1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Energieservice Westfalen Weser GmbH
Activity of the contracting entity: Electricity-related activities
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: CRM-System
Description: Der AG beabsichtigt mit dieser Ausschreibung die Implementierung, Lieferung, Wartung und Lizenzen eines Customer-Relationship-Managements (CRM) Systems für den Marktbereich der Westfalen Weser Gruppe (Energieservice Westfalen Weser GmbH). Die Westfalen Weser Energiespeicher GmbH & Co. KG beabsichtigt ebenfalls die Implementierung, Lieferung und Wartung eines CRM-Systems. Der Implementierungsaufwand wird separat und ggf. zu einem späteren Zeitpunkt angefragt. Die Lizenzkosten, Stundensätze und Sonderkonditionen sollen für beide Gesellschaften gelten.
Procedure identifier: 98fa52c4-e5ef-481b-8a47-a300359fffc2
Internal identifier: 2026-14-ESW
Type of procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
The procedure is accelerated: no
Main features of the procedure: Einreichung von anonymisierten Aufklärungsfragen im dtvp mit Bezug zum entsprechenden Dokument (z. B. Dokumentenname, Seite, Ziffer, etc.) bis spätestens 16. September 2026 (23:59 Uhr). Weitere vorläufige und unverbindliche Termine für das Vergabeverfahren: - Aufforderung zur indikativen Angebotsabgabe 15.10.2026 - Einreichung von anonymisierten Aufklärungsfragen im dtvp mit Bezug zum entsprechenden Dokument (z. B. Dokumentenname, Seite, Ziffer, etc.) bis spätestens 05.11.2026 (23:59 Uhr) - Einreichung der Angebote bis spätestens 16. November 2026 (12:00 Uhr) - Verhandlungen/Angebotspräsentationen: voraussichtlich 16.12.2026 - 17.12.2026 und 13.01.2027 - 26.01.2027 - Abgabe finale Angebote unter Einbezug d. Feedbacks ca. Mitte Februar 2027 - §134 Bekanntmachung der beabsichtigten Zuschlagserteilung voraussichtlich ca. Mitte März 2027 - §134 finale Zuschlagserteilung nach Ablauf der Wartefrist: voraussichtlich ca. Ende März 2027
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72263000 Software implementation services
Additional classification (cpv): 72267000 Software maintenance and repair services, 72268000 Software supply services
2.1.2.
Place of performance
Postal address: Bahnhofstraße 40
Town: Kirchlengern
Postcode: 32278
Country subdivision (NUTS): Herford (DEA43)
Country: Germany
Additional information: Die Dienstleistungen können überwiegend remote am Standort des Auftragnehmers erfolgen. Kick-Off Veranstaltungen o.Ä. können auch an unseren Standorten in Herford, Bad Oeynhausen und Paderborn erfolgen.
2.1.4.
General information
Additional information: #Bekanntmachungs-ID: CXP4Y9EM8Y6#
Legal basis:
Directive 2014/25/EU
sektvo -
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: Procurement Document
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Title: CRM-System
Description: Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Beschaffung eines CRM-Systems für den Marktbereich der Westfalen Weser Gruppe. Das Ziel ist die Kundeninformationen der unterschiedlichen Geschäftsbereiche zu bündeln, um einen ganzheitlichen Blick auf die Kundeninteraktionen zu bekommen. Von einem zukünftigen AN erwartet der AG eine leistungsfähige und benutzerfreundliche Lösung, die flexibel an zukünftige Anforderungen angepasst werden kann. Der AN soll darüber hinaus umfassende Unterstützung bei der Implementierung, Schulung der Anwender sowie bei der technischen Integration in die bestehende Systemlandschaft des AG leisten. Die zu beschaffende Softwarelösung soll in die bestehende Systemlandschaft des AG integriert werden. Das CRM soll als Cloud-basierte SaaS-Lösung angeboten und integriert werden. Die Integration erfolgt netzwerkseitig in das Corporate Network (CN), in dem auch die Benutzer des AG mit ihren Clients arbeiten.
Internal identifier: 2026-14-ESW
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72263000 Software implementation services
Additional classification (cpv): 72267000 Software maintenance and repair services, 72268000 Software supply services
Options:
Description of the options: Zusätzliche Leistungen auf Stundenbasis (Option, siehe Preisblatt)
5.1.2.
Place of performance
Postal address: Bahnhofstraße 40
Town: Kirchlengern
Postcode: 32278
Country subdivision (NUTS): Herford (DEA43)
Country: Germany
Additional information: Die Dienstleistungen können überwiegend remote am Standort des Auftragnehmers erfolgen. Kick-Off Veranstaltungen o.Ä. können auch an unseren Standorten in Herford, Bad Oeynhausen und Paderborn erfolgen.
5.1.3.
Estimated duration
Start date: 01/04/2028
Duration end date: 31/03/2033
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 1
Other information about renewals: Beginn der Leistung: Die Verpflichtung des AN zur Bereitstellung der Customer-Relationship-Management Software beginnt, sobald der Regelbetrieb durch den AG begonnen hat und die Projektphase (Implementierung und Testphase voraussichtlicher Zeitraum - 01.04.2027 - 31.03.2028) abgeschlossen ist. Der Go Live ist für Q2 - 2028 geplant. Dauer der Leistung: Die ESW hat die einseitige Verlängerungsoption, die Erstvertragslaufzeit um weitere 60 (sechzig) Monate zu verlängern (Verlängerungszeitraum 01.04.2033 - 31.03.2038). Diese Verlängerungsoption ist spätestens 6 (sechs) Monate vor Ende der Erstvertragslaufzeit in Textform gegenüber dem Anbieter auszuüben. Maximal würde der Regelbetrieb über 120 (einhundertzwanzig) Monate (01.04.2028 - 31.03.2038) laufen.
5.1.6.
General information
Reserved participation:
Participation is not reserved.
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no
This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): no
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Notice, Procurement Document
Criterion: Other economic or financial requirements
Description of selection criterion: Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister: Beabsichtigt der Bewerber/die Bewerbergemeinschaft Drittunternehmen/Nachunternehmer einzusetzen, hat er diese unter Verwendung von Formblatt "Anlage TNA FB II (Verzeichnis der Drittunternehmen)", siehe URL unter Ziff. I.3), im Teilnahmeantrag anzugeben. Soweit der Bewerber oder die Bewerbergemeinschaft zum Nachweis der Eignung (z. B. im Hinblick auf die geforderten Referenzen) die Kapazitäten anderer Unternehmen (z.B. eines Nachunternehmers oder eines konzernverbundenen Unternehmens, nachfolgend "Drittunternehmen" genannt) in Anspruch nimmt (sog. "Eignungsleihe" i.S. des § 47 SektVO), muss mit Abgabe des Teilnahmeantrags nachgewiesen werden, dass die für den Auftrag erforderlichen Kapazitäten dem Bewerber bzw. der Bewerbergemeinschaft zur Verfügung stehen. Zu diesem Zweck kann der Bewerber / die Bewerbergemeinschaft beispielsweise eine entsprechende Verpflichtungserklärung des betreffenden Unternehmens vorlegen. Dieser Nachweis bzw. diese Erklärung ist als Anlage dem Teilnahmeantrag beizufügen. Die nachfolgenden Eignungsnachweise sind auch für Unternehmen vorzulegen, auf die sich ein Bewerber / eine Bewerbergemeinschaft zum Nachweis seiner / ihrer Eignung beruft. Im Falle einer Teilnahme als Bewerbergemeinschaft sind die Eignungsnachweise, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt, von jedem Mitglied der Bewerbergemeinschaft vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor, bei Abgabe des Teilnahmeantrags nicht beiliegende bzw. den Anforderungen formal bzw. inhaltlich nicht genügende Dokumente, Nachweise, Angaben und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Folgende Angaben / Unterlagen sind mit dem Teilnahmeantrag einzureichen: 1) Allgemeine Angaben des Bewerbers (jeweils als Eigenerklärung ausreichend): Angabe zur Teilnahme als Einzelbewerber oder Bewerbergemeinschaft; im Falle einer Bewerbergemeinschaft: Abgabe einer Bewerber-/ Bietergemeinschaftserklärung nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt "Anlage FB I (Bewerber-; Bietergemeinschaftserklärung)", siehe URL unter Ziff. I.3); 2) Aktueller Handelsregisterauszug (höchstens 6 Monate alt) oder gleichwertiges Dokument des Herkunftslandes in deutscher Sprache (Kopie einer beglaubigten Übersetzung); (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen); 3) Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123, 124 GWB nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt "Anlage FB III (Bewerber-Eigenerklärung zu Ausschlussgründen)", siehe URL unter Ziff. I.3) (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen); 4) Eigenerklärung, dass der Bewerber und sein mit dem vorliegenden Vergabeverfahren befasstes Personal sämtliche Informationen aus und über das vorliegende Vergabeverfahren vertraulich behandeln und nicht an Dritte weiterleiten wird, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt "Anlage FB VI (Vertraulichkeitserklärung)" , siehe URL unter Ziff.I.3).
Criterion: Other economic or financial requirements
Description of selection criterion: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: Angabe der Eignungskriterien 5) Bilanzen des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaftsmitglieder einschließlich einer Gewinn- und Verlustrechnung der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre. 6) Eigenerklärung über den Gesamtjahresumsatz des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaftsmitglieder und über den Jahresumsatz des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaftsmitglieder für das Gesamtunternehmen und zusätzlich im Bereich des Ausschreibungsgegenstands oder in einem vergleichbaren Bereich, jeweils für die vergangenen drei abgeschlossenen Geschäftsjahre in Deutschland, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt "Anlage FB IV (Umsatzerklärung)", siehe URL unter Ziff. I.3) (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen). 7) Eigenerklärung zur Bonität des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaftsmitglieder durch Abgabe des vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatts "Anlage FB BI (Bonitätsindex)" inklusive gefordertem Nachweis (nicht älter als 6 Monate) 8) Eigenerklärung zu gezahlten Steuern und Abgaben des Bewerbers / der Bewerbergemeinschaftsmitglieder durch Abgabe des vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatts "Anlage FB StA (Steuern und Abgaben)" sowie der Bestätigung des Finanzamtes zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung (höchstens 6 Monate alt) 9) Nachweis des Bestehens einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung: Für Personenschäden haftet der Auftragnehmer entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Der Auftragnehmer weist eine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden und daraus resultierenden Vermögenschäden mit einer Deckungssumme von mindestens 5.000.000 EUR pro Schadensfall nach. Darüber hinaus weist der Auftragnehmer eine Haftpflichtversicherung für echte Vermögensschäden mit einer Deckungssumme von mindestens 500.000 EUR pro Schadenfall nach (die Versicherungen sind bei einem EU-ansässigen Versicherer abzuschließen).
Criterion: Other economic or financial requirements
Description of selection criterion: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: Angabe der Eignungskriterien 10) Eigenerklärung Mindestanforderungen, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt "Anlage FB MA (Eigenerklärung Mindestanforderungen)", siehe URL unter Ziff. I.3) (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen). 11) Eigenerklärung, aus der die aktuelle Beschäftigtenzahl des Unternehmens mit Stand zum 31.12.2023/2024/2025 ersichtlich ist, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formular "Anlage FB V (Erklärung Beschäftigtenzahl Bewerber)", siehe URL unter Ziff. I.3), (auch für etwaig einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen). 12) Eigenerklärung, dass während der Ausschreibungsphase, bei der Leistungserbringung und der gesamten Vertragslaufzeit deutschsprachige(s) (in Wort und Schrift) Ansprechpartner und Personal (technisch, kaufmännisch) eingesetzt wird. Die Dokumentation erfolgt durchgehend auf Deutsch.
Criterion: Other economic or financial requirements
Description of selection criterion: 13) Aktueller Nachweis einer Informationssicherheitszertifizierung (z. B. nach DIN EN ISO/IEC 27001:2023, IDW PS 951 Typ 2 oder ISAE-Zertifikat oder IT-Grundschutz). Es ist das Zertifikat inkl. des Anwendungsbereichs nachzuweisen. 14) Verzeichnis vorgesehener Drittunternehmen/Nachunternehmer (Anlage FB II), siehe URL unter Ziff.1.3 15) Eigenerklärung Art. 28 Abs. 3 DSGVO (Anlage FB IX-1), siehe URL unter Ziff.1.3 16) Eigenerklärung NDA (Anlage FB X-1), siehe URL unter Ziff.1.3 17) Lieferanten-Fragebogen (Anlage LFB), siehe URL unter Ziff.1.3
Information about the second stage of a two-stage procedure:
The procedure will take place in successive stages. At each stage, some participants may be eliminated
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Name: Qualität
Description: Gemäß mit Teilnahmewettbewerb und Ausschreibungsunterlagen bereitgestelltem Bewertungsschema
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 50
Criterion:
Type: Price
Name: Wirtschaftlich günstigstes Angebot
Description: Gemäß mit Teilnahmewettbewerb und Ausschreibungsunterlagen bereitgestelltem Bewertungsschema
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 50
5.1.11.
Procurement documents
Languages in which the procurement documents are officially available: German
Deadline for requesting additional information: 16/09/2026 23:59:59 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Ad hoc communication channel:
Name: dtvp-Portal: www.dtvp.de Bitte planen Sie ausreichend Zeit für das Hochladen Ihrer Dokumente im dtvp vor Ablauf der Fristen ein. Wir empfehlen mehrere Stunden vor Fristablauf zu beginnen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte rechtzeitig an die Vergabestelle!
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission:
Electronic submission: Required
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: German
Electronic catalogue: Not allowed
Variants: Not allowed
Tenderers may submit more than one tender: Not allowed
Deadline for receipt of requests to participate: 25/09/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Information that can be supplemented after the submission deadline:
At the discretion of the buyer, some missing tenderer-related documents may be submitted later.
Additional information: Soweit die Auftraggeberin im Rahmen der Wertung der Angebote feststellt, dass ein Bieter eine oder mehrere Angebotsunterlagen nicht oder nicht vollständig eingereicht hat, behält sich die Auftraggeberin das Recht vor, den Bieter unter Fristsetzung aufzufordern, die fehlenden bzw. unvollständigen Angebotsunterlagen nachzureichen. Sofern bis zum Ablauf dieser Frist die nachgereichten Angebotsunterlagen der Auftraggeberin nicht vorliegen, wird der Bieter zwingend vom Vergabeverfahren ausgeschlossen. Sofern die Auftraggeberin von Ihrem Recht auf Nachforderung keinen Gebrauch macht, obgleich eine oder mehrere Angebotsunterlagen fehlen und/oder unvollständig sind, wird der entsprechende Bieter ebenfalls vom Vergabeverfahren ausgeschlossen. Die Bieter sind daher aufgefordert, Ihr Angebot sorgfältig und ordnungsgemäß zu erstellen, um das Risiko eines Angebotsausschlusses wegen Unvollständigkeit zu vermeiden. Die Auftraggeberin wird das Recht auf Nachforderung vergaberechtskonform unter Berücksichtigung der Grundsätze der Gleichbehandlung, der Transparenz und des Wettbewerbs ausüben.
Terms of contract:
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: 18) Eigenerklärung gemäß Art. 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt "Anlage FB VII (Bewerber-Eigenerklärung Art. 5k_Russland-Sanktionen)", siehe URL unter Ziff.1.3). 19) Als Grundlage für die Aufforderung zur Angebotsabgabe, die Angebote und im Auftragsfall, gelten neben den in der Aufforderung zur Angebotsabgabe explizit aufgeführten Punkten, die "Allgemeinen Einkaufsbedingungen der Westfalen Weser Netz GmbH 12/2021" (Anlage AE), die "Ergänzenden Einkaufsbedingungen zur Einhaltung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (Lksg) 01/2024" (Anlage LK)
Electronic invoicing: Allowed
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: yes
Legal form that must be taken by a group of tenderers that is awarded a contract: Eine besondere Rechtsform wird nicht verlangt. Mitglieder von Bewerbergemeinschaften müssen in ihrem Teilnahmeantrag jedoch einen Vertreter benennen, der die Bewerbergemeinschaft gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt. Zudem müssen sie darlegen, dass sie im Fall der Auftragserteilung eine gesamtschuldnerische Haftung für die angebotenen Leistungen übernehmen. Diese Erklärungen sind von allen Mitgliedern rechtswirksam zu zeichnen.
Financial arrangement: Vereinbarung/Inhalte sind gegebenenfalls Gegenstand der Vergabeverhandlungen
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Vergabekammer Westfalen (bei Bezirksregierung Münster)
Information about review deadlines: Für die Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der Vergabekammer gelten u. a. die §§ 160 f. GWB. Diese haben folgenden Wortlaut: § 160 Einleitung, Antrag (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht. (3) Der Antrag ist unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt. § 161 Form, Inhalt (1) Der Antrag ist schriftlich bei der Vergabekammer einzureichen und unverzüglich zu begründen. Er soll ein bestimmtes Begehren enthalten. Ein Antragsteller ohne Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt, Sitz oder Geschäftsleitung im Geltungsbereich dieses Gesetzes hat einen Empfangsbevollmächtigten im Geltungsbereich dieses Gesetzes zu benennen. (2) Die Begründung muss die Bezeichnung des Antragsgegners, eine Beschreibung der behaupteten Rechtsverletzung mit Sachverhaltsdarstellung und die Bezeichnung der verfügbaren Beweismittel enthalten sowie darlegen, dass die Rüge gegenüber dem Auftraggeber erfolgt ist; sie soll, soweit bekannt, die sonstigen Beteiligten benennen.
Organisation providing additional information about the procurement procedure: Energieservice Westfalen Weser GmbH
Organisation receiving requests to participate: Energieservice Westfalen Weser GmbH
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Energieservice Westfalen Weser GmbH
Registration number: DE 814 619 783
Postal address: Bahnhofstraße 40
Town: Kirchlengern
Postcode: 32278
Country subdivision (NUTS): Herford (DEA43)
Country: Germany
Telephone: +49 5251 5252945
Fax: +49 5251503-4414
Roles of this organisation:
Buyer
Organisation providing additional information about the procurement procedure
Organisation receiving requests to participate
8.1.
ORG-0002
Official name: Vergabekammer Westfalen (bei Bezirksregierung Münster)
Registration number: 05515-03004-07
Postal address: Albrecht-Thaer-Straße 9
Town: Münster
Postcode: 48147
Country subdivision (NUTS): Münster, Kreisfreie Stadt (DEA33)
Country: Germany
Telephone: +49 2514111691
Fax: +49 2514112165
Roles of this organisation:
Review organisation
8.1.
ORG-0003
Official name: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Registration number: 0204:994-DOEVD-83
Town: Bonn
Postcode: 53119
Country subdivision (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Country: Germany
Telephone: +49228996100
Roles of this organisation:
TED eSender
Notice identifier/version: 88b8a8cf-2b88-4609-bb21-6b67efce96bf - 01
Form type: Competition
Notice type: Contract or concession notice – standard regime
Notice subtype: 17
Notice dispatch date: 25/08/2026 12:31:42 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: German
Notice publication number: 589681-2026
OJ S issue number: 164/2026
Publication date: 26/08/2026