665126-2026 - Competition
Poland – Call centre – "Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego"
OJ S 187/2026 28/09/2026
Contract or concession notice – standard regime - Change notice
Services
1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
Email: ts.zamowienia@tauron.pl
Activity of the contracting entity: Electricity-related activities
1.1.
Buyer
Official name: TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Email: ts.zamowienia@tauron.pl
Activity of the contracting entity: Electricity-related activities
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: "Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego"
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego
Procedure identifier: 272d34b1-af5a-4e49-a9f4-266a450f6f39
Internal identifier: PZP/TS/03145/2026
Type of procedure: Open
The procedure is accelerated: no
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79512000 Call centre
2.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Miasto Kraków (PL213)
Country: Poland
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 30 420 283,40 PLN
2.1.4.
General information
Legal basis: 
Directive 2014/25/EU
2.1.5.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Maximum number of lots for which one tenderer can submit tenders: 2
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: Procurement Document
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Title: Cześć 1 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Gliwicach
Internal identifier: Część 1
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79512000 Call centre
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Gliwicki (PL229)
Country: Poland
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 36 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 6 614 998,27 PLN
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): yes
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Procurement Document
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację procesu „Sprzedaż” zakończonego zawarciem umowy z Klientem
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 85
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację jednej sprawy obsługowej
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 15
5.1.11.
Procurement documents
Access to certain procurement documents is restricted
Justification for restricting access to certain procurement documents: Protection of particularly sensitive information
Information about restricted documents is available at: https://swoz.tauron.pl
Ad hoc communication channel: 
Name: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
URL: https://swoz.tauron.pl
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://swoz.tauron.pl
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Polish
Electronic catalogue: Not allowed
Advanced or qualified electronic signature or seal (as defined in Regulation (EU) No 910/2014) is required
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 08/10/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 90 Days
Information about public opening: 
Opening date: 08/10/2026 12:10:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Place: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Zgodnie z dokumentami zamówienia
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: yes
Electronic payment will be used: yes
Financial arrangement: Zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach zamówienia
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Krajowa Izba Odwoławcza
Information about review deadlines: 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Organisation providing additional information about the procurement procedure: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
5.1.
Lot: LOT-0002
Title: Cześć 2 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu Śląskim
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Wodzisławiu Śląskim
Internal identifier: Część 2
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79512000 Call centre
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Rybnicki (PL227)
Country: Poland
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 36 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 5 163 736,32 PLN
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): yes
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Procurement Document
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację procesu „Sprzedaż” zakończonego zawarciem umowy z Klientem
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 85
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację jednej sprawy obsługowej
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 15
5.1.11.
Procurement documents
Access to certain procurement documents is restricted
Justification for restricting access to certain procurement documents: Protection of particularly sensitive information
Information about restricted documents is available at: https://swoz.tauron.pl
Ad hoc communication channel: 
Name: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
URL: https://swoz.tauron.pl
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://swoz.tauron.pl
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Polish
Electronic catalogue: Not allowed
Advanced or qualified electronic signature or seal (as defined in Regulation (EU) No 910/2014) is required
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 08/10/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 90 Days
Information about public opening: 
Opening date: 08/10/2026 12:10:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Place: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Zgodnie z dokumentami zamówienia
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: yes
Electronic payment will be used: yes
Financial arrangement: Zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach zamówienia
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Krajowa Izba Odwoławcza
Information about review deadlines: 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Organisation providing additional information about the procurement procedure: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
5.1.
Lot: LOT-0003
Title: Cześć 3 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Czeladzi
Internal identifier: Część 3
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79512000 Call centre
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Sosnowiecki (PL22B)
Country: Poland
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 36 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 5 840 775,94 PLN
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): yes
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Procurement Document
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację procesu „Sprzedaż” zakończonego zawarciem umowy z Klientem
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 85
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację jednej sprawy obsługowej
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 15
5.1.11.
Procurement documents
Access to certain procurement documents is restricted
Justification for restricting access to certain procurement documents: Protection of particularly sensitive information
Information about restricted documents is available at: https://swoz.tauron.pl
Ad hoc communication channel: 
Name: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
URL: https://swoz.tauron.pl
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://swoz.tauron.pl
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Polish
Electronic catalogue: Not allowed
Advanced or qualified electronic signature or seal (as defined in Regulation (EU) No 910/2014) is required
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 08/10/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 90 Days
Information about public opening: 
Opening date: 08/10/2026 12:10:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Place: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Zgodnie z dokumentami zamówienia
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: yes
Electronic payment will be used: yes
Financial arrangement: Zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach zamówienia
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Krajowa Izba Odwoławcza
Information about review deadlines: 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Organisation providing additional information about the procurement procedure: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
5.1.
Lot: LOT-0004
Title: Cześć 4 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Raciborzu
Internal identifier: Część 4
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79512000 Call centre
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Rybnicki (PL227)
Country: Poland
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 36 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 5 022 821,38 PLN
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): yes
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Procurement Document
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację procesu „Sprzedaż” zakończonego zawarciem umowy z Klientem
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 85
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację jednej sprawy obsługowej
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 15
5.1.11.
Procurement documents
Access to certain procurement documents is restricted
Justification for restricting access to certain procurement documents: Protection of particularly sensitive information
Information about restricted documents is available at: https://swoz.tauron.pl
Ad hoc communication channel: 
Name: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
URL: https://swoz.tauron.pl
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://swoz.tauron.pl
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Polish
Electronic catalogue: Not allowed
Advanced or qualified electronic signature or seal (as defined in Regulation (EU) No 910/2014) is required
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 08/10/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 90 Days
Information about public opening: 
Opening date: 08/10/2026 12:10:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Place: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Zgodnie z dokumentami zamówienia
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: yes
Electronic payment will be used: yes
Financial arrangement: Zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach zamówienia
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Krajowa Izba Odwoławcza
Information about review deadlines: 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Organisation providing additional information about the procurement procedure: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
5.1.
Lot: LOT-0005
Title: Cześć 5 – Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach
Description: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego w Tarnowskich Górach
Internal identifier: Część 5
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 79512000 Call centre
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Bytomski (PL228)
Country: Poland
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 36 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 0
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 7 777 951,49 PLN
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
This procurement is also suitable for small and medium-sized enterprises (SMEs): yes
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: Procurement Document
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację procesu „Sprzedaż” zakończonego zawarciem umowy z Klientem
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 85
Criterion: 
Type: Price
Description: Cena brutto za realizację jednej sprawy obsługowej
Category of award weight criterion: Weight (percentage, exact)
Award criterion number: 15
5.1.11.
Procurement documents
Access to certain procurement documents is restricted
Justification for restricting access to certain procurement documents: Protection of particularly sensitive information
Information about restricted documents is available at: https://swoz.tauron.pl
Ad hoc communication channel: 
Name: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
URL: https://swoz.tauron.pl
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://swoz.tauron.pl
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Polish
Electronic catalogue: Not allowed
Advanced or qualified electronic signature or seal (as defined in Regulation (EU) No 910/2014) is required
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 08/10/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 90 Days
Information about public opening: 
Opening date: 08/10/2026 12:10:00 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Place: Platforma Zakupowa Grupy TAURON
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Conditions relating to the performance of the contract: Zgodnie z dokumentami zamówienia
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: yes
Electronic payment will be used: yes
Financial arrangement: Zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach zamówienia
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Krajowa Izba Odwoławcza
Information about review deadlines: 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej
Organisation providing additional information about the procurement procedure: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
Registration number: 676-233-77-35
Postal address: ul. Łagiewnicka 60
Town: Kraków
Postcode: 30-417
Country subdivision (NUTS): Miasto Kraków (PL213)
Country: Poland
Contact point: 6312241337
Email: ts.zamowienia@tauron.pl
Telephone: 516111862
Internet address: www.tauron.pl
Information exchange endpoint (URL): https://swoz.tauron.pl
Buyer profile: https://tauron.pl
Roles of this organisation: 
Buyer
Group leader
Organisation providing additional information about the procurement procedure
8.1.
ORG-0002
Official name: TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Registration number: 6312241337
Postal address: ul. Dworcowa 25
Town: Gliwice
Postcode: 44-100
Country subdivision (NUTS): Gliwicki (PL229)
Country: Poland
Email: ts.zamowienia@tauron.pl
Telephone: 516111862
Internet address: www.tauron.pl
Buyer profile: https://tauron.pl
Roles of this organisation: 
Buyer
8.1.
ORG-0003
Official name: Krajowa Izba Odwoławcza
Registration number: 5262239325
Postal address: Postępu 17a
Town: Warszawa
Postcode: 02-676
Country subdivision (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Country: Poland
Email: odwolania@uzp.gov.pl
Telephone: (22) 458 78 01
Roles of this organisation: 
Review organisation
8.1.
ORG-0000
Official name: Publications Office of the European Union
Registration number: PUBL
Town: Luxembourg
Postcode: 2417
Country subdivision (NUTS): Luxembourg (LU000)
Country: Luxembourg
Email: ted@publications.europa.eu
Telephone: +352 29291
Internet address: https://op.europa.eu
Roles of this organisation: 
TED eSender
10. Change
Version of the previous notice to be changed: 572014-2026
Main reason for change: Publisher correction
10.1.
Change
Section identifier: LOT-0001
Section identifier: LOT-0002
Section identifier: LOT-0003
Section identifier: LOT-0004
Section identifier: LOT-0005
Description of changes: zmiana terminu składania ofert
Notice information
Notice identifier/version: d1d28d99-9078-4cdc-b900-73029479b7ce  -  01
Form type: Competition
Notice type: Contract or concession notice – standard regime
Notice subtype: 17
Notice dispatch date: 25/09/2026 05:19:39 (UTC+00:00) Western European Time, GMT
Languages in which this notice is officially available: Polish
Notice publication number: 665126-2026
OJ S issue number: 187/2026
Publication date: 28/09/2026