon Bolivar 30 Bte1Bruxelles1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00revise@publicprocurement.beORG-0003Conseil d’EtatRaad van StateBrussel1040BE100BELBE093181426600375546-2026104/20262026-06-02+02:002.3eforms-sdk-1.13af85ae1c-8f19-4c3b-93fb-1eca00e166312ecbd1e4-be06-4bb9-a7eb-cd64659196232026-06-01+02:0000:00:00+02:00012026-06-02+02:0032014L0024cn-standardFRANLDhttps://www.publicprocurement.be/bda?organisationIds=148&includeOrganisationChildren=truebody-plecon-affORG-0001ted-esenORG-0002epo-procurement-documentneg-w-callfalseNBB-2026-3553Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)Raamovereenkomst voor ‘Managed Services’ voor bepaalde interne IT-klantendienstactiviteiten (IT Helpdesk en WaaS)Description générale des domaines 1. Support utilisateurs (Service Desk, IT Desk & Onsite Support) • Assistance utilisateurs • Gestion des incidents • Traitement des demandes de service (SRI) 2. Assets & Logistics • Workplace as a Service • Full device lifecycle management 3. Software Delivery management • Software packaging • Software Delivery management process 4. Formation, communication et coaching des utilisateurs (end-user adoption) Algemene beschrijving van de domeinen 1. Gebruikersondersteuning (Service Desk, IT Desk & Onsite Support) • Gebruikersondersteuning • Incidentbeheer • Verwerking van serviceaanvragen (SRI) 2. Assets & Logistics • Workplace as a Service • Full device lifecycle management 3. Software Delivery Management • Software packaging • Software Delivery Management-proces 4. Opleing, communicatie en coaching van de gebruikers (end-user adoption) services72000000BE100BELLOT-0001falseno-eu-fundsNBB-2026-3553restricted-documenthttps://www.nbb.be/nl/over-de-nationale-bank/de-nationale-bank/overheidsopdrachtenepo-procurement-documentnonenot-allowednotruerequiredtruehttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/02bd68a6-38f8-4421-9e03-3e52d4143d66/generalConformément aux articles 14, 15, 23 et 24 de la loi du 17 juin 2013 relative à la motivation, à l’information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concessions, une demande de suspension ou d'annulation peut être introduite dans un délai de 15 jours et de 60 jours respectivement, à compter du jour suivant la date d'envoi de la notification de la décision de sélection. La demande doit être soit envoyée par courrier recommandé au greffe du Conseil d'État, rue de la Science 33, 1040 Bruxelles, soit introduite par voie électronique sur le site Internet https://www.raadvanstate.be/?page=e-procedure&lang=fr, conformément aux dispositions de l'arrêté royal du 19 novembre 2024 déterminant la procédure du Conseil d'État.Overeenkomstig artikels 14, 15, 23 en 24 van de wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan binnen een termijn van 15 dagen respectievelijk 60 dagen, vanaf de dag volgend op de verzenddatum van de kennisgeving van de selectiebeslissing, een vordering tot schorsing dan wel een vordering tot vernietiging ingediend worden. Een verzoekschrift moet ofwel per post aangetekend verzonden worden naar de griffie van de Raad van State, Wetenschapsstraat 33 te 1040 Brussel, ofwel volgens de elektronische procedure ingediend worden op de website http://www.raadvanstate.be/?page=e-procedure&lang=nl., conform de bepalingen van het KB 19 november 2024 tot bepaling van de rechtspleging van de Raad van State. ORG-0003NLDFRAfalsetruerequiredtruetrue2026-06-22+02:0017:00:00+02:00false1Voir guide de séléctionZie selectieleidraadbuyer-categoriesnonefa-wo-rc1NBB-2026-3553 - 1NBB-2026-3553 - 1Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)Raamovereenkomst voor ‘Managed Services’ voor bepaalde interne IT-klantendienstactiviteiten (IT Helpdesk en WaaS)servicesLe guide de sélection fait partie intégrante de cette publication.De selectieleidraad maakt integraal deel uit van deze publicatie.4000000072000000BE100BEL2027-11-01+01:006