1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Consip S.p.A. a socio unico
Legal type of the buyer: Body governed by public law
Activity of the contracting authority: General public services
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Sistema dinamico di acquisizione della Pubblica Amministrazione per servizi di contact center ID 2682
Description: La presente procedura, indetta da Consip S.p.A. per conto del Ministero dell’Economia e delle Finanze, ha ad oggetto l’istituzione del Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione per servizi di contact center suddiviso in categorie merceologiche, secondo quanto meglio indicato nel Capitolato d’Oneri istitutivo
Procedure identifier: 1b565dec-9912-42d4-a759-b1db174936a0
Internal identifier: 2682
Type of procedure: Restricted
The procedure is accelerated: no
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79511000 Telephone operator services
2.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Roma (ITI43)
Country: Italy
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 470 000 000,00 EUR
2.1.4.
General information
Additional information: Rispetto a quanto previsto al punto II.2.5, si precisa che in relazione agli Appalti specifici trovano applicazione il comma 2, lettera a), e il comma 4, ultimo periodo, dell’art. 108 del D. Lgs. n. 36/2023. Rispetto al termine di cui al punto IV.2.2 si precisa che le domande di ammissione potranno essere presentate per tutta la durata del Sistema dinamico, tramite il Sistema informatico di cui al Capitolato d’Oneri. Le basi d’asta non superabili saranno indicate nella documentazione relativa ad ogni Appalto specifico. Il periodo in cui l’offerente è vincolato alla sua offerta sarà precisato nella documentazione relativa ad ogni Appalto specifico. II.1.2) Codice CPV principale: 79511000-9, 79512000-6, 79311210-2 VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilità Si tratta di un appalto rinnovabile: SI Le stazioni appaltanti potranno stabilire se il contratto da affidare tramite appalto specifico potrà essere oggetto di rinnovo. I requisiti di ordine generale e i requisiti di idoneità sono indicati ai paragrafi 3.2 e 5.5 del Capitolato d’oneri. Le informazioni qualificanti relative ai requisiti economici e finanziari sono stabilite al paragrafo 3.2 del Capitolato d'Oneri. Non è previsto un numero minimo e massimo di candidati da invitare alla seconda fase della procedura. Tutti i termini indicati in “ore” nel presente bando e nella documentazione di gara si intendono riferiti all’ora italiana.
Legal basis:
Directive 2014/24/EU
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: Procurement Document
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Title: Sistema dinamico di acquisizione della Pubblica Amministrazione per servizi di contact center ID 2682
Description: le possibili prestazioni oggetto degli Appalti Specifici sono indicate nel Capitolato tecnico del Bando istitutivo e saranno indicate nella Lettera di invito e precisate nella documentazione dei singoli Appalti specifici
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79511000 Telephone operator services
Options:
Description of the options: le Stazioni appaltanti nella documentazione dell’Appalto Specifico potranno prevedere l’applicazione dell’art. 120, co. 10, del D. Lgs. n. 36/2023 per il relativo contratto d’appalto, nonché le opzioni che riterranno opportune.
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Roma (ITI43)
Country: Italy
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 49 Months
5.1.6.
General information
This is a recurrent procurement
Reserved participation:
Participation is not reserved.
Procurement Project fully or partially financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Procurement Document
Information about the second stage of a two-stage procedure:
Minimum number of candidates to be invited for the second stage of the procedure: 1
5.1.11.
Procurement documents
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission:
Electronic submission: Required
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Italian
Electronic catalogue: Allowed
Deadline for receipt of requests to participate: 31/07/2027 23:59:00 (UTC+00:00) Western European Time, GMT
Terms of contract:
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: yes
Electronic payment will be used: yes
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
Dynamic purchasing system, also usable by buyers not listed in this notice
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio
Information about review deadlines: Avverso il presente Bando è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione sulla GURI.
Organisation providing additional information about the procurement procedure: Consip S.p.A. a socio unico
Organisation providing more information on the review procedures: Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Consip S.p.A. a socio unico
Registration number: ID 2682
Postal address: Via Isonzo, 19/E
Town: Roma
Postcode: 00198
Country subdivision (NUTS): Roma (ITI43)
Country: Italy
Contact point: Ing. Giovanna Tebano in qualità di Responsabile di Procedimento
Telephone: +39 06854491
Fax: +39 0685449288
Roles of this organisation:
Buyer
Central purchasing body acquiring supplies and/or services intended for other buyers
Organisation providing additional information about the procurement procedure
8.1.
ORG-0002
Official name: Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio
Registration number: 80195990587
Postal address: Via Flaminia 189
Town: Roma
Postcode: 00196
Country subdivision (NUTS): Roma (ITI43)
Country: Italy
Telephone: +39 06328721
Roles of this organisation:
Review organisation
8.1.
ORG-0003
Official name: Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
Registration number: 80195990587
Postal address: Via Flaminia, 189
Town: Roma
Postcode: 00196
Country subdivision (NUTS): Roma (ITI43)
Country: Italy
Telephone: +39 06328721
Roles of this organisation:
Organisation providing more information on the review procedures
8.1.
ORG-0000
Official name: Publications Office of the European Union
Registration number: PUBL
Town: Luxembourg
Postcode: 2417
Country subdivision (NUTS): Luxembourg (LU000)
Country: Luxembourg
Telephone: +352 29291
Roles of this organisation:
TED eSender
10. Change
10.1.
Change
Section identifier: LOT-0000
Description of changes: In relazione al Bando pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea (GUUE) n. S 129 del 07/07/2023 Gazzetta Ufficiale Repubblica Italiana (GURI) n. 78 del 10/07/2023, relativo al Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione, per la fornitura di servizi di contact center si comunica che Consip S.p.A. ha disposto la proroga dei termini di cui al predetto Bando. Modifiche dell’appalto Descrizione dell’appalto dopo le modifiche Motivo della modifica Durata del sistema dinamico di acquisizione: ANZICHÉ “Durata in mesi: 36” LEGGI “Durata in mesi: 49” Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione ANZICHÉ “Data: 03/07/2026” LEGGI “Data: 31/07/2027” A seguito di tale proroga, il termine per il ricevimento delle domande di ammissione di cui alla sezione Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione del bando si intende conseguentemente variato. Tutti i termini indicati in “ore” nel presente bando e nella documentazione di gara si intendono riferiti all’ora italiana.
Notice identifier/version: 4da9c575-b2ea-4ab4-acd3-f03f74053fc5 - 01
Form type: Competition
Notice type: Contract or concession notice – standard regime
Notice subtype: 16
Notice dispatch date: 16/06/2026 10:57:54 (UTC+00:00) Western European Time, GMT
Languages in which this notice is officially available: Italian
Notice publication number: 419749-2026
OJ S issue number: 116/2026
Publication date: 18/06/2026