668299-2026 - Competition
Netherlands – Health and social work services – Hulplijn OpenOverGokken
OJ S 188/2026 29/09/2026
Contract notice – light regime
Services
1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: Kansspelautoriteit
Email: tvanderhoeven@kansspelautoriteit.nl
Legal type of the buyer: Body governed by public law
Activity of the contracting authority: General public services
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Hulplijn OpenOverGokken
Description: De Kansspelautoriteit wenst door middel van deze Europese openbare aanbesteding een overeenkomst te sluiten met één Opdrachtnemer aangaande het uitvoeren van de Hulplijnfunctie binnen het platform OpenOverGokken. De Opdracht ziet op het zo nodig operationeel maken en vervolgens in stand houden van een laagdrempelige, onafhankelijke Hulplijn voor mensen die gokken, Naasten en andere betrokkenen, waarbij voldoende bereikbaarheid, continuïteit, deskundige ondersteuning, passende doorverwijzing en verantwoording zijn geborgd. Voor een uitgebreidere beschrijving: zie de Aanbestedingsleidraad. Voor de jaarlijkse prijs voor de uitvoering van de Hulplijn geldt een minimumprijs van € 700.000 inclusief btw per jaar en een plafondbedrag van maximaal € 1.000.000 inclusief btw per jaar. Inschrijvingen die hierbuiten vallen, worden terzijde gelegd. Zie voor meer informatie: paragraaf 2.6 van de aanbestedingsleidraad.
Procedure identifier: 84eb1b92-8639-4710-ad2a-19c628a3ee00
Type of procedure: Open
Main features of the procedure: De procedure betreft een Europese aanbesteding onder het SAS-regime. Inschrijvers kunnen eerst een niet-bindende indicatieve Inschrijving indienen, waarna een gespreksronde kan plaatsvinden. Vervolgens dienen Inschrijvers een bindende definitieve Inschrijving in. Alleen deze definitieve Inschrijving wordt beoordeeld op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding. Voor een uitgebreidere beschrijving: zie de aanbestedingsleidraad.
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 85000000 Health and social work services
2.1.2.
Place of performance
Country: Netherlands
Anywhere in the given country
2.1.3.
Value
Estimated value excluding VAT: 7 000 000,00 EUR
2.1.4.
General information
Legal basis: 
Directive 2014/24/EU
2.1.6.
Grounds for exclusion
Sources of grounds for exclusion: European Single Procurement Document (ESPD)
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0000
Title: Hulplijn OpenOverGokken
Description: De Kansspelautoriteit wenst door middel van deze Europese openbare aanbesteding een overeenkomst te sluiten met één Opdrachtnemer aangaande het uitvoeren van de Hulplijnfunctie binnen het platform OpenOverGokken. De Opdracht ziet op het zo nodig operationeel maken en vervolgens in stand houden van een laagdrempelige, onafhankelijke Hulplijn voor mensen die gokken, Naasten en andere betrokkenen, waarbij voldoende bereikbaarheid, continuïteit, deskundige ondersteuning, passende doorverwijzing en verantwoording zijn geborgd. Voor een uitgebreidere beschrijving: zie de Aanbestedingsleidraad. Voor de jaarlijkse prijs voor de uitvoering van de Hulplijn geldt een minimumprijs van € 700.000 inclusief btw per jaar en een plafondbedrag van maximaal € 1.000.000 inclusief btw per jaar. Inschrijvingen die hierbuiten vallen, worden terzijde gelegd. Zie voor meer informatie: paragraaf 2.6 van de aanbestedingsleidraad.
Internal identifier: 1
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 85000000 Health and social work services
Options: 
Description of the options: Er is sprake van verlengingsopties.
5.1.2.
Place of performance
Country: Netherlands
Anywhere in the given country
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 36 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 2
Other information about renewals: Er is sprake van een dienstverleningsovereenkomst met een initiële looptijd van 36 maanden met de mogelijkheid de overeenkomst tweemaal tegen dezelfde voorwaarden te verlengen voor een periode van telkens 24 maanden.
5.1.5.
Value
Estimated value excluding VAT: 7 000 000,00 EUR
5.1.6.
General information
Reserved participation: 
Participation is not reserved.
The names and professional qualifications of the staff assigned to perform the contract must be given: Not required
Procurement Project not financed with EU Funds.
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.9.
Selection criteria
Sources of selection criteria: European Single Procurement Document (ESPD)
5.1.10.
Award criteria
Criterion: 
Type: Quality
Name: Plan van aanpak
Description: Plan van aanpak
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 27
Criterion: 
Type: Quality
Name: Visie op informatie en rapportage
Description: Visie op informatie en rapportage
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 9
Criterion: 
Type: Quality
Name: Kwaliteit van het team
Description: Kwaliteit van het team
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 18
Criterion: 
Type: Quality
Name: Casuïstiek 4a: Jongvolwassene met oplopende schulden en studie-uitval
Description: Casuïstiek 4a: Jongvolwassene met oplopende schulden en studie-uitval
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 6
Criterion: 
Type: Quality
Name: Casuïstiek 4b: Hulp bij Cruks-inschrijving
Description: Casuïstiek 4b: Hulp bij Cruks-inschrijving
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 5
Criterion: 
Type: Quality
Name: Casuïstiek 4c: Ongeruste ouder van een minderjarige jongere die gokt
Description: Casuïstiek 4c: Ongeruste ouder van een minderjarige jongere die gokt
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 5
Criterion: 
Type: Price
Name: Prijs
Description: All-in inschrijfprijs per jaar voor uitvoering van de Hulplijn.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 30
5.1.11.
Procurement documents
Deadline for requesting additional information: 12/11/2026 12:00:00 (UTC+01:00) Central European Time, Western European Summer Time
Address of the procurement documents: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/441752
5.1.12.
Terms of procurement
Terms of submission: 
Electronic submission: Required
Address for submission: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/441752
Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: Dutch
Electronic catalogue: Not allowed
Variants: Not allowed
Deadline for receipt of tenders: 15/01/2027 12:00:00 (UTC+01:00) Central European Time, Western European Summer Time
Duration during which the tender must remain valid: 4 Months
Terms of contract: 
The execution of the contract must be performed within the framework of sheltered employment programmes: No
Electronic invoicing: Required
Electronic ordering will be used: no
Electronic payment will be used: no
5.1.15.
Techniques
Framework agreement: 
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system: 
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: Kansspelautoriteit - Rechtbank Den Haag
Organisation providing additional information about the procurement procedure: Kansspelautoriteit
Organisation providing more information on the review procedures: Kansspelautoriteit
Organisation receiving requests to participate: Kansspelautoriteit
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: Kansspelautoriteit
Registration number: 53388344
Postal address: Anna van Buerenplein 45A
Town: 'S-GRAVENHAGE
Postcode: 2595DA
Country subdivision (NUTS): Agglomeratie ’s-Gravenhage (NL361)
Country: Netherlands
Contact point: Tobias van der Hoeven
Email: tvanderhoeven@kansspelautoriteit.nl
Telephone: +31 703021300
Internet address: http://www.kansspelautoriteit.nl
Other contact points: 
Official name: Rechtbank Den Haag
Town: 's-Gravenhage
Postcode: 2595 AJ
Country subdivision (NUTS): Agglomeratie ’s-Gravenhage (NL361)
Country: Netherlands
Email: info@rechtspraak.nl
Internet address: http://www.rechtspraak.nl
Roles of this organisation: 
Buyer
Organisation providing additional information about the procurement procedure
Organisation receiving requests to participate
Review organisation
Organisation providing more information on the review procedures
Notice information
Notice identifier/version: d96247ac-3414-4141-b332-930a0583cdf5  -  01
Form type: Competition
Notice type: Contract notice – light regime
Notice subtype: 20
Notice dispatch date: 25/09/2026 15:02:06 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: Dutch
Notice publication number: 668299-2026
OJ S issue number: 188/2026
Publication date: 29/09/2026