2026-07-30+02:0000:00:00+02:002a169aa1-a09d-4c68-8a1d-3cc2c06c280d-012026-07-30+02:00truePROCEDUREupdate-addIn bijlage erratum bij het bestek + Antwoorden op reeds ontvangen vragen.En annexe erratum au cahier des charges + Réponses aux questions déjà reçues.16http://www.smals.beORG-0001SmalsSmalsavenue Fonsny 20Saint-Gilles1060BE100BEL0406798006_617+32 27875898tenders@smals.behttps://bosa.belgium.beORG-0002SPF Stratégie et AppuiFOD Beleid en OndersteuningBoulevard Simon Bolivar 30 Bte1Bruxelles1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00revise@publicprocurement.beORG-0003Tribunal de première instance de BruxellesRechtbank van eerste aanleg te BrusselRue des Quatre Bras Bruxelles - Quatrebrasstraat Brussel1000BE100BEL0308.357.75300531878-2026146/20262026-07-31+02:002.3eforms-sdk-1.136847e0c8-a35f-4513-9b73-aed99257c763d9c5b818-366f-4909-9451-674c63699afe2026-07-30+02:0000:00:00+02:00012026-07-31+02:0032014L0024cn-standardFRANLDhttps://www.publicprocurement.be/bda?organisationIds=617&includeOrganisationChildren=truecgagen-pubORG-0001ted-esenORG-0002epo-sub-espdopenfalseSmals-BB-001.041/2025Overflow Centre de contactOverflow contactcenterL'accord-cadre pour objet des services de centre de contactDe raamovereenkomst voor diensten heeft als voorwerp diensten van een contactcenter.services1.1 – Forme juridique de l’acheteur et l’ activité du pouvoir adjudicateur: Smals est une association d'institutions publiques de sécurité sociale, du secteur des soins de santé et de services publics ayant comme mission de soutenir et d'encadrer de façon proactive et durable les acteurs du secteur social, des soins de santé et de l'Etat dans leur gestion de l'information, de manière qu'ils puissent offrir à leurs utilisateurs un service efficient et efficace. 2.1.3 – Valeur : le montant indiqué est la valeur maximale pour toute la durée et non la valeur estimée des commandes. 5.1.3 - Durée estimée: la durée de l’accord-cadre est limitée à quatre ans. L'accord-cadre prend effet à partir de la date de notification de la conclusion du marché.1.1 – Rechtsvorm van de koper en de activiteit van de aanbestedende dienst: Smals is een vereniging van openbare instellingen van de Sociale Zekerheid, van de sector van de gezondheidszorg en van overheidsdiensten die de opdracht heeft de actoren van de sociale sector, de gezondheidszorg en de overheid proactief en op duurzame wij ze te ondersteunen en te begeleiden bij hun informatiebeheer, zodat zij aan hun gebruikers een effectieve en efficiënte dienstverlening kunnen verstrekken. 2.1.3 – Waarde: het vermelde bedrag is de maximale waarde van de opdrachten en niet de geschatte waarde. 5.1.3 – Geraamde duur: de duur van de opdracht is beperkt tot vier jaar. De opdracht treedt in werking vanaf de dag van de kennisgeving van de sluiting van de opdracht1600000079512000BE100BELLOT-0001falseno-eu-fundsTenderDocumentRef-LOT-0001non-restricted-documenthttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/0de28e30-c714-4122-b469-fd73d10db1c6/documentsepo-procurement-documentnonenorequiredrequiredtrueper-exa10qualityLes conditions administratives et commercialesDe administratieve en commerciële voorwaardenper-exa30qualityMethodologieMethodologieper-exa50pricePrix: prix total des différents projets de référencesPrijs: totaalprijs van de verschillende referentieprojectenper-exa10priceLe potentiel de la politique de prix Het prijsbeleidhttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/0de28e30-c714-4122-b469-fd73d10db1c6/general8Conformément à l’article 11 de la loi du 17/06/2013, un délai de 15 jours est accordé à partir du lendemain de la communication de la décision motivée au cours duquel les soumissionnaires peuvent éventuellement introduire une demande de suspension auprès de l’ instance de recours désignée à l’article 24, 2° de la loi mentionnée ci-dessus.Overeenkomstig artikel 11 van de wet van 17/06/2013 wordt een termijn van 15 dagen vanaf de dag na de datum van de mededeling van de gemotiveerde beslissing toegekend waarbinnen de inschrijvers een verzoek tot opschorting kunnen indienen bij de beroepsinstantie aangeduid in artikel 24, 2° van voornoemde wet.ORG-0003NLDFRAtruetruerequiredtrue2026-11-03+01:0014:00:00+01:00false1buyer-categoriesfa-wo-rcnone1Smals-BB-001.041/2025 - 1Smals-BB-001.041/2025 - 1L'accord-cadre pour objet des services de centre de contact.De raamovereenkomst voor diensten heeft als voorwerp diensten van een contactcenter.services79512000BE100BEL4