16 http://www.dijkenwaard.nl ORG-0001 Gemeente Dijk en Waard Parelhof 1 Heerhugowaard 1703 EZ NL328 NLD 213613440 Harry Krüger +31 725755555 inkoop@dijkenwaard.nl http://www.om.nl TPO-0002 Openbare Ministerie Noord-Holland Postbus 601 Haarlem 2003 RP NL328 NLD Openbaar Ministerie Noord Holland +31 886991600 +31 886990150 Noord-Holland@om.nl http://www.om.nl TPO-0004 Openbaar Ministerie Noord-Holland Postbus 601 Haarlem 2003 RP NL328 NLD Openbaar Ministerie Noord-Holland +31 886991600 +31 886990150 Noord-Holland@om.nl http://www.om.nl TPO-0003 Openbaar Ministerie Noord-Holland Postbus 601 Haarlem 2003 RP NL328 NLD Openbaar Ministerie Noord-Holland +31 886991600 +31 886990150 Noord-Holland@om.nl http://dijkenwaard.nl TPO-0001 Inkoop@dijkenwaard.nl Parelhof 1 Heerhugowaard 1703 EZ NL328 NLD Inkoop Dijk en Waard +31 7257555555 inkoop@dijkenwaard.nl http://www.dijkenwaard.nl TPO-0005 inkoop@dijkenwaard.nl Parelhof 1 Heerhugowaard 1703 EZ NL328 NLD Inkoop Dijk en Waard +31 725755555 inkoop@dijkenwaard.nl 00586224-2026163/20262026-08-25+02:00 2.3 eforms-sdk-1.13 60dce1ed-ef1d-4e6a-a8df-ee61cfb4d694 dc332d15-6e7d-46f3-98fb-7ccb64d57083 2026-08-24+02:00 10:07:20.925743315+02:00 01 32014L0024 cn-standard NLD http://www.dijkenwaard.nl body-pl gen-pub ORG-0001 epo-sub-espd open false Enterprise Service Management (ESM) platform Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform services 1.0 72000000 Gemeente Dijk en Waard NL328 NLD LOT-0000 not-allowed no-eu-funds not-requ false true Verklaring omtrent Russische betrokkenheid-Controlelijst in te leveren stukken documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/437053 none false epo-sub-espd false no required false not-allowed poi-exa 30 quality G1 - Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving G1 - Gebruiksfunctionaliteit en vormgeving poi-exa 15 quality G2 - Implementatieplan G2 - Implementatieplan poi-exa 25 quality G3 Demonstratie G3 Demonstratie poi-exa 30 price G4 Laagste Prijs G4 Laagste Prijs TPO-0005 https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/437053 TPO-0001 3 TPO-0003 TPO-0004 TPO-0002 NLD false false false required true 2026-10-26+01:00 11:00:00+01:00 2026-10-05+02:00 11:00:00+02:00 2026-10-26+01:00 11:05:00+01:00 false none none 1 Enterprise Service Management (ESM) platform Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen. Één SaaS Enterprise Service Management platform services none n-inc 72000000 Gemeente Dijk en Waard NL328 NLD 48 Verlengen zestien (16) keer één (1) jaar. 16 zestien (16) keer één (1) jaar.