RES-0000CON-0000LOT-0000TEN-0000trueTPA-0000LOT-00002025-0090-15.1CON-00002025-10-21+02:00ORG-0000Angebot 03TEN-0000TPA-0000ORG-000125https://www.bad-homburg.deORG-0000Stadt Bad Homburg v. d. Höhe - Der MagistratBahnhofstraße 16-18Fachbereich Recht - VergabestelleBad Homburg vor der Höhe61352DE718DEU30.2Fachbereich Recht - Vergabestelle+49 61721003020+49 61721003099vergabestelle@bad-homburg.dehttps://www.kyberna.chlargeORG-0001Kyberna AGFürst-Franz-Josef-Strasse 5Vaduz Liechtenstein9490LI000LIE55598000000ORG-0002Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium DarmstadtDarmstadt64283DE711DEU06-22630029-17Vergabekammer+49 6151126603+49 6151125816vergabekammer@rpda.hessen.deORG-0003Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de00720185-2025210/20252025-10-31+01:002.3eforms-sdk-1.13eforms-sdk-1.13d81bf856-7188-4be9-9429-26c12ca3c4f89f79b70b-b470-445a-956f-8e6d3d2976dc2025-10-29+01:0016:19:19.927183793+01:00012025-10-29+01:0032014L0024veatDEUlagen-pubORG-0000ted-esenORG-0003vgvoth-single30.3.10.3889/HG-2025-0090Stadtverwaltung Bad Homburg v. d. Höhe, Softwaresupport u. Customizing für ITSM-SoftwareDienstleistungen im Bereich Softwaresupport u. Customizing für die ITSM-Software Ky2helpservices7226800072227000Bad Homburg vor der Höhe61352DE718DEULOT-0000cost100ORG-0000Ein Antrag ist unzulässig, wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 GWB). Ein Antrag ist unzulässig, wenn Verstöße gegen Vergabevorschriften, die auf Grund dieser Bekanntmachung(§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 2 GWB) oder in den Vergabeunterlagen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 3 GWB) erkennbar sind, nicht bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden. Ergeht eine Mitteilung des Aufraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein Nachprüfungsverfahren nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang vor der Vergabekammer beantragen. Nach Ablauf der Frist ist der Antrag unzulässig (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB).ORG-0002truebuyer-categories30.3.10.3889-0003Zusätzliche Softwaresupport- und Customizing-Leistungen für ITSM-SoftwareDie Stadt Bad Homburg v. d. Höhe hat im Zuge eines wettbewerblichen Verfahrens im Jahr 2023 den Erwerb, die Wartungs- und Servicedienstleistungen für eine Software des IT-Servicemanagements (ITSM) vergeben. Ziel war es, im Bereich IT-Service Management eine entsprechende Plattform auszuwählen und zu implementieren, so dass eine gemeinsame Basis als Grundlage für die Digitalisierung und Weiterentwicklung der Serviceorganisation und deren Serviceerbringung geschaffen werden kann. Anfang 2024 wurde das gekaufte System eingerichtet und die ersten Nutzungsanforderungen kundenorientiert umgesetzt. Die Stadt Bad Homburg v. d. Höhe hat die erforderlichen Lizenzen der Software erworben. Nach Implementierung und Anwendung der Software haben sich zwischenzeitlich Notwendigkeiten zur Weiterentwicklung und Anpassungen im ITSM ergeben. Auch die auftraggeberseitigen Anforderungen haben sich geändert und müssen insoweit angepasst bzw. erweitert werden. Diese Erkenntnisse waren zum Zeitpunkt der Ausschreibung weder bekannt noch absehbar. Die nunmehr erforderlich gewordenen zusätzlichen Leistungen beim Support, dem Customizing sowie bezüglich der Erweiterung weiterer Module und Systemfunktionen können aufgrund der bestehenden Lizenzrechte nur und ausschließlich vom ursprünglich beauftragten Unternehmen erbracht werden. Eine alternative Softwarelösung ist vor dem Hintergrund des bereits weitreichend implementierten Systems sowohl aus technischen als auch wirtschaftlichen Aspekten keine Option.servicesnone7226800072227000Bad Homburg vor der Höhe61352DE718DEU48Tages-Supportdienstleistungen jährlich2000-01-01+01:00