1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: NS Groep N.V.
Legal type of the buyer: Public undertaking
Activity of the contracting entity: Railway services
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: vrijwillige transparantie vooraf m.b.t. verlenging overeenkomst "software ontwikkeling en beheer domein eerstelijns medewerkers"
Description: Deze publicatie vrijwillige transparantie vooraf betreft de verlenging met twee jaar van de overeenkomst "SOFTWARE ONTWIKKELING EN BEHEER DOMEIN EERSTELIJNS MEDEWERKERS" met Info Support b.v. ten behoeve van de overgang van uitbesteden naar zelf doen. 1 euro
Procedure identifier: f1237070-b130-40d6-b414-86025d6ab560
Type of procedure: Negotiated without prior call for competition
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services
2.1.2.
Place of performance
Country: Netherlands
Anywhere in the given country
2.1.4.
General information
Legal basis:
Directive 2014/25/EU
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Title: vrijwillige transparantie vooraf m.b.t. verlenging overeenkomst "software ontwikkeling en beheer domein eerstelijns medewerkers"
Description: Deze publicatie vrijwillige transparantie vooraf betreft de verlenging met twee jaar van de overeenkomst "SOFTWARE ONTWIKKELING EN BEHEER DOMEIN EERSTELIJNS MEDEWERKERS" met Info Support b.v. ten behoeve van de overgang van uitbesteden naar zelf doen. 1 euro
Internal identifier: 1
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services
5.1.2.
Place of performance
Country: Netherlands
Anywhere in the given country
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 24 Months
5.1.6.
General information
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Price
Name: Prijs
Description: Prijs
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 0
Criterion:
Type: Quality
Name: Kwaliteit
Description: Kwaliteit
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 0
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
Framework agreement, without reopening of competition
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: NS Groep N.V. - Rechtbank Midden Nederland
Organisation providing additional information about the procurement procedure: NS Groep N.V. - Dit betreft een vrijwillige transparantie vooraf (onderhandeling zonder bekendmaking). Er is geen Inschrijving mogelijk.
Organisation providing more information on the review procedures: NS Groep N.V.
Organisation signing the contract: NS Groep N.V.
6. Results
Maximum value of the framework agreements in this notice: 1,00 EUR
Direct award:
Justification for direct award: The contract can be provided only by a particular economic operator because of an absence of competition for technical reasons
Other justification: NS Groep N.V. (hierna: NS) is voornemens een addendum te sluiten op de overeenkomst “SOFTWARE ONTWIKKELING EN BEHEER DOMEIN EERSTELIJNS MEDEWERKERS” met Info Support waarin de looptijd van de overeenkomst met twee jaar wordt verlengd en enkele artikelen worden aangepast om de komend periode een overgang te maken van uitbesteden (Info Support resultaatverantwoordelijk) richting zelf doen (NS resultaatverantwoordelijk). In 2018 is NS een Onderhandelingsprocedure met aankondiging gestart met kenmerk Doc1444233221. Deelname aan deze aanbestedingsprocedure is voorbehouden aan ondernemingen die op basis van de “Erkenningsregeling Ontwikkeling en Beheer van Softwareapplicaties” zijn erkend. Winnaar was destijds Info Support b.v. NS had in 2018 nog de strategie om DevOps teams aan de markt uit te besteden. Inmiddels is de strategie gewijzigd en wil NS zelf de verantwoordelijkheid nemen voor haar DevOps teams. In de bovengenoemde overeenkomst met Info Support b.v. is niet opgenomen c.q. niet voorzien om een overdracht van resultaatverantwoordelijkheid op verantwoorde wijze over te laten gaan naar NS. Hiervoor zijn aanpassingen nodig in de verantwoordelijkheden tabel. Wanneer NS de komende periode in stappen de resultaatverantwoordelijkheid overneemt ontstaat er een andere behoefte aan ondersteuning. Waar er destijds in het kader van resultaatverplichting is gekozen voor een “partnership” met als uitkomst Info Support b.v., is de toekomstige behoefte om een flexibele schil te creëren met meerdere partners. Hiervoor is NS voornemens om in 2027 een nieuwe aanbesteding te starten. Op dit moment is de visie van NS om meerdere technology partners een Raamovereenkomst te gunnen, waarmee via minicompetities een flexibele schil uit de markt kan worden gehaald. Om de transitie van uitbesteden naar zelf doen met minimaal risico voor de continuïteit van NS af te ronden en mede gezien de korte looptijd van de overbrugging naar zelf doen is het niet doelmatig om hiervoor nu een separate aanbesteding uit te voeren. NS doet op basis van het bovenstaande een beroep op de uitzonderingsgrond op basis van art. 2.163d Aw omdat: 1) NS acht de continuering van de werkzaamheden met 2 jaar door de oorspronkelijke opdrachtnemer (Info Support b.v.) als noodzakelijk om de transitie naar “zelf doen” tijdig en naar behoren af te kunnen ronden. Hierdoor is een verandering van opdrachtnemer om economische of technische redenen niet mogelijk 2) NS heeft aanpassingen nodig in de gevraagde dienstverlening door Info Support b.v. die nu niet in de overeenkomst zijn opgenomen c.q. zijn voorzien met betrekking tot de overdracht van resultaatverantwoordelijkheid. Deze aanvullende prestaties zijn niet opgenomen in de huidige overeenkomst; 3) Een verandering van opdrachtnemer leidt tot een aanzienlijke kostenstijging en continuïteitsrisico’s voor NS; 4) Vanwege de korte looptijd en afbouw van inzet door Info Support b.v. blijft de waarde van de verlenging onder de 50% van de waarde van de oorspronkelijke opdracht.
6.1.
Result lot identifier: LOT-0000
Winner selection status: At least one winner was chosen.
Framework agreement:
Maximum value of the framework agreement: 1,00 EUR
6.1.2.
Information about winners
Winner:
Official name: Info Support B.V.
Tender:
Tender identifier: 1
Identifier of lot or group of lots: LOT-0000
The tender was ranked: no
The tender is a variant: no
Subcontracting: No
Contract information:
Identifier of the contract: CON-0001
Title: P1 vrijwillige transparantie vooraf m.b.t. verlenging overeenkomst "software ontwikkeling en beheer domein eerstelijns medewerkers"
Date of the conclusion of the contract: 18/08/2026
Organisation signing the contract: NS Groep N.V.
6.1.4.
Statistical information
Received tenders or requests to participate:
Type of received submissions: Tenders
Number of tenders or requests to participate received: 1
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: NS Groep N.V.
Registration number: 41680548
Postal address: Laan van Puntenburg 100
Town: UTRECHT
Postcode: 3511ER
Country subdivision (NUTS): Utrecht (NL350)
Country: Netherlands
Contact point: Lucien Claassen
Telephone: +31 886721787
Other contact points:
Official name: Dit betreft een vrijwillige transparantie vooraf (onderhandeling zonder bekendmaking). Er is geen Inschrijving mogelijk.
Postal address: Laan van Puntenburg 100
Town: Utrecht
Postcode: 3511ER
Country subdivision (NUTS): Utrecht (NL350)
Country: Netherlands
Contact point: NS Procurement (Servicecenter)
Telephone: +31 886721787
Other contact points:
Official name: Rechtbank Midden Nederland
Postal address: Vrouwe Justitiaplein 1
Town: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Country subdivision (NUTS): Utrecht (NL350)
Country: Netherlands
Roles of this organisation:
Buyer
Organisation providing additional information about the procurement procedure
Review organisation
Organisation providing more information on the review procedures
Organisation signing the contract
8.1.
ORG-0002
Official name: Info Support B.V.
Size of the economic operator: Micro, small, or medium
Registration number: 30135370
Postal address: Kruisboog 42
Town: Veenendaal
Postcode: 3905TG
Country subdivision (NUTS): Utrecht (NL350)
Country: Netherlands
Roles of this organisation:
Tenderer
Winner of these lots: LOT-0000
Notice identifier/version: 12283187-3bc8-422a-9302-e7496785b17d - 01
Form type: Result
Notice type: Contract or concession award notice – standard regime
Notice subtype: 30
Notice dispatch date: 10/09/2026 12:15:09 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: Dutch
Notice publication number: 627214-2026
OJ S issue number: 176/2026
Publication date: 11/09/2026