16 http://www.waalwijk.nl ORG-0001 Gemeente Waalwijk Taxandriaweg 6 Waalwijk 5141 PA NL415 NLD 261873054 Anne-Marie Louwers +31 416683456 inkoop@waalwijk.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0001 Rechtbank Zeeland-West-Brabant Stationslaan 10 Breda 4815 GW NL411 NLD Rechtbank Zeeland-West-Brabant +31 883616000 info@rechtspraak.nl 00416840-2025121/20252025-06-27+02:00 2.3 eforms-sdk-1.13 fbb22114-3f52-4a36-879c-c114c5a3fd53 b4cdf3e8-0050-4b41-9d05-da0a6bf07e1e 2025-06-26+02:00 11:40:45.745712325+02:00 01 32014L0024 cn-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 epo-procurement-document -- open false 44233 Applicatie Sociaal domein Gemeente Waalwijk is op zoek naar een gebruiksvriendelijke, veilige en toekomstbestendige applicatie voor het sociaal domein, die ondersteuning biedt aan de processen binnen Jeugd, Wmo, Wgs en GPK. Deze opdracht vloeit voort uit de behoefte aan een centrale oplossing waarmee inwoners via een digitaal klantenportaal hun zaken kunnen regelen en medewerkers efficiënt kunnen werken. De gewenste situatie is één geïntegreerde SAAS-oplossing die voldoet aan actuele wet- en regelgeving, DigiD-koppeling, WCAG-richtlijnen en het vierogenprincipe. De applicatie moet voorzien in workflows, gegevensvalidatie, documentgeneratie, rapportages en uitgebreide autorisatiemogelijkheden. De aanbesteding wordt uitgevoerd om tot een duurzame samenwerking met een leverancier te komen die hierin volledig kan voorzien. In bijlage 1 treft u het programma van eisen voor de uitvoering van deze opdracht aan. Zie aanbestedingsdocument services 72200000 Waalwijk anyw-cou NLD LOT-0000 false not-allowed no-eu-funds not-requ false false documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/384039 none false epo-procurement-document false no required false not-allowed fix-tot 0 price 1. Prijs U dient de prijzen aan te bieden conform invulformulier C Prijsblad. Ter onderbouwing van de afgegeven prijzen dient inschrijver bij inschrijving ook een calculatie in om inzicht in de prijsopbouw te geven. De door u afgegeven prijzen in het invulformulier C Prijsblad zijn all-in en volledig, er kunnen tijdens de looptijd van de overeenkomst dus geen extra kosten in rekening gebracht worden. De prijs per jaar inclusief de kosten voor de strippenkaart worden meegenomen in de beoordeling. Voor de strippenkaart geldt een plafondbedrag van maximaal € 6.000 (voor 50 uur). In het prijsblad is de TCO voor maximaal 10 jaar ter informatie opgenomen. Prijzen zijn exclusief BTW. De strippenkaart kan over de volledige looptijd van de overeenkomst gebruikt worden. Wanneer u boven het plafondbedrag van de strippenkaart inschrijft wordt uw inschrijving terzijde gelegd en uitgesloten van verdere deelname. De door u aangeboden totaalprijs is all-in voor alle werkzaamheden behorende bij de taken ten behoeve van het uitvoeren van de geformuleerde werkzaamheden, zoals, maar niet beperkt tot de lever-, installatiekosten, de opstart- en instructiekosten, onbeperkte gebruikers licenties, de kosten voor mogelijke vervanging, de onderhoudskosten, kosten van administratie, overhead, opslagkosten, logistieke en transportkosten, reiskosten, brandstofkosten, afschrijvingen vervoersmiddelen, analyses, kosten voor overleg en advisering, kosten voor managementrapportages, ICT kosten, verzekeringen, belastingen, heffingen, winst en opslag, etc. fix-tot 450000 quality 2.1 Werking van uw applicatie U dient tijdens de uitvoering van de opdracht o.a. volledig te voldoen aan het Programma van eisen in bijlage 1. Voor dit sub-gunningscriterium geeft u met de uitgangspunten uit het Programma van eisen aan hoe de werking/het proces in de applicatie verloopt en hoe uw applicatie zich hierin positief onderscheidt: • De frontend en backend van een casus (fictieve korting van € 137.500): o Aanvraag van een cliënt via een digitaal formulier; o Een automatische toevoeging hiervan aan het dossier van een al bestaande cliënt; o Binnenkomst van een aanvraag bij de juiste ambtenaar; o Afhandelen van de aanvraag door de ambtenaar. Beschrijf dit voor ‘wel’ en ‘niet’ toegekend; o Hoe er gecommuniceerd kan worden met de cliënt via de applicatie. • Gebruiksvriendelijkheid (fictieve korting van € 137.500): o Wat laat uw applicatie zien op het cliëntenscherm en waarom is dit volgens u gebruiksvriendelijk? o Hoe kunnen eventuele extra stappen/acties toegekend of uitgesloten worden in het gebruik van de applicatie? o Zijn er verder nog (belangrijke) punten in uw applicatie die een hoge gebruiksvriendelijkheid geven aan de gemeente en cliënten? o Hoe blijft u gedurende de looptijd van de overeenkomst werken aan een zo groot mogelijke gebruiksvriendelijkheid voor de gemeente en cliënten? • Sjablonen maken (fictieve korting van € 137.500) o Hoe zorgt u voor een digitaal formulier voor de aanvraag van een herindicatie? o Hoe kan op basis van de ingevulde antwoorden, en al bestaande gegevens van de cliënt, een brief gemaakt worden door de ambtenaar? o Hoe kan opdrachtgever nieuwe briefsjablonen en nieuwe formulieren toevoegen en opstellen? • Direct realtime zichtbaar overzicht van verstuurde en ontvangen berichten in het berichtenverkeer iWmo/iJw (fictieve korting van € 137.500) U geeft duidelijk met een kopje aan op welk sub-gunningscriterium en bullet/onderdeel uw uitwerking betrekking heeft. Uw uitwerking bestaat uit maximaal 20 pagina’s A4. Als u het maximum overschrijdt, dan beoordeelt de gemeente Waalwijk het deel van de uitwerking na pagina 20 niet. Demonstratie van de applicatie conform uw uitwerking: De gemeente Waalwijk nodigt u uit om een demonstratie te geven waarin de punten uit sub-gunningscriterium 2.1 terugkomen. U laat de demonstratie verzorgen door de personen die de opdracht gaan uitvoeren, bijvoorbeeld de projectleider en een inhoudelijk (technisch) deskundige. Bij de demonstratie zijn vanuit de gemeente Waalwijk de leden van het beoordelingsteam en de concerninkoper(s) aanwezig. Er zijn geen andere inschrijvers aanwezig. Het beoordelingsteam zal tijdens de demonstratie eventuele verduidelijkingsvragen stellen over uw applicatie. U kunt uw inschrijving niet wijzigen met uw antwoorden op de gestelde vragen. De beoordelaars kunnen met de verduidelijking hun gegeven scores op de onderdelen van het kwalitatieve sub-gunningscriterium 2.1 bijstellen. fix-tot 100000 quality 2.2 Service Level Agreement U doet een voorstel voor een Service Level Agreement voor de applicatie, waarbij u KPI’s voorstelt voor onder andere: • Beschikbaarheid van software applicatie; • Onderhoud van de software applicatie; • Respons- en/of oplostijden bij storingen; • Support en helpdesk functionaliteit; • Wijzigingsproces en indienen verzoeken; • Periodieke SLA-rapportage. De SLA wordt, na akkoord opdrachtgever, onderdeel van de overeenkomst. ORG-0001 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/384039 ORG-0001 3 20 dagen ORG-0001 TPO-0001 NLD false false false required true 2025-10-23+02:00 10:00:00+02:00 2025-10-03+02:00 10:00:00+02:00 2025-10-23+02:00 10:01:00+02:00 false none none 1 Applicatie Sociaal domein Gemeente Waalwijk is op zoek naar een gebruiksvriendelijke, veilige en toekomstbestendige applicatie voor het sociaal domein, die ondersteuning biedt aan de processen binnen Jeugd, Wmo, Wgs en GPK. Deze opdracht vloeit voort uit de behoefte aan een centrale oplossing waarmee inwoners via een digitaal klantenportaal hun zaken kunnen regelen en medewerkers efficiënt kunnen werken. De gewenste situatie is één geïntegreerde SAAS-oplossing die voldoet aan actuele wet- en regelgeving, DigiD-koppeling, WCAG-richtlijnen en het vierogenprincipe. De applicatie moet voorzien in workflows, gegevensvalidatie, documentgeneratie, rapportages en uitgebreide autorisatiemogelijkheden. De aanbesteding wordt uitgevoerd om tot een duurzame samenwerking met een leverancier te komen die hierin volledig kan voorzien. In bijlage 1 treft u het programma van eisen voor de uitvoering van deze opdracht aan. -- services none 72200000 Waalwijk anyw-cou NLD 48 Verlengingsmogelijkheid na 4 jaar vast. 2 Een optie tot verlenging van 2x 3 jaar.