2025-09-23+02:0000:00:00+02:0016https://www.leforem.be/marches-publics.htmlORG-0001Office Wallon de la formation professionnelle et de l'emploi104 Boulevard J. TirouCharleroi6000BE32BBEL0236.363.165+32 71 29 50 00serviceachat.secretariat@forem.behttps://bosa.belgium.beORG-0002SPF Stratégie et AppuiBoulevard Simon Bolivar 30 Bte1Bruxelles1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00revise@publicprocurement.beORG-0003Conseil d’EtatRue de la Science 33Bruxelles1040BE100BEL0931.814.266+32 (0)2 234 96 11info@conseildetat.be00627721-2025184/20252025-09-25+02:002.3eforms-sdk-1.13b442aeb2-d251-453b-a778-827dc46aa0b2ef97afec-e606-42a7-b530-6a5b360401e92025-09-23+02:0000:00:00+02:00012025-09-24+02:0032014L0024cn-standardFRAhttps://www.publicprocurement.be/bda?organisationIds=134&includeOrganisationChildren=truebody-pl-ragen-pubORG-0001ted-esenORG-0002epo-procurement-document44openfalseDMP2500559/HTNMMN/EASYVISTAMarché de fournitures portant sur le renouvellement des souscriptions à l’outil EasyVista installé au Forem, ainsi que les services de formation et de consultance y afférentsLe présent marché a pour objet la maintenance et l’évolution de la plateforme « EasyVista » en production au Forem, utilisée comme outil de base du ServiceDesk interne du DSI pour le support aux utilisateurs ainsi que pour l’inventaire informatique. Cet outil EasyVista prend notamment en charge la gestion des nouveaux engagés et des départs, la gestion des demandes standardisées, la gestion des pannes informatiques, et l’inventaire du matériel informatique. Ce marché comprend donc le renouvellement des licences de produits EasyVista installées, les prestations de formation structurantes aux produits EasyVista afin d’augmenter l’appropriation en interne du DSI et d’améliorer les services envers les utilisateurs, ainsi que des prestations d’assistance à l’exploitation, d’aide à la conception et à la réalisation de processus, et enfin des formations « à la carte ». supplies1) Le cahier spécial des charges du présent marché peut être obtenu sur simple demande : voir https://www.leforem.be/marches-publics.html * 2) Tout soumissionnaire (ainsi que toute entité aidant à passer la sélection qualitative) doit remettre un Document unique de marché européen ou DUME. * 3) Le Document unique de marché européen (DUME) peut être obtenu à l'adresse suivante : https://uea.publicprocurement.be/ Afin de faciliter sa complétude, le soumissionnaire est invité à y importer le fichier XML en annexe à l’avis de marché. * 4) Dans la partie IV Critères de sélection du DUME, l’adjudicateur autorise le soumissionnaire à se contenter de remplir la section "a: Indication globale pour tous les critères de sélection" et le dispense de remplir toute autre section de la partie IV. * 5) Pour rappel, seul le dépôt d’offres électroniques est autorisé pour le présent marché : les offres doivent être déposées sur la plateforme électronique https://www.publicprocurement.be/ * 6) Toute information technique relative à la remise d’offre électronique peut être obtenue via le Centre d’aide du BOSA : https://bosa.belgium.be/fr/applications/centre-daide-pour-la-nouvelle-plateforme-e-procurement * 7) La valeur estimée du marché ayant été prise en considération en vue de la détermination du mode de passation ainsi que du niveau de publicité est la suivante : 1.140.000 euros HTVA. A ce stade, il s’agit du montant que l’adjudicateur, au regard des besoins recensés, estime dépenser sur la durée totale du marché. Néanmoins, tenant compte de l’arrêt de la CJUE du 17 juin 2021, l’adjudicateur fixe le montant maximal des produits à fournir/des prestations à réaliser au double du montant estimé précité. Fixé au regard de la situation particulière de l’Office (devant sans cesse s’adapter aux réalités de terrain propres à ses missions relatives à l’emploi et à la formation), ce montant représente le montant maximum pouvant être commandé sur la durée totale du marché. * 8) La facturation électronique est obligatoire. 480000007200000080533100BE32BBELanyw-eeaLOT-0001no-eu-fundsDMP2500559-LOT-0001restricted-documenthttps://www.leforem.be/marches-publics.html ou sur demande à l'adresse mail suivante : serviceachat.secretariat@forem.beepo-procurement-documentnonenorequirednot-allowedtruehttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/c2f7fd78-49a7-4de1-b570-08a2b0a87d06/general120Vous pouvez, si vous le jugez nécessaire, présenter au Conseil d’Etat différents recours : 1) un recours en annulation qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 60 jours à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas (Art. 14, 23 et 24 de la loi du 17 juin 2013 précitée). 2) (pour autant que de besoin) un recours en suspension et/ou en mesures provisoires qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 15 jours (10 jours en cas d’application de l’article 18 de la loi susmentionnée) à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas. (Art.15, 23 et 24 de la loi précitée). Les autres formes de recours, délais d’introduction ainsi qu’instance compétente sont spécifiés aux articles 16 et suivants de la loi du 17 juin 2013 susmentionnée. ORG-0003FRAfalsefalserequiredtrue2025-11-04+01:0014:00:00+01:00false1buyer-categoriesfa-wo-rcnone1Lot 1 : Renouvellement des licences EasyVista installées et support officiel de l’éditeur- Poste 1 : Service Manager (licence annuelle) - Poste 2 : Self Help Back Office (licence annuelle) - Poste 3 : Self Help ChatBot (licence annuelle) - Poste 4 : EasyVista Insight (licence annuelle) suppliesCe marché pourrait faire l'objet d'un financement européen (FSE, FEDER, ...), pour tout ou partie. 48000000BE32BBEL48LOT-0002no-eu-fundsDMP2500559-LOT-0002restricted-documenthttps://www.leforem.be/marches-publics.html ou sur demande à l'adresse mail suivante : serviceachat.secretariat@forem.beepo-procurement-documentnonenorequirednot-allowedtruehttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/c2f7fd78-49a7-4de1-b570-08a2b0a87d06/general120Vous pouvez, si vous le jugez nécessaire, présenter au Conseil d’Etat différents recours : 1) un recours en annulation qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 60 jours à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas (Art. 14, 23 et 24 de la loi du 17 juin 2013 précitée). 2) (pour autant que de besoin) un recours en suspension et/ou en mesures provisoires qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 15 jours (10 jours en cas d’application de l’article 18 de la loi susmentionnée) à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas. (Art.15, 23 et 24 de la loi précitée). Les autres formes de recours, délais d’introduction ainsi qu’instance compétente sont spécifiés aux articles 16 et suivants de la loi du 17 juin 2013 susmentionnée. ORG-0003FRAfalsefalserequiredtrue2025-11-04+01:0014:00:00+01:00false1buyer-categoriesfa-wo-rcnone2Lot 2 : Formations structurantes (modules complets) - Poste 1 : Formation niveau de base - Poste 2 : Formation niveau expert - Poste 3 : Formation sur Service Apps - Poste 4 : Formation sur Self Help servicesCe marché pourrait faire l'objet d'un financement européen (FSE, FEDER, ...), pour tout ou partie.8053310072000000anyw-eea48LOT-0003no-eu-fundsDMP2500559-LOT-0003restricted-documenthttps://www.leforem.be/marches-publics.html ou sur demande à l'adresse mail suivante : serviceachat.secretariat@forem.beepo-procurement-documentnonenorequirednot-allowedtruehttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/c2f7fd78-49a7-4de1-b570-08a2b0a87d06/general120Vous pouvez, si vous le jugez nécessaire, présenter au Conseil d’Etat différents recours : 1) un recours en annulation qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 60 jours à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas (Art. 14, 23 et 24 de la loi du 17 juin 2013 précitée). 2) (pour autant que de besoin) un recours en suspension et/ou en mesures provisoires qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 15 jours (10 jours en cas d’application de l’article 18 de la loi susmentionnée) à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas. (Art.15, 23 et 24 de la loi précitée). Les autres formes de recours, délais d’introduction ainsi qu’instance compétente sont spécifiés aux articles 16 et suivants de la loi du 17 juin 2013 susmentionnée. ORG-0003FRAfalsefalserequiredtrue2025-11-04+01:0014:00:00+01:00false1buyer-categoriesfa-wo-rcnone3Lot 3 : Consultance en régie spécialisée EasyVista - Poste 1 : Chef de projet EasyVista - Poste 2 : Consultant fonctionnel EasyVista - Poste 3 : Consultant technique EasyVista servicesCe marché pourrait faire l'objet d'un financement européen (FSE, FEDER, ...), pour tout ou partie.72000000anyw-eeaBE32BBEL48LOT-0004no-eu-fundsDMP2500559-LOT-0004restricted-documenthttps://www.leforem.be/marches-publics.html ou sur demande à l'adresse mail suivante : serviceachat.secretariat@forem.beepo-procurement-documentnonenorequirednot-allowedtruehttps://www.publicprocurement.be/supplier/enterprises/0/tendering-workspaces/publication-workspace-detail/c2f7fd78-49a7-4de1-b570-08a2b0a87d06/general120Vous pouvez, si vous le jugez nécessaire, présenter au Conseil d’Etat différents recours : 1) un recours en annulation qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 60 jours à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas (Art. 14, 23 et 24 de la loi du 17 juin 2013 précitée). 2) (pour autant que de besoin) un recours en suspension et/ou en mesures provisoires qui doit être introduit, à peine d’irrecevabilité, dans un délai de 15 jours (10 jours en cas d’application de l’article 18 de la loi susmentionnée) à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l'acte, selon le cas. (Art.15, 23 et 24 de la loi précitée). Les autres formes de recours, délais d’introduction ainsi qu’instance compétente sont spécifiés aux articles 16 et suivants de la loi du 17 juin 2013 susmentionnée. ORG-0003FRAfalsefalserequiredtrue2025-11-04+01:0014:00:00+01:00false1buyer-categoriesfa-wo-rcnone4Lot 4 : Formations « à la carte » en régie- Poste 1 : Formation sur site - Poste 2 : Formation à distance servicesCe marché pourrait faire l'objet d'un financement européen (FSE, FEDER, ...), pour tout ou partie.8053310072000000BE32BBELanyw-eea48