607008.0 RES-0000 682478.0 607008.0 selec-w TEN-0001 t-esubm 3 t-sme 0 tenders 3 CON-0001 LOT-0000 TEN-0001 false false 607008.0 no TPA-0001 LOT-0000 1 CON-0001 2025-06-17+02:00 2025-08-07+02:00 P1 Telefonieomgeving Klantcontactcentrum ORG-0001 CON-0001 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0002 29 http://www.cocensus.nl ORG-0001 GR Cocensus De Trompet 2700 HEEMSKERK 1967DD NL323 NLD 1459785 Stefan Tromp +31 235563400 +31 235563559 Belastingen@cocensus.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0002 Rechtbank Noord-Holland Simon de Vrieshof 1 Haarlem 2019 HA NL32A NLD +31 883616100 centralebalie.rb-nho@rechtspraak.nl http://www.rechtspraak.nl TPO-0001 Rechtbank Noord-Holland Simon de Vrieshof 1 Haarlem 2019 HA NL32A NLD +31 883611198 centralebalie.rb-nho@rechtspraak.nl http://www.interstellar.nl large ORG-0002 Interstellar IT Services B.V. Hengelosestraat 501 ENSCHEDE 7521AG NL213 NLD 06086913 +31 883992200 aanbestedingen@interstellar.nl 00520842-2025151/20252025-08-08+02:00 2.3 eforms-sdk-1.13 685c6556-dde5-44bb-a4ad-4f00afee03a4 918c4e3c-c44b-44c5-b90a-8d8a88e7a023 2025-08-07+02:00 09:48:41.266528438+02:00 01 32014L0024 can-standard NLD body-pl gen-pub ORG-0001 Het Klant Contact Center (hierna te noemen; KCC) is een dienst die al geruime tijd bij Cocensus operationeel is. Vanuit het KCC worden burgers en bedrijven over hun belastingvragen te woord gestaan. Deze opdracht richt zich op het ontwikkelen, realiseren en ondersteunen van een moderne telefonieoplossing gebaseerd op Microsoft Teams Phone System. Het Contact Center wordt hierin volledig geïntegreerd, met als doel een flexibel inzetbare telefonie- en klantcontactomgeving die altijd en overal toegankelijk is. Cocensus is op zoek naar een partner met aantoonbare expertise en ruime ervaring in het ontwerpen, realiseren, ondersteunen en migreren van telefonieoplossingen, inclusief een geïntegreerd Contact Center, binnen een bestaande Microsoft Teams-omgeving. Tijdens de overstap naar de nieuwe telefonieomgeving moet de impact op de organisatie tot een minimum worden beperkt, waarbij de continuïteit en veiligheid van de bedrijfsprocessen voortdurend gewaarborgd blijven. open false 2025-Telefonie-KCC Telefonieomgeving Klantcontactcentrum Deze opdracht richt zich op het ontwikkelen, realiseren en ondersteunen van een moderne telefonieoplossing gebaseerd op Microsoft Teams Phone System. Het Contact Center wordt hierin volledig geïntegreerd, met als doel een flexibel inzetbare telefonie- en klantcontactomgeving die altijd en overal toegankelijk is. Zie leidraad services 64200000 Heemskerk anyw-cou NLD LOT-0000 false no-eu-funds poi-exa 30 quality Aangeboden oplossing Aangeboden oplossing poi-exa 20 quality Presentatie Presentatie poi-exa 50 price Prijs Prijs ORG-0001 TPO-0001 TPO-0002 true false none none 1 Telefonieomgeving Klantcontactcentrum Deze opdracht richt zich op het ontwikkelen, realiseren en ondersteunen van een moderne telefonieoplossing gebaseerd op Microsoft Teams Phone System. Het Contact Center wordt hierin volledig geïntegreerd, met als doel een flexibel inzetbare telefonie- en klantcontactomgeving die altijd en overal toegankelijk is. Zie leidraad services none 64200000 Heemskerk anyw-cou NLD 96 Cocensus is voornemens een overeenkomst af te sluiten met één (1) Opdrachtnemer voor de vernieuwing van de telefonieomgeving. De initiële looptijd van de overeenkomst bedraagt vier (4) jaar, met de mogelijkheid tot verlenging met vier (4) keer een periode van één (1) jaar. 4 De initiële looptijd van de overeenkomst bedraagt vier (4) jaar, met de mogelijkheid tot verlenging met vier (4) keer een periode van één (1) jaar. 2000-01-01+01:00