2025-10-01+02:0000:00:00+02:002433500.00RES-00012433500.002433500.00selec-wTEN-0001tenders2part-req3CON-0001LOT-0001TEN-0001false2433500.00noTPA-0001LOT-0001Inovim_Belgium_(D_&_C)CON-00012025-09-24+02:00ONTWIKKELING, LEVERING EN HET ONDERHOUDEN VAN EEN DIFTARSOFTWARE VOOR REGIO IVIOORG-000179-147TEN-0001TPA-0001ORG-000529http://www.ivio.be/ORG-0001I.V.I.OLodewijk de Raetlaan 12Izegem 8870BE256BEL0213897173Cindy Coucke Algemeen Directeur+32 51311796cindy.coucke@ivio.behttp://www.raadvanstate.be/ORG-0002Raad Van StateWetenschapsstraat 33Brussel1040BE100BELBE 0931.814.266+32 22349611info@raadvanstate.beORG-00033P - Aanbieder van diensten / Prestataire de servicesAntwerpen / Anvers2000BE211BELBE 0475.480.736+32 3 294 30 51info@3p.euORG-0004FPS Policy and SupportBrussels1000BE100BELBE 0671.516.647+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.bemediumORG-0005Inovim Belgium (D & C)Lindeveldstraat 8Hofstade9308BE231BEL0462747804Bruno Coppens+32 53606950info@inovim.eu00650074-2025190/20252025-10-03+02:002.3eforms-sdk-1.136e094468-7698-4239-8457-9b427843b4f9c3333fd6-adff-4d66-bf58-1883e9e7a24c2025-10-01+02:0000:00:00+02:00012025-10-03+02:0032014L0024can-standardNLDgrp-p-autenv-proORG-0001ted-esenORG-0004serv-provORG-0003comp-dialPPP1BU-56/5063/2025-01ONTWIKKELING, LEVERING EN HET ONDERHOUDEN VAN EEN DIFTARSOFTWARE VOOR REGIO IVIODe onderhavige opdracht valt uiteen in enerzijds – sterk samengevat - de ontwikkeling, levering en het onderhouden van een software waarmee IVIO in staat is het afval gewogen aan te rekenen, een planning op te maken, klachten te registreren en op te volgen, de IVIO-dienstverlening te registreren en aan gebruikers ervan te koppelen, betalingsuitnodigingen te versturen en gebruikers online toe te laten hun saldo te consulteren en producten of diensten te bestellen. Anderzijds behelst de opdracht tijdens de opstartfase; het registreren en opvolgen van klachten, vragen met betrekking tot facturatie, ledigingen, wissels afvalcontainers, … dit door middel van onder andere een infolijn (callcenter) en elektronisch loket zoals hierna verder beschreven. services72212600BE254BELBE254BELLOT-0001no-eu-fundspoi-exa60costPrijs poi-exa40qualityKwaliteit en plan van aanpakDe kwaliteit en plan van aanpak van de deelopdrachten wordt gedefinieerd aan de hand van de opgevraagde documenten in III.5 Inhoudstafel offerte. Door middel van een objectieve vergelijking wordt volgende beoordeling opgebouwd: De beoordeling gebeurt door een daartoe ingestelde beoordelingscommissie die een kwalitatieve beoordeling zal uitbrengen over de in aanmerking te nemen beoordelingscriteria die als volgt worden uitgebracht en waarbij de eindscore als volgt wordt bepaald : - uitstekend (max. denkbare meerwaarde): 100% van de punten - heel goed (heel veel meerwaarde): 90% van de punten - goed (aanzienlijke meerwaarde): 75% van de punten - ruim voldoende (duidelijk aanwijsbare meerwaarde): 60% van de punten - neutraal (geen meerwaarde): 50% van de punten - niet goed : 40% van de punten - zwak tot zeer zwak : 0% ORG-0001Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad Van StateORG-0002ORG-0002truefalsenonenone2025-01_1ONTWIKKELING, LEVERING EN HET ONDERHOUDEN VAN EEN DIFTARSOFTWARE VOOR REGIO IVIODe onderhavige opdracht valt uiteen in enerzijds – sterk samengevat - de ontwikkeling, levering en het onderhouden van een software waarmee IVIO in staat is het afval gewogen aan te rekenen, een planning op te maken, klachten te registreren en op te volgen, de IVIO-dienstverlening te registreren en aan gebruikers ervan te koppelen, betalingsuitnodigingen te versturen en gebruikers online toe te laten hun saldo te consulteren en producten of diensten te bestellen. Anderzijds behelst de opdracht tijdens de opstartfase; het registreren en opvolgen van klachten, vragen met betrekking tot facturatie, ledigingen, wissels afvalcontainers, … dit door middel van onder andere een infolijn (callcenter) en elektronisch loket zoals hierna verder beschreven. services7250000072212600I.V.I.OLodewijk de Raetlaan 12Izegem 8870BE254BEL2025-09-29+02:0000:00:00+02:002031-09-28+02:0000:00:00+02:00Toegestane opties (1. Realtime koppeling tussen de boordcomputer in de ophaalwagens met de registratiesoftware zodat data in real time beschikbaar worden in plaats van op het einde van de ophaaldag zoals standaard voorgesteld. 2. Het aanreiken van duurzame alternatieven of systemen welke duidelijke efficiëntiewinst kunnen betekenen voor het registratie- en of burgerportaal 3. Verlenging van de basisopdracht voor 1 jaar met betrekking tot deelopdracht 2. Hierbij wordt gevraagd om vanuit de ervaring van de inschrijver een inschatting te maken in welke mate de oproepen vanuit de infolijn verminderen na het opstartjaar.) Vereiste opties (De inschrijvers zijn verplicht om voor elke in het bestek opgenomen vereiste optie een offerte in te dienen.)0001-01-01+01:00