4 http://www.belastingdienst.nl ORG-0001 Belastingdienst, IUC Belastingdienst Tiberdreef 12-24 IUC Belastingdienst Utrecht 3561 GG NLD 12629279 Stijn Timmen +31 621570152 cfd.inkoop-aanbestedingen@belastingdienst.nl TPO-0001 Rechtbank Den Haag Postbus 20302 Den Haag 2500 EH NLD +31 883612012 voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 00612234-2023195/20232023-10-10Z 2.3 eforms-sdk-1.7 5e250d51-7e44-4d89-aa0e-4763f6fb013e 2023-10-09+02:00 15:47:17.093358+02:00 01 2023-11-01+01:00 32014L0024 pin-only NLD cga gen-pub ORG-0001 IUC23-038 Klantreis management oplossing Binnen de Belastingdienst bestaat behoefte aan een Klantreis management oplossing (Customer Journey Management Solution). Deze oplossing ten behoeve van het beter kunnen beheren en inzichtelijk maken van de inzichten uit klantreizen om daarmee deze verder te kunnen optimaliseren voor customer experience (CX). De oplossing bestaat wellicht uit een combinatie van methoden (kwaliteitsmodel), technieken en hulpmiddelen (tooling). Ter voorbereiding op mogelijke verwerving(en) is deze marktconsultatie opgestart. Marktconsultatie NVT services Zie marktconsultatie document 72000000 - anyw-cou NLD PAR-0000 documentsId non-restricted-document https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/312854/details none no ORG-0001 TPO-0001 none 1 Klantreis management oplossing Binnen de Belastingdienst bestaat behoefte aan een Klantreis management oplossing (Customer Journey Management Solution). Deze oplossing ten behoeve van het beter kunnen beheren en inzichtelijk maken van de inzichten uit klantreizen om daarmee deze verder te kunnen optimaliseren voor customer experience (CX). De oplossing bestaat wellicht uit een combinatie van methoden (kwaliteitsmodel), technieken en hulpmiddelen (tooling). Ter voorbereiding op mogelijke verwerving(en) is deze marktconsultatie opgestart. services 72000000 - anyw-cou NLD