1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid
Legal type of the buyer: Local authority
Activity of the contracting authority: General public services
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Servicios de administración de sistemas y soporte al desarrollo para Informática del Ayuntamiento de Madrid (3 lotes)
Description: El objeto del contrato es la prestación de servicios TIC especializados para la administración, operación, soporte técnico, monitorización operativa, coordinación y gestión integral de las infraestructuras, plataformas y servicios digitales gestionados por Informática del Ayuntamiento de Madrid, de acuerdo con el alcance funcional asignado a cada lote. Dichos servicios comprenden, según el lote correspondiente, la administración y operación de infraestructuras y plataformas digitales, la monitorización y operación transversal de servicios, y la oficina de gestión integral del servicio, todo ello con la finalidad de garantizar la continuidad, disponibilidad, seguridad, eficiencia y evolución controlada de los recursos tecnológicos municipales.
Procedure identifier: be7a90e4-abb9-49c6-9ca9-841c2d2cce2e
Previous notice: 48d57c44-164e-41f9-8cb3-c5f157409809-01
Internal identifier: 300/2026/00199
Type of procedure: Open
The procedure is accelerated: no
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72500000 Computer-related services
Additional classification (cpv): 72224000 Project management consultancy services
2.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 38 565 751,96 EUR
2.1.4.
General information
Legal basis:
Directive 2014/24/EU
2.1.5.
Terms of procurement
Terms of submission:
Maximum number of lots for which one tenderer can submit tenders: 3
Terms of contract:
Maximum number of lots for which contracts can be awarded to one tenderer: 2
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: Notice
Breaching of obligations set under purely national exclusion grounds: Motivos de exclusión exclusivamente nacionales
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Title: Administración de infraestructuras de plataformas digitales
Description: El objeto de este lote es la contratación de los servicios especializados destinados a la administración y operación de sistemas informáticos, así como al soporte en el desarrollo de plataformas y aplicaciones gestionadas por IAM para el Ayuntamiento de Madrid. Este servicio consta de las siguientes prestaciones: Prestación 1 – Servicio Operativo Prestación 2 – Servicio evolutivo Las especificaciones técnicas figuran en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.
Internal identifier: 1
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72500000 Computer-related services
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
5.1.3.
Estimated duration
Start date: 01/12/2026
Duration: 38 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 27 288 070,59 EUR
5.1.6.
General information
Reserved participation:
Participation is not reserved.
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
Approach to reducing environmental impacts: Other
Social objective promoted: Other
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Notice
Criterion: Other economic or financial requirements
Description of selection criterion: Otros
Criterion: General yearly turnover
Description of selection criterion: Cifra anual de negocio
Criterion: References on specified services
Description of selection criterion: Trabajos realizados
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 1 - Mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). . LOTE 1 - Criterios NO valorables mediante fórmulas.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 49
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 1 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 2 - Mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio ANS.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 2 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 3 - Certificaciones o medios equivalentes vinculados a la prestación del Lote 3.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 3 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
5.1.11.
Procurement documents
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission:
Electronic submission: Required
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Spanish
Electronic catalogue: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 30/09/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 2 Months
Information about public opening:
Opening date: 05/11/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Central European Time, Western European Summer Time
Place: A distancia / entorno digital
Terms of contract:
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Es condición especial de ejecución es este contrato que la empresa adjudicataria organicen una acción formativa actualizada de los productos utilizados para la gestión del servicio, con una duración mínima de 20 horas para mejorar la calidad en la prestación de los servicios, de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.2.2 del PPTP..
Electronic invoicing: Allowed
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: no
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid - Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Information about review deadlines: Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
5.1.
Lot: LOT-0002
Title: Monitorización y operación de servicio
Description: El objeto de este lote es la contratación de servicios especializados de monitorización, observabilidad, operación y mejora continua de los servicios digitales del Ayuntamiento de Madrid, así como el soporte transversal a la operación de sistemas, plataformas y aplicaciones gestionadas por el Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM).
Internal identifier: 2
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72500000 Computer-related services
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
5.1.3.
Estimated duration
Start date: 01/12/2026
Duration: 38 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 5 685 556,51 EUR
5.1.6.
General information
Reserved participation:
Participation is not reserved.
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
Approach to reducing environmental impacts: Other
Social objective promoted: Other
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Notice
Criterion: General yearly turnover
Description of selection criterion: Cifra anual de negocio
Criterion: Other economic or financial requirements
Description of selection criterion: Otros
Criterion: References on specified services
Description of selection criterion: Trabajos realizados
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 1 - Mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). . LOTE 2 - Criterios NO valorables mediante fórmulas.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 49
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 1 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 2 - Mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio ANS.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 2 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 3 - Certificaciones o medios equivalentes vinculados a la prestación del Lote 3.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 3 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
5.1.11.
Procurement documents
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission:
Electronic submission: Required
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Spanish
Electronic catalogue: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 30/09/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 2 Months
Information about public opening:
Opening date: 05/11/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Central European Time, Western European Summer Time
Place: A distancia / entorno digital
Terms of contract:
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Es condición especial de ejecución es este contrato que la empresa adjudicataria organicen una acción formativa actualizada de los productos utilizados para la gestión del servicio, con una duración mínima de 20 horas para mejorar la calidad en la prestación de los servicios, de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.2.2 del PPTP..
Electronic invoicing: Allowed
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: no
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid - Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Information about review deadlines: Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
5.1.
Lot: LOT-0003
Title: Oficina para la gestión integral del servicio
Description: El objeto de este lote es la contratación de servicios de una Oficina Técnica o SMO (Service Management Office), que tiene como objetivo principal gobernar de forma integral y eficientemente el amplio abanico de servicios y prestaciones solicitadas en los lotes 1 y 2 del contrato, tanto a nivel global como particular para cada lote.
Internal identifier: 3
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72224000 Project management consultancy services
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
5.1.3.
Estimated duration
Start date: 01/12/2026
Duration: 38 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 5 592 124,86 EUR
5.1.6.
General information
Reserved participation:
Participation is not reserved.
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): no
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
Approach to reducing environmental impacts: Other
Social objective promoted: Other
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Notice
Criterion: General yearly turnover
Description of selection criterion: Cifra anual de negocio
Criterion: References on specified services
Description of selection criterion: Trabajos realizados
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 1 - Mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). . LOTE 3 - Criterios NO valorables mediante fórmulas.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 49
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 1 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 2 - Mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio ANS.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 2 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Description: LOTE 3 - Certificaciones o medios equivalentes vinculados a la prestación del Lote 3.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 16
Criterion:
Type: Price
Description: LOTE 3 - Oferta económica.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
5.1.11.
Procurement documents
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission:
Electronic submission: Required
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Spanish
Electronic catalogue: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 30/09/2026 23:59:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 2 Months
Information about public opening:
Opening date: 05/11/2026 10:00:00 (UTC+01:00) Central European Time, Western European Summer Time
Place: A distancia / entorno digital
Terms of contract:
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Es condición especial de ejecución es este contrato que la empresa adjudicataria organicen una acción formativa actualizada de los productos utilizados para la gestión del servicio, con una duración mínima de 20 horas para mejorar la calidad en la prestación de los servicios, de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.2.2 del PPTP..
Electronic invoicing: Allowed
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: no
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid - Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Information about review deadlines: Las actuaciones de este contrato serán susceptibles de recurso especial en los términos establecidos en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid
Registration number: 31010880144848
Registration number: P2800031C
Town: Madrid
Postcode: 28037
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
Contact point: Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid
Telephone: +34 915885689
Other contact points:
Official name: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Town: Madrid
Postcode: 28010
Country subdivision (NUTS): Madrid (ES300)
Country: Spain
Telephone: +34 917206346
Fax: +34 917206347
Roles of this organisation:
Buyer
Review organisation
Notice identifier/version: 6535190f-fb5f-42b0-9c0c-4273a86701f1 - 01
Form type: Competition
Notice type: Contract or concession notice – standard regime
Notice subtype: 16
Notice dispatch date: 28/08/2026 10:15:35 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: Spanish
Notice publication number: 597200-2026
OJ S issue number: 167/2026
Publication date: 31/08/2026