2025-09-12+02:0000:00:00+02:0016http://www.denderzuid.be/ORG-0001Woonmaatschappij Dender-ZuidHeilig Hartlaan 54Aalst9300BE231BEL0400268025Jens Moreel+32 53771518tom.vandenberghe@denderzuid.beORG-0002Ondernemingsrechtbank Gent - afdeling DendermondeNoordlaan 31/1Dendermonde9200BE232BELorb.dendermonde+32 52259670orb.dendermonde.griffie@just.fgov.beORG-00033P - Aanbieder van diensten / Prestataire de servicesAntwerpen / Anvers2000BE211BELBE 0475.480.736+32 3 294 30 51info@3p.euORG-0004FPS Policy and SupportBrussels1000BE100BELBE 0671.516.647+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.be00604787-2025177/20252025-09-16+02:002.3eforms-sdk-1.1389c77641-d118-451c-90f9-d8f195f9a1f04988d7cb-a88f-4de2-9129-933e5c32f0fd2025-09-12+02:0000:00:00+02:00012025-09-16+02:0032014L0024cn-standardNLDpub-underthc-amORG-0001ted-esenORG-0004serv-provORG-0003epo-procurement-documentopenfalsePPP0P7-285/5113/2025135ERP SOFTWARESYSTEEM INCL. ONDERHOUD EN LICENTIESERP SOFTWARESYSTEEM INCL. ONDERHOUD EN LICENTIESservices72000000BE231BELBE231BELLOT-0001not-allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/285/P7/2025nonefalseepo-procurement-documentnot-allowedrequirednofalsepoi-exa30costPrijsRegel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijspoi-exa30qualityFunctionaliteit & GebruiksvriendelijkheidDe inschrijver bezorgt de aanbestedende overheid een demonstratievideo van maximum 10 minuten waarin de belangrijkste modaliteiten van het softwarepakket worden toegelicht. Indien de duurtijd wordt overschreden, zal enkel rekening worden gehouden met de eerste tien (10) minuten. Verder dient de inschrijver bij zijn offerte een document (maximaal 10 A4’s) toe te voegen waarbij de functionaliteiten van het softwarepakket worden toegelicht. De toelichting bevat minstens volgende elementen: • Algemene vereisten o Beschikbaarheid van het softwarepakket in het Nederlands o Digitale handleidingen o Conform de wettelijke voorschriften o Samenwerking met Wonen in Vlaanderen o Een klantenportaal o Open API-toegang o Connectie met het CIR o Connectie met het CWR o Rapporteringsmogelijkheden zoals: klachtenbeheer, financiële rapportering, achterstal, huurinkomsten, onderhoudskosten, ingehuurde woningen,… o Mogelijkheid tot het aanmaken van verschillende profielen (met verschillende rechten) o Een zo digitaal mogelijke werkomgeving • Specifieke vereisten o Proces van de volledige huuradministratie (van start inschrijving kandidaat-huurder tot verhuring zittende huurder) o Opvolging van woningbezoeken, gerechtelijke dossiers en sociale meldingen o Proces van de huurprijsberekening en -aanpassing o Ingave en opvolging huursubsidies ingehuurde woningen o Automatische berekening van de huurlasten o Opvolging van de huurwaarborgen o Patrimoniumbeheer en -inventarisatie, facilitair beheer o Procesverloop van een technische melding (start melding, aanmaken werkopdracht, doorsturen technisch medewerker,…) o Technische integraties zoals: opmaak plaatsbeschrijvingen, digitaal handtekenen,… o Verhuringen buiten het sociaal huurstelsel, zoals: garages, autostaanplaatsen, bergingen, commerciële ruimtes,… o Implementatie van de eigenaar-verhuurders, inclusief de hoofdhuurcontracten o Mogelijkheid tot opvolging van de 9-jarige huurcontracten o API-toegang voor Cloudtelefonie o API-toegang voor VEB-switcher o API-toegang voor opladen van asbestattesten o Digitaal handtekenen mogelijk o E-invoicing met Peppol-koppeling & procesverloop goedkeuring facturatie o Koppeling met boekhoudprogramma o Maximale synchronisatie en gebruik van de Microsoft 365-toepassingen Het document dat de inschrijver bijvoegt, dient dezelfde opbouw te hebben als hierboven beschreven. Elk onderdeel wordt volledig, duidelijk en in detail beschreven. De bijgevoegde functionaliteitenlijst (zie bijlage H) maakt ook onderdeel uit van de beoordeling van dit gunningscriterium. Deze lijst bevat een opsomming van functionaliteiten die de aanbestedende overheid wenst opgenomen te zien in het softwarepakket. De inschrijver duidt zelf aan welke functionaliteiten er al dan niet opgenomen zijn in het voorgestelde ERP Softwarepakket. Hoe meer functionaliteiten de inschrijver voorziet, hoe positiever de offerte zal beoordeeld worden. Dit ter compensatie met de hogere totaalprijs. Mocht blijken dat de inschrijver bepaalde functionaliteiten als aanwezig opgeeft, maar deze nadien niet beschikbaar zijn, dan zal de inschrijver deze zelf op eigen kosten opnemen in de software. De aanbestedende overheid kan bijkomende toelichting vragen aan de inschrijver en/of één of meerdere andere Woonmaatschappijen die met het desbetreffende softwareprogramma werken teneinde de waarachtigheid na te gaan. Let op: De inschrijver verbindt zich ertoe om minimaal éénmaal per maand een online overlegmoment te organiseren, waarin een update wordt gegeven over nieuwe toepassingen, software-updates, en andere relevante ontwikkelingen. Deze opvolging is essentieel voor een transparante samenwerking en een continue optimalisatie van het softwarepakket. Dit gunningscriterium wordt in zijn totaliteit beoordeeld met een schaal van punten, waarbij: zeer goed = 30; Goed = 24; voldoende = 18; slecht = 12; zeer slecht = 6 poi-exa15qualityOnderhoud en supportDe inschrijver dient bij zijn offerte een document van maximum 8 A4-pagina’s toe te voegen waarin duidelijk blijkt hoe het onderhoud en het supportgedeelte van de software wordt toegepast. De vereisten zijn terug te vinden bij de technische bepalingen – Onderhoudscontract. De inschrijver dient bij zijn offerte ook een exit-plan bij te voegen, dewelke ook mee zal beoordeeld worden in dit gunningscriterium. Dit gunningscriterium wordt in zijn totaliteit beoordeeld met een schaal van punten, waarbij: zeer goed = 15; Goed = 12; voldoende = 9; slecht = 6; zeer slecht = 3 poi-exa15qualityDemonstratieDe aanbestedende overheid vraagt de inschrijver om zijn softwareprogramma toe te lichten in een presentatie. De exacte datum en aanvangsuur van de demonstratie worden tijdig meegedeeld. Dit presentatiemoment vindt plaats achter gesloten deuren en voordat de offertes vormelijk en inhoudelijk worden onderzocht. Uit het feit dat alle inschrijvers worden uitgenodigd, kan derhalve niet worden begrepen dat de ingediende offertes regelmatig zijn. Elke inschrijver krijgt een tijdslot van één uur, als volgt ingedeeld: • 30 minuten voor de presentatie van het softwareprogramma; • 15 minuten voor het behandelen van twee door de beoordelingscommissie voorgelegde casussen; • 15 minuten voor het beantwoorden van eventuele vragen van de aanbestedende overheid. Dit gunningscriterium wordt in zijn totaliteit beoordeeld met een schaal van punten, waarbij: zeer goed = 15; Goed = 12; voldoende = 9; slecht = 6; zeer slecht = 3 poi-exa10qualityImplementatie van de softwareDe inschrijver dient bij zijn offerte een document van maximum 8 A4-pagina’s in waarin duidelijk beschreven staat hoe de software in de maatschappij zal geïmplementeerd worden. De inschrijver stelt hierbij een planning op waarin duidelijk vermeld staat welke stappen de aanbestedende overheid dient te ondernemen en welke de inschrijver zelf. Deze planning bevat een duidelijke tijdsindicatie van de verschillende stappen, alsook het voorgesteld traject. De voorkeur gaat uit naar een implementatie die nog in het lopende kalenderjaar (2025) wordt gerealiseerd, en dient alleszins uiterlijk 31 maart 2026 opgeleverd te zijn. De vereisten zijn terug te vinden bij de technische bepalingen – Dataconversie. Dit gunningscriterium wordt in zijn totaliteit beoordeeld met een schaal van punten, waarbij: zeer goed = 10; Goed = 8; voldoende = 6; slecht = 4; zeer slecht = 2 ORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-0001120Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Ondernemingsrechtbank Gent - afdeling DendermondeORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredtrue2025-10-13+02:0010:00:00+02:002025-10-13+02:0010:00:00+02:00falsenonenone2025135_1ERP SOFTWARESYSTEEM INCL. ONDERHOUD EN LICENTIESERP SOFTWARESYSTEEM INCL. ONDERHOUD EN LICENTIESservices72000000BE231BEL120