1RES-0000selec-wORG-0001ORG-0001TEN-00001t-esubm1t-no-eea0CON-0000LOT-0001TEN-00001truefalsenoTPA-0000LOT-0001A2025.08-79866CON-00002025-10-15+02:002025-10-16+02:00ORG-0001201827_10 233/00048TEN-0000TPA-0000Materna Information & Communications SEORG-000329https://www.umweltbundesamt.deORG-0001UmweltbundesamtReferat Z 1.5 - Zentrale VergabestelleDessau-Roßlau06844DEE01DEU991-01894-95000Z1.5@uba.dehttps://www.bundeskartellamt.de/ORG-0002Vergabekammer des BundesBonn53123DEA22DEU12345+49 2289499-0+49 228 9499-163vk@bundeskartellamt.bund.defalsefalseUBO-0000largeORG-0003Materna Information & Communications SEDortmund44263DEA52DEUDE 124 904 070ORG-0004Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.deUBO-0000DEU00685703-2025200/20252025-10-17+02:002.3eforms-sdk-1.13eforms-sdk-1.134f03e121-8796-4eae-9b04-0d9c08bff8f160122144-814c-4d7f-9fe9-f8bdaff7e2882025-10-16+02:0011:10:49+02:00012025-10-16+02:0032014L0024can-standardDEUcgaenv-proORG-0001ted-esenORG-0004vgvneg-wo-calltechnicalEs handelt sich bei der Software um eine spezifische Einzellösung (Individualsoftware) auf Grundlage von drei Softwarekomponenten verschiedener Hersteller (BMC Remedy, ApproLogic Pacemaker, Clevr SPP. Die Firma Materna unterhält mit allen drei Herstellern Supportverträge, um eine reibungslose und oftmals kurzfristige Unterstützung zu gewährleisten. Der Service Pacemaker (Remedy basiertes Ticketsystem) wird ausschließlich von MATERNA für Bundesbehörden vertrieben und supportet (Bestätigung der ApproLogic GmbH liegt vor). Aufgrund dieser Exklusivitätsrechte sowie der zwingend erforderlichen Supportverträge mit den anderen beiden Herstellern kann folglich keine andere Firma die Supportleistungen erbringen. Eine Trennung nach Komponenten ist ebenso ausgeschlossen, da diese nicht autark arbeiten.201827_10 233/00048technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029services 1. Zusätzliche Fragen/Bieterfragen über die Vergabeunterlagen sind ausschließlich in Textform über die e-Vergabe-Plattform des Bundes einzureichen und sollen rechtzeitig, bis spätestens 10 Kalendertage vor Ablauf der Angebotsfrist an die Zentrale Vergabestelle gerichtet werden. Die Zentrale Vergabestelle wird die Auskünfte schnellstmöglich, spätestens 6 Kalendertage vor Ablauf der Angebotsfrist auf der e-Vergabe-Plattform des Bundes einstellen. 2. Es gilt deutsches Recht. Hinweis: Die e-Vergabe-Plattform wird regelmäßig gewartet. Während der Wartungsfenster ist das System unter Umständen nur eingeschränkt verfügbar. Dies kann sowohl den Zugriff auf Vergabeunterlagen betreffen als auch die Angebotsabgabe selbst. Da die Nutzungseinschränkungen in der Regel nur einen kurzen Zeitraum betreffen, versendet die Vergabestelle keine Angebotsunterlagen auf anderem Wege, z. B. per EMail. Bei der Planung Ihrer elektronischen Abgaben achten Sie bitte auf diese Wartungsfenster. Informationen über geplante Wartungsarbeiten finden Sie hier: https://www.evergabe-online.de/status.html?72267000Dessau-Roßlau06844DEE01DEULOT-0001falseno-eu-fundsper-exa100priceBrutto-AngebotspreisEs wird der (fiktive) Gesamtpreis einschl. aller Optionen und Umsatzsteuer herangezogen. Es sind die Hinweise zur Kalkulation in der Leistungsbeschreibung zu beachten.ORG-0001ORG-0001 Gemäß § 160 Absatz 1 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) leitet die Vergabekammer ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. Antragsbefugt ist nach § 160 Absatz 2 GWB jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Absatz 6 GWB durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht. Der Antrag ist nach § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 GWB bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Der Antrag ist schriftlich bei der Vergabekammer einzureichen und unverzüglich zu begründen.ORG-0002truefalsebuyer-categoriesnonefa-wo-rc201827_10 233/00048technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029servicesnone72267000Dessau-Roßlau06844DEE01DEU24Die Auftraggeberin hat das Recht, den Vertrag zu den im Angebot genannten Konditionen 4-mal um 6 Monate zu verlängern. Für die /den Auftragnehmende/n besteht kein Anspruch auf Ausübung der Option. Im Fall der Inanspruchnahme der Verlängerungsoption teilt die Auftraggeberin dies dem Auftragnehmer rechtzeitig vor Auslaufen des Vertrages mit.42000-01-01+01:00