2023-09-29+02:0000:00:00+02:0017http://www.brusselsairport.beORG-0001Brussels Airport Company nv Luchthaven Brussel-Nationaal, Gebouw 1M (Compass)Zaventem1930BE241BEL0890082292_1486+32 27534500tenderM365Support@brusselsairport.behttps://bosa.belgium.beORG-0002FOD Beleid en OndersteuningSimon Bolivarlaan 30, bus 1Brussel1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00e.proc@publicprocument.beORG-0003Nederlandstalige Ondernemingsrechtbank Brussel (vernietigingsprocedure); Voorzitter van de nederlandstalige Ondernemingsrechtbank (schorsingsprocedure)BrusselBEL24801246902 557 76 35info@just.fgov.be00596152-2023190/20232023-10-03Z2.3eforms-sdk-1.8c5a379f2-4c5f-40f7-acc8-aa62fa8d716a346b866d-154e-45f5-906e-dcd4a0e7556a2023-09-29+02:0000:00:00+02:00012023-10-03+02:0032014L0025cn-standardNLDspec-rights-entityairportORG-0001ted-esenORG-0002neg-w-callfalseBAC/2023/064Microsoft365 Platform SupportICT-incidenten/Verzoeken/Vragen worden altijd eerst behandeld door de teams van de Digitale Werplek en Servicedesk (DWP & SD) en kunnen, indien ze te complex zijn, doorgestuurd worden naar de 3de lijns Microsoft 365 Platform support. Verder is de support 24/7 bereikbaar bij grote incidenten en onderdeel van de wachtdienst bij BAC. Als zodanig is deze ondersteuning voor Microsoft 365 Platform een cruciaal onderdeel van de dagelijkse ICT-operatie (en bij uitbreiding van de luchthavenoperatie). We zoeken een leverancier die uitblinkt in: - Technische en functionele expertise van Microsoft 365 Platform, inclusief het op de hoogte blijven van de nieuwste releases en ontwikkelingen van Microsoft. - Levert consistent tijdige en kwalitatieve 3de-lijns Service-Desk diensten, gerelateerd aan het Microsoft 365 Platform. De dagelijkse uitvoering en algemene taken zijn de volgende: - 24/7 beschikbaarheid van Microsoft 365 Platform ondersteuning en functionele en technische afhandeling van ICT-verzoeken en ICT-incidenten. - Registratie en afhandeling van ICT-verzoeken en ICT-incidenten. - Tickets voor BAC registreren bij Microsoft en deze tickets opvolgen tot er een oplossing gevonden is. - Kennismanagementdatabase up-to-date houden. - Functionele en technische expertise as a service ( op aanvraag). De looptijd van de raamovereenkomst bedraagt 3 jaar en kan 2x verlengd worden met telkens een periode van 1 jaar. Opties en varianten zijn niet toegestaan. - Opgelet, tijdens de uitvoering van deze opdracht: o aangeboden diensten dienen in Nederlands, Frans en Engels te gebeuren; o on-site aanwezigheid 2x/maand is vereist. services72000000LOT-0001otherZie UEAZie UEAtruenot-allowedtrueDe verlangde borgsommen en waarborgen worden vastgelegd in het bestek dat aan de geselecteerde kandidaten zal worden overgemaakt.TenderDocumentRef-LOT-0001non-restricted-documenthttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/f233874a-b733-431c-8e32-d38c127cecdc/documentsZie bestek dat in een latere fase aan de geselecteerde kandidaten zal worden overgemaakt.falsenorequirednot-allowedtrueperformanceZie bestek dat in een latere fase aan de geselecteerde kandidaten zal worden overgemaakt.ORG-0001ORG-0001https://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/f233874a-b733-431c-8e32-d38c127cecdc/general6ORG-0001ORG-0003ORG-0003NLDFRAENGtruetruetenderM365Support@brusselsairport.berequiredtruefalsehttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/f233874a-b733-431c-8e32-d38c127cecdc/forum2023-10-31+01:0013:00:00+01:00falsefalsefa-wo-rcnone1BAC/2023/064 - 1zie UEAservices72000000BE241BEL2024-02-10+01:0032Verlengbaar met 2 maal 1 jaar