394286-2026 - Competition
Spain – IT services: consulting, software development, Internet and support – Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
OJ S 109/2026 09/06/2026
Contract or concession notice – standard regime
Services
1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Email: contratacion@maz.es
Legal type of the buyer: Body governed by public law, controlled by a central government authority
Activity of the contracting authority: Health
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Description: Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Procedure identifier: 0f6243bd-7a8f-4053-9290-224b38b91a21
Internal identifier: 2026/A/ASC/0313
Type of procedure: Open
The procedure is accelerated: no
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
Additional classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services, 72260000 Software-related services
2.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Zaragoza (ES243)
Country: Spain
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 498 982,00 EUR
2.1.4.
General information
Legal basis: 
Directive 2014/24/EU
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: Notice
Agreements with other economic operators aimed at distorting competition: Prácticas colusorias entre licitadores
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Title: Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Description: Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11
Internal identifier: 2026/A/ASC/0313
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
Additional classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services, 72260000 Software-related services
Options: 
Description of the options: Prorrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Zaragoza (ES243)
Country: Spain
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 1 Year
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 1
Other information about renewals: Prorrogable por períodos anuales (máximo 1 prórroga)
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Notice
Criterion: General yearly turnover
Description of selection criterion: Cifra anual de negocio

Criterion: References on specified services
Description of selection criterion: Trabajos realizados

Criterion: Tools, plant, or technical equipment
Description of selection criterion: Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución

Criterion: Certificates by quality control institutes
Description of selection criterion: Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Quality
Description: Certificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 15
Criterion: 
Type: Quality
Description: Experiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 25
Criterion: 
Type: Price
Description: Oferta económica (Ver Anexo IX PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 15
Criterion: 
Type: Quality
Description: Cobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 10
Criterion: 
Type: Quality
Description: Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 5
Criterion: 
Type: Quality
Description: Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 15
Criterion: 
Type: Quality
Description: Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 5
Criterion: 
Type: Quality
Description: Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 10
5.1.11.
Procurement documents
Address of the procurement documents: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F5bcoIJQsylrSd8H4b2soA%3D%3D
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Spanish
Electronic catalogue: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 09/07/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 2 Months
Information about public opening: 
Opening date: 31/07/2026 09:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Place: Sede Social MAZ M.C.S.S. nº 11
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Cumplimiento LO 3/2018 (Ver Anexo X PCAP).
Electronic invoicing: Allowed
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: yes
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Information about review deadlines: 15 días hábiles. El plazo comenzará a contarse a partir del día siguiente al de su publicación en el perfil de contratante
Organisation providing more information on the review procedures: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 - Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Registration number: 50102610015001
Registration number: G50005321
Town: Zaragoza
Postcode: 50001
Country subdivision (NUTS): Zaragoza (ES243)
Country: Spain
Contact point: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
Email: contratacion@maz.es
Telephone: 976301360
Fax: 976748038
Internet address: http://www.maz.es
Buyer profile: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hWIh5W7e6YA%3D
Other contact points: 
Official name: Área Contratación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
Town: Zaragoza
Postcode: 50001
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
Email: contratacion@maz.es
Other contact points: 
Official name: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Town: Madrid
Postcode: 28020
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
Email: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
Telephone: +34 913491319
Fax: +34 913491441
Roles of this organisation: 
Buyer
Review organisation
Organisation providing more information on the review procedures
Notice information
Notice identifier/version: 2f0f429d-1dbe-4f9d-bad1-f10c979a318f  -  01
Form type: Competition
Notice type: Contract or concession notice – standard regime
Notice subtype: 16
Notice dispatch date: 08/06/2026 14:42:59 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: Spanish
Notice publication number: 394286-2026
OJ S issue number: 109/2026
Publication date: 09/06/2026