470182-2026 - Competition
Netherlands – Telecommunications services – Communicatieplatform CS
OJ S 129/2026 08/07/2026
Contract or concession notice – standard regime - Change notice
Services
1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland
Email: inkoopcontractmanagement@bevolkingsonderzoeknederland.nl
Legal type of the buyer: Body governed by public law
Activity of the contracting authority: Health
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Communicatieplatform CS
Description: Wij zoeken vanaf 1 december 2026 één dienstverlener voor de levering, implementatie en het beheer van het beoogde landelijk communicatieplatform voor BVO NL. Onder communicatieplatform verstaan wij één geïntegreerde, complete oplossing voor zowel kantoortelefonie als contactcenter functionaliteit De geraamde opdrachtwaarde bedraagt € 875.000, - exclusief btw voor de initiële looptijd van vier jaar. Inclusief de maximale verlengingsopties bedraagt de totale geraamde waarde € 1.750.000, - exclusief btw voor de totale maximale looptijd van 8 jaar.
Procedure identifier: ec7553f4-8a98-45c2-8769-543e8fc3d68e
Type of procedure: Open
The procedure is accelerated: no
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 64200000 Telecommunications services
Additional classification (cpv): 48510000 Communication software package
2.1.2.
Place of performance
Country: Netherlands
Anywhere in the given country
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 1 750 000,00 EUR
2.1.4.
General information
Legal basis: 
Directive 2014/24/EU
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: European Single Procurement Document (ESPD)
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Title: Communicatieplatform CS
Description: Wij zoeken vanaf 1 december 2026 één dienstverlener voor de levering, implementatie en het beheer van het beoogde landelijk communicatieplatform voor BVO NL. Onder communicatieplatform verstaan wij één geïntegreerde, complete oplossing voor zowel kantoortelefonie als contactcenter functionaliteit De geraamde opdrachtwaarde bedraagt € 875.000, - exclusief btw voor de initiële looptijd van vier jaar. Inclusief de maximale verlengingsopties bedraagt de totale geraamde waarde € 1.750.000, - exclusief btw voor de totale maximale looptijd van 8 jaar.
Internal identifier: 1
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 64200000 Telecommunications services
Additional classification (cpv): 48510000 Communication software package
Options: 
Description of the options: Vier opties tot verlengen van maximaal twaalf maanden per keer.
5.1.2.
Place of performance
Country: Netherlands
Anywhere in the given country
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 96 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 4
Other information about renewals: De overeenkomst heeft een initiële looptijd van vier jaar vanaf de ingangsdatum. Na deze looptijd hebben wij eenzijdig de mogelijkheid de overeenkomst viermaal te verlengen voor twaalf maanden per keer onder gelijkblijvende voorwaarden.
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 1 750 000,00 EUR
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: European Single Procurement Document (ESPD)
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Quality
Name: Gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van het communicatieplatform
Description: Inschrijver beschrijft hoe de oplossing invulling geeft aan een aantal onderdelen. Zie voor verdere uitwerking het Beschrijvend document.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 25
Criterion: 
Type: Quality
Name: Beheer, continuïteit en toekomstvastheid
Description: Inschrijver beschrijft hoe de dienstverlening, beheerorganisatie en oplossing invulling geeft aan een aantal onderdelen. Zie voor verdere uitwerking het Beschrijvend document.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 18
Criterion: 
Type: Quality
Name: Integratie en technische samenwerking
Description: Inschrijver beschrijft hoe de oplossing invulling geeft aan de in bijlage L beschreven integratie. Zie voor verdere uitwerking het Beschrijvend document.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion: 
Type: Quality
Name: Implementatie
Description: Inschrijver beschrijft hoe die invulling geeft aan de iimplementatie. Zie voor verdere uitwerking het Beschrijvend document.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 12
Criterion: 
Type: Quality
Name: Maatschappelijk Verantwoord Opdrachtgeven & Inkopen
Description: Inschrijver beschrijft in welke mate inschrijver bijdraagt aan het verminderen van de milieubelasting van de dienstverlening. Zie voor verdere uitwerking het Beschrijvend document.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 5
Criterion: 
Type: Price
Name: Prijs
Description: Inschrijfprijs
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
5.1.11.
Procurement documents
Deadline for requesting additional information: 03/08/2026 10:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Address of the procurement documents: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/432134
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/432134
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Dutch
Electronic catalogue: Not allowed
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 14/09/2026 10:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 4 Months
Information about public opening: 
Opening date: 14/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: yes
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland - Rechtbank te Den Haag
Organisation providing additional information about the procurement procedure: Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland
Organisation providing more information on the review procedures: Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland
Organisation receiving requests to participate: Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland
Registration number: 230187225
Postal address: Godebaldkwartier 435 Gebouw Janssoenborch, 9e etage
Town: Utrecht
Postcode: 3511DT
Country subdivision (NUTS): Utrecht (NL350)
Country: Netherlands
Contact point: Jordy Vos
Email: inkoopcontractmanagement@bevolkingsonderzoeknederland.nl
Telephone: +31 0302305995
Internet address: http://www.bevolkingsonderzoeknederland.nl
Other contact points: 
Official name: Rechtbank te Den Haag
Town: Den Haag
Postcode: 2595
Country subdivision (NUTS): Agglomeratie ’s-Gravenhage (NL361)
Country: Netherlands
Email: info@rechtspraak.nl
Internet address: https://www.rechtspraak.nl/
Roles of this organisation: 
Buyer
Organisation providing additional information about the procurement procedure
Organisation receiving requests to participate
Review organisation
Organisation providing more information on the review procedures
10. Change
Version of the previous notice to be changed: 27fc1130-c342-4a61-a5d7-2fefafa40080-01
Main reason for change: Information updated
Description: Naar aanleiding van het grote aantal ontvangen vragen in de eerste vragenronde en mede gelet op de vakantieperiode is de planning van de aanbestedingsprocedure aangepast. Met deze aanpassing creëren wij voldoende tijd voor een zorgvuldige beantwoording van de ontvangen vragen en bieden wij inschrijvers meer tijd voor het stellen van vervolgvragen in de tweede vragenronde. De gewijzigde planning is opgenomen in het Beschrijvend document en verwerkt in TenderNed. De overige onderdelen van de aanbestedingsprocedure blijven ongewijzigd.
Notice information
Notice identifier/version: 11a25c10-fd99-4d6e-a88b-6419fe56db2c  -  01
Form type: Competition
Notice type: Contract or concession notice – standard regime
Notice subtype: 16
Notice dispatch date: 06/07/2026 16:22:08 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: Dutch
Notice publication number: 470182-2026
OJ S issue number: 129/2026
Publication date: 08/07/2026