16 http://www.apeldoorn.nl ORG-0001 Gemeente Apeldoorn, team Inkoop Marktplein 1 Apeldoorn 7311LG NL221 NLD 171929098 Ronald Klock +31 14055 teaminkoop@apeldoorn.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0003 Rechtbank Gelderland Walburgstraat 2-4 Arnhem 6811CD NL226 NLD +31 883612000 kanton.arnhem@rechtspraak.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0001 Rechtbank Gelderland Walburgstraat 2-4 Arnhem 6811CD NL226 NLD +31 883612000 kanton.arnhem@rechtspraak.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0002 Rechtbank Gelderland Walburgstraat 2-4 Arnhem 6811CD NL226 NLD +31 883612000 kanton.arnhem@rechtspraak.nl 00041476-202613/20262026-01-20+01:00 2.3 eforms-sdk-1.13 de968204-c57d-4210-8933-89e98547373f f33e4e5a-38e9-4325-b9e2-27e4d94bcdbf 2026-01-16+01:00 16:22:30.212242413+01:00 01 32014L0024 cn-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 epo-procurement-document epo-sub-espd open false 6051454 Cloud Contact Center oplossing De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen de organisatie. De gemeente heeft als doel om op basis van deze Europese openbare aanbestedingsprocedure volgens de Aanbestedingswet 2012 te komen tot een overeenkomst met één (1) opdrachtnemer voor een Contact Center oplossing. De gemeente is voornemens een overeenkomst af te sluiten, voor de duur van drie (3) jaar met de mogelijkheid deze tien (10) keer met één (1) jaar te verlengen. supplies 1905000.0 48510000 72000000 Gemeente Apeldoorn anyw-cou NLD LOT-0000 not-allowed no-eu-funds not-requ false false documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/408676 none false epo-procurement-document epo-sub-espd false no required false not-allowed poi-exa 70 quality Kwaliteit Kwaliteit poi-exa 30 price Prijs Prijs ORG-0001 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/408676 ORG-0001 3 TPO-0002 TPO-0003 TPO-0001 NLD false false false required true 2026-03-30+02:00 10:00:00+02:00 2026-03-02+01:00 10:00:00+01:00 2026-03-30+02:00 10:00:00+02:00 false none none 1 Cloud Contact Center oplossing De gemeente Apeldoorn vernieuwt haar bereikbaarheid en ontwikkelt een modern, toekomstgericht Contactcentrum dat inwoners en medewerkers soepel en efficiënt ondersteunt. Met deze aanbesteding wordt een flexibele, toegankelijke, schaalbare en omni-channel Contact Center oplossing gerealiseerd die aansluit bij een digitale en klantgerichte dienstverlening. De beoogde Cloud Contact Center oplossing vormt een solide basis voor verdere groei en kan worden uitgebreid naar andere servicepunten binnen de organisatie. De gemeente heeft als doel om op basis van deze Europese openbare aanbestedingsprocedure volgens de Aanbestedingswet 2012 te komen tot een overeenkomst met één (1) opdrachtnemer voor een Contact Center oplossing. De gemeente is voornemens een overeenkomst af te sluiten, voor de duur van drie (3) jaar met de mogelijkheid deze tien (10) keer met één (1) jaar te verlengen. supplies none 1905000.0 48510000 72000000 Gemeente Apeldoorn anyw-cou NLD 2026-06-01+02:00 2029-05-31+02:00 Opties: zie het beschrijvend document en het prijzenblad De gemeente is voornemens een Overeenkomst af te sluiten, voor de duur van drie (3) jaar met de mogelijkheid deze tien (10) keer met één (1) jaar te verlengen. 10 Maximaal tien (10) keer met één (1) jaar te verlengen.