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      <cbc:Name languageID="DEU">Unterstützung IT-Helpdesk Servicecenter</cbc:Name>
      <cbc:Description languageID="DEU">Externe IT-Unterstützung Help-Desk Servicecenter</cbc:Description>
      <cbc:ProcurementTypeCode listName="contract-nature">services</cbc:ProcurementTypeCode>
      <cbc:Note languageID="DEU">1. Vergabenummer FV15-26-0136-13-01.

2. Hinweise zur Angebotsabgabe:
Angebote müssen grundsätzlich über das Bietercockpit der Deutschen Rentenversicherung Bund (https://www.deutsche-rentenversicherung-bund.de/einkaufskoordination/NetServer) ausgefüllt und übersandt werden.

Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte der Anlage "Hinweise zur Abgabe elektronischer Angebote".

Bei technischen Problemen mit der Vergabesoftware wenden Sie sich bitte an unsere Hotline (Telefon: 030/865-84776, E-Mail:
zeus-verbindungsstelle@drv-bund.de).

3. Mit dem Angebot einzureichende Unterlagen:
- Vollständig elektronisch im Bietercockpit ausgefülltes Leistungsverzeichnis
- Vollständig elektronisch im Bietercockpit ausgefülltesAngebotsschreiben
- Mitarbeiterprofile inkl. Nachweise zur Erfüllung der Eignungskriterien zu den Anforderungsprofilen gem. Pflichtenheft
(Lebenslauf, Zeugnisse, Projekte, Referenzen, Zertifizierungen o.ä)
- vollständig ausgefüllte Anlagen Selbsteinschätzung Anforderungsprofil
- Anlage 1 Erklärung Bietergemeinschaft
- Anlage 2 Eigenerklärung Ausschlussgründe
- Anlage 3 Eigenerklärung Russland
- Anlage 4 Erklärung Unterauftragnehmer Eignungsleihe
- Ggf. Anlage 5 Verpflichtungserklärung Unterauftragnehmer
- Handelsregisterauszug des Bieters (nicht älter als 6 Monate),
- Betriebshaftpflichtversicherung

4. Bieterfragen mit Anspruch auf Beantwortung müssen spätestens bis zum 20.07.2026 über die Vergabeplattform gestellt werden. Später eingehende Bieterfragen können ggf. nicht bzw. nicht vor Ablauf der Angebotsfrist beantwortet werden. Die Angebotsfrist wird in diesem Fall nicht verlängert (vgl. § 20 Abs. 3 VgV). Die fristgemäß eingegangenen Fragen und deren Antworten werden über die Vergabeplattform allen Interessenten bekannt gegeben.

5. Sämtliche Interessenten haben daher dafür zu sorgen, dass Ihre in der Bieterregistrierung hinterlegten e-Mail-Accounts während der Ausschreibung ständig erreichbar bleiben bzw. entsprechende Agents zur Weiterleitung eingerichtet sind.

Hinweis:
Die Nutzung der Vergabeplattform ist kostenfrei. Für das Ansehen der Vergabeunterlagen müssen sie sich nicht anmelden oder registrieren. Eine Registrierung ist aber für die elektronische Abgabe eines Angebotes erforderlich. Sie ist notwendig für die weitere Kommunikation im Vergabeverfahren, z. B. bei eventuellen Rückfragen, Informationen der Vergabestelle zum Verfahren — wie zum Beispiel die Beantwortung der Bieterfragen oder der Zuordnung von Angeboten.
Einzelheiten zur Registrierung können Sie den Seiten der Vergabeplattform entnehmen. Dort ist auch das Registrierungsverfahren beschrieben.</cbc:Note>
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         <cbc:ItemClassificationCode listName="cpv">72000000</cbc:ItemClassificationCode>
      </cac:MainCommodityClassification>
      <cac:RealizedLocation>
         <cbc:Description languageID="DEU">Die Leistungserbringung erfolgt grundsätzlich remote  innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, 
Bei Bedarf ist der primäre Einsatzort Berlin; Würzburg kann ebenfalls als Einsatzort dienen. 
Berlin, Eisenzahnstraße 32 oder
Würzburg, Berner Str. 1</cbc:Description>
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                        <cbc:Description languageID="DEU">- Fließende Deutschkenntnisse, d. h. Muttersprachniveau Sprachniveau C1 (nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen - GER)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk im ITSM-Umfeld
- Sicherer Umgang (mindestens 2 Jahr Erfahrung) mit Ticketsystemen
- Nachweisbare Kenntnisse in ITIL-Prozessen (mindestens ITIL-Foundation-Zertifizierung)</cbc:Description>
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                        <cbc:Description languageID="DEU">- Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) nach § 3 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1, 2 und 4 BVerfSchG in Verbindung mit § 3 Absatz 2 SÜG</cbc:Description>
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                        <cbc:Description languageID="DEU">Handelsregisterauszug (nicht älter als 12 Monate)</cbc:Description>
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               <cbc:Description languageID="DEU">Es gelten die zwingenden bzw. fakultativen Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB. Das Nichtvorliegen ist durch Eigenerklärung zu belegen.</cbc:Description>
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               <cbc:Description languageID="DEU">Enthalten die Bekanntmachung oder die Ausschreibungsunterlagen Unklarheiten, Widersprüche oder verstoßen diese nach Auffassung der Bieter / Bietergemeinschaft gegen geltendes Recht, so haben diese die Vergabestelle unverzüglich schriftlich darauf hinzuweisen. Unterbleibt ein solcher Hinweis trotz Erkennbarkeit, kann der
Bieter /Bietergemeinschaft aus diesen Aspekten keine Rechte geltend machen.

Nach § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB ist ein Nachprüfungsverfahren unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.</cbc:Description>
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         <cbc:Description languageID="DEU">Die Deutsche Rentenversicherung Bund beabsichtigt  den Abschluss eines EVB-IT- Dienstvertrages für externe IT-Dienstleisterunterstützung für das Servicecenter des gemeinsamen Rechenzentrums (Service Desk-Agent)

Geplanter Leistungszeitraum:
Vertragsbeginn: 09/2026
Vertragsende: 08/2030</cbc:Description>
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Bei Bedarf ist der primäre Einsatzort Berlin; Würzburg kann ebenfalls als Einsatzort dienen. 
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Würzburg, Berner Str. 1</cbc:Description>
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