2025-07-10+02:0000:00:00+02:000b85b8da-246f-40cc-8685-dc48c1426517-01falsePROCEDUREupdate-addWijziging geraamde maximale waarde PROCEDURE - 2.1.3 Waarde: Maximumwaarde van de raamovereenkomst: naar 297.938,18 Euro. 16http://www.integratie-inburgering.be/ORG-0001Agentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE211BEL0543.307.391Reinout De MolAankoper+32 27017380+32 22050060reinout.demol@integratie-inburgering.behttp://www.raadvst-consetat.be/ORG-0002Raad van StateWetenschapsstraat 33Brussel1000BE100BEL0931814266+32 22349611info@raadvanstate.beORG-00033P - Aanbieder van diensten / Prestataire de servicesAntwerpen / Anvers2000BE211BELBE 0475.480.736+32 3 294 30 51info@3p.euORG-0004FPS Policy and SupportBrussels1000BE100BELBE 0671.516.647+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.be00457951-2025132/20252025-07-14+02:002.3eforms-sdk-1.1341743a25-8bc5-48de-8f18-460ee515e29cbba1b3f0-b05c-47cd-92e9-dfc38ffdb2202025-07-10+02:0000:00:00+02:00012025-07-14+02:0032014L0024cn-standardNLDcgagen-pubORG-0001ted-esenORG-0004serv-provORG-0003epo-procurement-documentopenfalsePPP17E-294/5044/2025019Website Agentschap Integratie en Inburgering (AgII)Deze opdracht gaat over het ontwerpen, bouwen en onderhouden van een nieuwe centrale website voor het Agentschap Integratie en Inburgering (verder AgII). Deze vervangt de website op www.integratie-inburgering.be. Dat is een over overheidswebsite van 1000 pagina’s, met een tweeledige klantengroep: professionals en particulieren (samen 610.000 actieve gebruikers in 2023) en meertalig (24 talen, inclusief 5 RTL-talen). Vanuit AgII werkt een projectgroep van inhoudelijke en technische medewerkers mee aan deze opdracht. De projectleider website van AgII bewaakt mee de visie, strategie, scope, budget, timing … Deze projectleider is jouw primaire aanspreekpunt voor het project. Onze website willen we meer vanuit het perspectief van onze klantengroepen opzetten. De stem van onze klanten en de ervaring van onze medewerkers met die klanten zijn van groot belang in het ontwerpproces. De focus moet op wat de klant (realistisch) wil en niet op wat de diverse diensten van onze organisatie in de vitrine willen zetten – dat zal soms van de details afhangen. Ons recent aangepast klantcontactmodel vertrekt ook meer vanuit die klantengroepen. Binnen dat model is de website dé toegangspoort voor onze online dienstverlening. We hebben inhoudelijk, technisch en grafisch een weg af te leggen om ervoor te zorgen dat onze website deze rol op kan nemen. Dat dienstverleningsmodel is dus een belangrijk kompas (zie onze visie op dienstverlening en klantwaarden). Visie op dienstverlening Onze visie op dienstverlening beschrijft wat we willen betekenen voor onze klanten, en welke dienstverlening er nodig is om dat te realiseren. We gebruiken deze visie om onze dienstverlening verder vorm te geven. Onze dienstverlening is gebaseerd • op een klantgerichte aanpak in balans met onze beleidsdoelen, • waar juist door efficiënte en effectieve (digitale) dienstverlening • ruimte ontstaat voor de differentiatie en maatgerichte beleving. Samenwerken doen we vanuit één geheel, met een sterke lokale connectie. Data en technologie zijn belangrijke sleutels voor vernieuwing en wendbaarheid Klantwaarden • Klanten ervaren onze dienstverlening als makkelijk en betrouwbaar. • We werken voor en samen met mensen. Dat vraagt een maatgerichte beleving. • We motiveren en zetten mensen in beweging. services297938.1872413000BE211BELBE212BELBE213BELBE224BELBE225BELBE223BELBE231BELBE232BELBE233BELBE234BELBE235BELBE236BELBE241BELBE242BELBE251BELBE252BELBE253BELBE254BELBE255BELBE256BELBE257BELBE258BELBE211BELBE212BELBE213BELBE224BELBE225BELBE223BELBE231BELBE232BELBE233BELBE234BELBE235BELBE236BELBE241BELBE242BELBE251BELBE252BELBE253BELBE254BELBE255BELBE256BELBE257BELBE258BELLOT-0001not-allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/294/17E/2025nonefalseepo-procurement-documentnot-allowedrequirednofalsepoi-exa40costPrijsDe beoordeling van de prijscriteria (40 punten) wordt beoordeeld aan de hand van deze formule: B = [ laagste P / P offerte ] x Z • B = aantal punten behaald door de onderzochte offerte • Laagste P = bedrag van de laagst biedende regelmatige offerte • P offerte = bedrag van de onderzochte offerte • Z = aantal punten toegekend aan het criterium prijs (40) De offerte met de laagste prijs krijgt het maximum aantal punten. poi-exa20qualityKwaliteit van de expertiseWat is de ervaring, samenstelling en continuïteit van het (kern)team? De ervaring zal beoordeeld worden op basis van volgende vragen: • Heeft de opdrachtnemer ervaring met gelijkaardige projecten en klantengroepen? • Heeft de opdrachtnemer ervaring met het optimaliseren van de UX? • Heeft de opdrachtnemer ervaring met projecten volgens human centred design? • Heeft de opdrachtnemer ervaring met het testen van prototypes bij klanten? • Welke referentieprojecten kan de kandidaat opdrachtnemer voorleggen? Maximaal 3 referentieprojecten met elk een beschrijving van maximaal 1 bladzijde. poi-exa20qualityKwaliteit van de inhoudelijke uitwerking en plan van aanpakWe beoordelen de inhoudelijke uitwerking van deze opdracht op basis van volgende vragen: • Wat is de visie op en de aanpak bij klantgericht ontwerpen? • Hoe wordt omgegaan met functionele en niet-functionele behoeften? • Hoe wordt rekening gehouden met kwaliteitscriteria? We beoordelen de projectorganisatie en -aanpak op basis van volgende vragen: • Hoe wil je de ontwikkeling organisatorisch aanpakken? • Hoe en wanneer worden de klanten en stakeholders betrokken? • Hoe duidelijk en to-the-point is de offerte opgesteld? De planning en timing beoordelen we op basis deze vragen: • Welke deliverables (analyse, gebruikerstesten, ontwikkeling, …) worden voorzien, wanneer en in welke volgorde? poi-exa10qualityKwaliteit van de samenwerkingWe beoordelen de kwaliteit van de samenwerking op basis van volgende vragen: • Hoe verloopt de communicatie en facturatie, tijdens maar ook na oplevering, bijvoorbeeld bij change requests? • Hoe werk je aan transparante en constructieve communicatie tijdens de samenwerking? poi-exa10qualityKwaliteit van de voorgestelde technische architectuurDe architectuur beoordelen we op basis van deze vragen: • Wat is de schaalbaarheid en de kostprijs ervan? • Wat is de beschikbaarheid en performantie (ook op piekmomenten)? • Hoe wordt er ingezet op de informatieveiligheid? • Wat is de duurzaamheid (future-proof) en overdraagbaarheid? • Hoe sterk is de match met de vooropgestelde EA-principes (zie onder)? ORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-000190Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad van StateORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredtrue2025-08-11+02:0010:00:00+02:002025-08-11+02:0010:00:00+02:00false1We verwachten te kunnen starten met de samenwerking midden oktober 2025. De website willen we live zetten einde kwartaal twee 2026. Hiervoor gaan we dus uit van 8 maanden aansluitend 48 maanden voor hosting, onderhoud en support.nonefa-wo-rc2025019_1Website Agentschap Integratie en Inburgering (AgII)Deze opdracht gaat over het ontwerpen, bouwen en onderhouden van een nieuwe centrale website voor het Agentschap Integratie en Inburgering (verder AgII). Deze vervangt de website op www.integratie-inburgering.be. Dat is een over overheidswebsite van 1000 pagina’s, met een tweeledige klantengroep: professionals en particulieren (samen 610.000 actieve gebruikers in 2023) en meertalig (24 talen, inclusief 5 RTL-talen). Vanuit AgII werkt een projectgroep van inhoudelijke en technische medewerkers mee aan deze opdracht. De projectleider website van AgII bewaakt mee de visie, strategie, scope, budget, timing … Deze projectleider is jouw primaire aanspreekpunt voor het project. Onze website willen we meer vanuit het perspectief van onze klantengroepen opzetten. De stem van onze klanten en de ervaring van onze medewerkers met die klanten zijn van groot belang in het ontwerpproces. De focus moet op wat de klant (realistisch) wil en niet op wat de diverse diensten van onze organisatie in de vitrine willen zetten – dat zal soms van de details afhangen. Ons recent aangepast klantcontactmodel vertrekt ook meer vanuit die klantengroepen. Binnen dat model is de website dé toegangspoort voor onze online dienstverlening. We hebben inhoudelijk, technisch en grafisch een weg af te leggen om ervoor te zorgen dat onze website deze rol op kan nemen. Dat dienstverleningsmodel is dus een belangrijk kompas (zie onze visie op dienstverlening en klantwaarden). Visie op dienstverlening Onze visie op dienstverlening beschrijft wat we willen betekenen voor onze klanten, en welke dienstverlening er nodig is om dat te realiseren. We gebruiken deze visie om onze dienstverlening verder vorm te geven. Onze dienstverlening is gebaseerd • op een klantgerichte aanpak in balans met onze beleidsdoelen, • waar juist door efficiënte en effectieve (digitale) dienstverlening • ruimte ontstaat voor de differentiatie en maatgerichte beleving. Samenwerken doen we vanuit één geheel, met een sterke lokale connectie. Data en technologie zijn belangrijke sleutels voor vernieuwing en wendbaarheid Klantwaarden • Klanten ervaren onze dienstverlening als makkelijk en betrouwbaar. • We werken voor en samen met mensen. Dat vraagt een maatgerichte beleving. • We motiveren en zetten mensen in beweging. services297938.18724130007241300072415000Agentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE211BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE212BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE213BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE224BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE225BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE223BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE231BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE232BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE233BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE234BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE235BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE236BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE241BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE242BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE251BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE252BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE253BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE254BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE255BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE256BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE257BELAgentschap Integratie en InburgeringKanselarijstraat 17ABrussel1000BE258BEL56