16 http://www.denhelder.nl ORG-0001 Gemeente Den Helder Willemsoord, Gebouw 66 Den Helder 1781 AS NL321 NLD 391946993 Zita Smink +31 223671200 info@denhelder.nl http://www.tenderned.nl TPO-0005 Via TenderNed Postbus 93144 Den Haag 2509 AC NL361 NLD TenderNed servicedesk@tenderned.nl http://www.tenderned.nl TPO-0001 Via TenderNed Postbus 93144 Den Haag 2509 AC NL361 NLD TenderNed servicedesk@tenderned.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0003 Rechtbank Noord-Holland, Postbus 1621, 2003 BR Haarlem Postbus 1621 Haarlem 2003 BR NL32A NLD Rechtbank Noord-Holland voorlichting.rb-nho@rechtspraak.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0004 Rechtbank Noord-Holland, Postbus 1621, 2003 BR Haarlem Postbus 1621 Haarlem 2003 BR NL32A NLD Rechtbank Noord-Holland voorlichting.rb-nho@rechtspraak.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0002 Rechtbank Noord-Holland, Postbus 1621, 2003 BR Haarlem Postbus 1621 Haarlem 2003 BR NL32A NLD Rechtbank Noord-Holland mediationbureau.rb-nho@rechtspraak.nl 00413367-2026114/20262026-06-16+02:00 2.3 eforms-sdk-1.13 2999f8c2-9a4b-4f28-9fd1-c0984518eb2f 65c3f220-e782-474e-9681-79c8a5b6bcf0 2026-06-15+02:00 13:22:43.882319689+02:00 01 32014L0024 cn-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 epo-sub-espd open false 379748 Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder De Aanbestedende dienst is van plan om met één (1) Opdrachtnemer een Overeenkomst aan te gaan voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief de daarmee samenhangende implementatie en dienstverlening. De aanbestedende dienst wil een geïntegreerde softwareoplossing, die minimaal de volgende functionaliteiten bevat: - Klantgeleiding (oproepsysteem bij de balie) - Online afsprakenbeheer - Betalingsverwerking (Ondersteuning van zowel pin- als contante betalingen, geïntegreerd in het klantgeleidingsproces) - Management informatie en rapportage. Het uiteindelijke doel is een efficiënt, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig klantgeleidingssysteem dat bijdraagt aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening van de gemeente Den Helder. 1 services 150000.0 72263000 48000000 79342320 79998000 Den Helder anyw-cou NLD LOT-0000 not-allowed no-eu-funds not-requ false false documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/429186 none false epo-sub-espd false no required false not-allowed poi-exa 30 price Inschrijfsom Inschrijfsom poi-exa 25 quality 4.3.1 Kwaliteit van de implementatie en dienstverlening (plan van aanpak) Zie paragraaf 4.3.1 van de offerteaanvraag. poi-exa 20 quality 4.3.2 Toekomstbestendigheid, integratiekracht en duurzaamheid Zie paragraaf 4.3.2 van de offerteaanvraag. poi-exa 25 quality 4.3.3 Gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en praktische toepasbaarheid (Demo) Zie paragraaf 4.3.3 van de offerteaanvraag TPO-0005 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/429186 TPO-0001 3 TPO-0003 TPO-0004 TPO-0002 NLD false false false required true 2026-08-24+02:00 10:00:00+02:00 2026-07-27+02:00 10:00:00+02:00 2026-08-24+02:00 10:15:00+02:00 false none none 1 Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder De Aanbestedende dienst is van plan om met één (1) Opdrachtnemer een Overeenkomst aan te gaan voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief de daarmee samenhangende implementatie en dienstverlening. De aanbestedende dienst wil een geïntegreerde softwareoplossing, die minimaal de volgende functionaliteiten bevat: - Klantgeleiding (oproepsysteem bij de balie) - Online afsprakenbeheer - Betalingsverwerking (Ondersteuning van zowel pin- als contante betalingen, geïntegreerd in het klantgeleidingsproces) - Management informatie en rapportage. Het uiteindelijke doel is een efficiënt, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig klantgeleidingssysteem dat bijdraagt aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening van de gemeente Den Helder. 1 services none 150000.0 72263000 48000000 79342320 79998000 Den Helder anyw-cou NLD 48 De Overeenkomst heeft een looptijd van vier (4) jaar die eenzijdig door de gemeente Den Helder maximaal één (1) maal met twaalf (12) optiemaanden kan worden verlengd. 1 maximaal één (1) maal met twaalf (12) optiemaanden te verlengen.