16 ORG-0001 Avenue-Web Systèmes Seyssinet-Pariset 38170 FRK24 FRA ABB3F8FB-FF90-DC73-4FA3021276FCFBE7 +33480041260 publications-joue@aws-france.com https://www.brgm.fr ORG-0002 Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) 36009 3 av. Claude-Guillemin Orléans 45060 FRB06 FRA 73337 Madame la Présidente Directrice Générale la Présidente directrice générale 0238643434 consultation@brgm.fr ORG-0003 BRGM 3 av. Claude-Guillemin Orléans 45060 FRB06 FRA ABB3F931-9DB8-8A84-1265B9F55DCC4DE4 BRGM 0238643434 consultation@brgm.fr ORG-0004 Tribunal administratif d'Orléans 28, rue de la Bretonnerie Orléans 45057 FRB06 FRA ABB3F93F-D1CE-D7E1-BC046CC199DB95D6 0238775900 0238538516 greffe.ta-orleans@juradm.fr ORG-0005 Tribunal administratif d'Orléans 28, rue de la Bretonnerie Orléans 45057 FRB06 FRA ABB3F94D-F0DD-4C32-2F2015F4C6CB9CFD 0238775900 0238538516 greffe.ta-orleans@juradm.fr 00643555-2026181/20262026-09-18+02:00 2.3 eforms-sdk-1.12 36d3f8e3-502e-49d8-8f3e-9ce6e80e3fc8 04f1ef08-bedc-4bb4-b4a7-eb7befbb2bfb 2026-09-16+02:00 17:10:45+02:00 01 32014L0024 cn-standard FRA https://www.marches-publics.info/ body-pl env-pro ORG-0002 ted-esen ORG-0001 epo-procurement-document open false HADNUM260804 Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes services 72500000 72267000 FRB06 FRA LOT-0000 not-allowed no-eu-funds not-requ true 2030 1875892 non-restricted-document FRA official https://www.marches-publics.info/ epo-procurement-document none required not-allowed false no ORG-0003 https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1875892 4 ORG-0005 ORG-0004 FRA false false AW Solutions required true 2026-10-20+02:00 12:00:00+02:00 2026-10-20+02:00 13:00:00+02:00 Orleans false 1 fa-wo-rc none S-PF-1875892 Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes services other other 72500000 72267000 3 av. Claude-Guillemin Orléans 45060 FRB06 FRA 2027-01-01+01:00 48 2 48 mois - 2 ans fermes + 1 an x2 (reconductions tacites)