See the notice on TED website
1. Buyer
1.1.
Buyer
Official name: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Legal type of the buyer: Body governed by public law
Activity of the contracting authority: General public services
2. Procedure
2.1.
Procedure
Title: Data landschap NLPO
Description: Deze opdracht bestaat uit drie percelen: perceel 1:Klantportal perceel 2: Data-opslag oplossing perceel 3: Bereiksdashboard Zie de omvang bij de percelen
Procedure identifier: b9be8d5e-7e85-4a84-8611-9abf4a693d7e
Type of procedure: Open
The procedure is accelerated: no
Main features of the procedure: De procedure wordt uitgevoerd via de methodiek 'best value procurement' of 'prestatie - inkoop'. Meer informatie is te vinden in de Gunningleidraad.
2.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72200000 Software programming and consultancy services
2.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Het Gooi en Vechtstreek (NL327)
Country: Netherlands
Additional information: Hilversum
2.1.4.
General information
Legal basis:
Directive 2014/24/EU
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Title: Perceel 1: Klantportal
Description: Het klantportal biedt lokale omroepen één centrale ingang voor documenten, contracten, statusoverzichten en support. Het klantportal moet worden ondersteund, gemonitord en er is een servicedesk voor hulpvragen. Deze ondersteuning, monitoring en servicedesk geldt ook voor het bestaande HubSpot CRM van NLPO. De opdracht omvat het ontwikkelen en ter beschikking stellen van een klantportal, ondersteuning en monitoring inclusief service desk. Deze ondersteuning, monitoring en servicedesk wordt ook geleverd voor het bestaande CRM Hubspot
Internal identifier: 1
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72261000 Software support services
Options:
Description of the options: De NLPO kan optioneel doorontwikkeling en beheer van de volgende eigen websites opdragen aan de opdrachtnemer van perceel 1: Klantportal (http://www.nlpo.nl, https://www.delokaleomroepinkaart.nl, https://www.delokaleomroepvernieuwt.nl. Deze optie wordt door de NLPO ingeroepen op het moment dat zij de overeenkomst met de huidige leverancier beeindigd. De periode waarin NLPO deze optie kan inroepen is twaalf (12) maanden na datum ondertekening overeenkomst.
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Het Gooi en Vechtstreek (NL327)
Country: Netherlands
Additional information: Hilversum
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 60 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 5
Other information about renewals: De duur van de overeenkomst is vijf (5) jaar met de mogelijkheid om telkens met één (1) jaar te verlengen. De totale contractduur is tien (10) jaar.
5.1.6.
General information
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Name: Prestatieonderbouwing
Description: In de Prestatie-onderbouwing toont de inschrijver aan dat hij in staat is om de opdracht op een adequate wijze uit te voeren en de doelstellingen (paragraaf 3.2) van de opdracht te realiseren binnen de gestelde randvoorwaarden (paragraaf 3.3).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Name: Risicodossier
Description: Voor het gunningscriterium risicodossier dient inschrijver het volgende te beschrijven: ● Welke (maximaal) vijf belangrijkste risico’s heeft inschrijver geïdentificeerd die gealloceerd zijn bij de opdrachtgever; ● Hoe inschrijver deze risico’s prioriteert; ● Welke beheersmaatregelen inschrijver aanbiedt om uit te voeren; ● Waarom inschrijver van oordeel is dat deze effectief zijn (op basis van verifieerbare prestatie-informatie).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion:
Type: Quality
Name: Kansendossier
Description: Voor het gunningscriterium kansendossier dient inschrijver het volgende te beschrijven: ● Welke (maximaal) drie kansen heeft inschrijver geïdentificeerd; ● Welke maatregelen biedt inschrijver aan om deze kansen te benutten; ● Hoe dragen deze maatregelen extra bij aan de realisatiedoelstelling (onderbouwd met verifieerbare prestatie-informatie). Let op: kansen mogen niet gebruikt worden om de projectdoelstellingen te behalen; ● Welke gevolgen deze maatregelen hebben voor de planning van het project en welke vergoeding de inschrijver wenst te ontvangen (exclusief BTW), indien de NLPO deze maatregelen uitgevoerd wenst te hebben.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion:
Type: Quality
Name: Interview sleutelfunctionarissen
Description: Als onderdeel van de beoordeling van de inschrijving zullen interviews worden gehouden met sleutelfunctionarissen. Voor de voorbereiding van deze interviews dient de inschrijver de bijlage C.V.’s aan te leveren. Op het formulier dienen een aantal zaken te worden aangegeven: ● de namen ● functie ● korte profielschets van de sleutelfunctionarissen met wie de interviews zullen worden gehouden ● welke functie diegene in het project zal vervullen Voor het gunningscriterium interview zal per perceel in deze aanbesteding met twee sleutelfunctionarissen van inschrijver gezamenlijk een interview worden gehouden
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 25
Criterion:
Type: Price
Name: Prijs
Description: De prijs moet worden opgegeven met in acht neming van de plafondbedragen zoals opgenomen in hoofdstuk 7 van de Gunningleidraad.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 30
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen - Rechtbank Midden-Nederland locatie Utrecht
Organisation providing additional information about the procurement procedure: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Organisation providing more information on the review procedures: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Organisation signing the contract: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
5.1.
Lot: LOT-0002
Title: Perceel 2: Data - opslag oplossing
Description: De data - opslag oplossing die ter beschikking wordt gesteld, bundelt organisatorische kenmerken, financiële data en metadata over kwaliteit, bereikcijfers vanuit zeer diverse bronnen in één uniforme omgeving. Alle aanleveringen uit externe bronnen zoals kijk- en luisteronderzoek, online statistieken, het NLPO Bereiksdashboard en het klantportal worden via gestandaardiseerde koppelvlakken ingelezen. ETL- en validatiestromen zorgen ervoor dat definities overal gelijk zijn, dat dubbelen en fouten worden opgeschoond en dat de herkomst van elke datapunt traceerbaar blijft. Daarnaast wordt de oplossing gemonitord en is een servicedesk aanwezig voor ondersteuning De data opslag oplossing is cloud-native en schaalbaar. Nieuwe bronnen worden via gestandaardiseerde connectors aangesloten, waardoor uitbreiding met bijvoorbeeld podcastplatforms of nieuwe metingen nauwelijks herontwerp vraagt. Batchverwerking en near-realtime streams bestaan naast elkaar, zodat dagelijkse rapportages en operationele monitoring tegelijk bediend worden. Het systeem is voorbereid op analytische workloads zoals forecasting en scenario-analyse, waarbij machinelearning-modellen hun features en uitkomsten gecontroleerd wegschrijven in het analytische domein.
Internal identifier: 2
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72212600 Database and operating software development services
Additional classification (cpv): 48780000 System, storage and content management software package
Options:
Description of the options: De NLPO kan optioneel doorontwikkeling en beheer van de volgende eigen websites opdragen aan de opdrachtnemer van perceel 1: Klantportal (http://www.nlpo.nl, https://www.delokaleomroepinkaart.nl, https://www.delokaleomroepvernieuwt.nl. Deze optie wordt door de NLPO ingeroepen op het moment dat zij de overeenkomst met de huidige leverancier beeindigd. De periode waarin NLPO deze optie kan inroepen is twaalf (12) maanden na datum ondertekening overeenkomst.
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Het Gooi en Vechtstreek (NL327)
Country: Netherlands
Additional information: Hilversum
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 60 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 5
Other information about renewals: De duur van de overeenkomst is vijf (5) jaar met de mogelijkheid om telkens met één (1) jaar te verlengen. De totale contractduur is tien (10) jaar.
5.1.6.
General information
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Name: Prestatieonderbouwing
Description: In de Prestatie-onderbouwing toont de inschrijver aan dat hij in staat is om de opdracht op een adequate wijze uit te voeren en de doelstellingen (paragraaf 3.2) van de opdracht te realiseren binnen de gestelde randvoorwaarden (paragraaf 3.3).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Name: Risicodossier
Description: Voor het gunningscriterium risicodossier dient inschrijver het volgende te beschrijven: ● Welke (maximaal) vijf belangrijkste risico’s heeft inschrijver geïdentificeerd die gealloceerd zijn bij de opdrachtgever; ● Hoe inschrijver deze risico’s prioriteert; ● Welke beheersmaatregelen inschrijver aanbiedt om uit te voeren; ● Waarom inschrijver van oordeel is dat deze effectief zijn (op basis van verifieerbare prestatie-informatie).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion:
Type: Quality
Name: Kansendossier
Description: Voor het gunningscriterium kansendossier dient inschrijver het volgende te beschrijven: ● Welke (maximaal) drie kansen heeft inschrijver geïdentificeerd; ● Welke maatregelen biedt inschrijver aan om deze kansen te benutten; ● Hoe dragen deze maatregelen extra bij aan de realisatiedoelstelling (onderbouwd met verifieerbare prestatie-informatie). Let op: kansen mogen niet gebruikt worden om de projectdoelstellingen te behalen; ● Welke gevolgen deze maatregelen hebben voor de planning van het project en welke vergoeding de inschrijver wenst te ontvangen (exclusief BTW), indien de NLPO deze maatregelen uitgevoerd wenst te hebben.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion:
Type: Quality
Name: Interview sleutelfunctionarissen
Description: Als onderdeel van de beoordeling van de inschrijving zullen interviews worden gehouden met sleutelfunctionarissen. Voor de voorbereiding van deze interviews dient de inschrijver de bijlage C.V.’s aan te leveren. Op het formulier dienen een aantal zaken te worden aangegeven: ● de namen ● functie ● korte profielschets van de sleutelfunctionarissen met wie de interviews zullen worden gehouden ● welke functie diegene in het project zal vervullen Voor het gunningscriterium interview zal per perceel in deze aanbesteding met twee sleutelfunctionarissen van inschrijver gezamenlijk een interview worden gehouden
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 25
Criterion:
Type: Price
Name: Prijs
Description: De prijs moet worden opgegeven met in acht neming van de plafondbedragen zoals opgenomen in hoofdstuk 7 van de Gunningleidraad.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 30
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen - Rechtbank Midden-Nederland locatie Utrecht
Organisation providing additional information about the procurement procedure: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Organisation providing more information on the review procedures: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Organisation signing the contract: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
5.1.
Lot: LOT-0003
Title: Perceel 3: Doorontwikkeling bereiksdashboard
Description: Het NLPO Bereiksdashboard is hét centrale instrument waarmee lokale omroepen en de NLPO inzicht krijgen (reeds hebben) in hun prestaties en online bereik.Voor de NLPO fungeert het dashboard als een monitorings- en sturingsinstrument. Het laat sectorbrede trends zien, signaleert sterke en zwakke punten en biedt een feitelijke onderbouwing voor gesprekken met overheid, toezichthouders en stakeholders. Op termijn wordt het dashboard verder uitgebreid. Met behulp van AI en machine learning kan worden gewerkt aan voorspellende functies: bijvoorbeeld een voorspelling van het verwachte bereik van bepaalde content, of een scenario-analyse die laat zien wat er gebeurt als een omroep meer inzet op digitale kanalen. Daarmee groeit het bereiksdashboard van een puur registrerend instrument naar een strategisch hulpmiddel dat niet alleen terugkijkt, maar ook vooruitkijkt. Naast de doorontwikkeling van het bestaande bereiksdashboard, geldt dat ondersteuning, monitoring en een servicedesk wordt gevraagd.
Internal identifier: 3
5.1.1.
Purpose
Main nature of the contract: Services
Main classification (cpv): 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
Options:
Description of the options: De NLPO kan optioneel doorontwikkeling en beheer van de volgende eigen websites opdragen aan de opdrachtnemer van perceel 1: Klantportal (http://www.nlpo.nl, https://www.delokaleomroepinkaart.nl, https://www.delokaleomroepvernieuwt.nl. Deze optie wordt door de NLPO ingeroepen op het moment dat zij de overeenkomst met de huidige leverancier beeindigd. De periode waarin NLPO deze optie kan inroepen is twaalf (12) maanden na datum ondertekening overeenkomst.
5.1.2.
Place of performance
Country subdivision (NUTS): Het Gooi en Vechtstreek (NL327)
Country: Netherlands
Additional information: Hilversum
5.1.3.
Estimated duration
Duration: 60 Months
5.1.4.
Renewal
Maximum renewals: 5
Other information about renewals: De duur van de overeenkomst is vijf (5) jaar met de mogelijkheid om telkens met één (1) jaar te verlengen. De totale contractduur is tien (10) jaar.
5.1.6.
General information
Procurement Project not financed with EU Funds.
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement (GPA): yes
5.1.7.
Strategic procurement
Aim of strategic procurement: No strategic procurement
5.1.10.
Award criteria
Criterion:
Type: Quality
Name: Prestatieonderbouwing
Description: In de Prestatie-onderbouwing toont de inschrijver aan dat hij in staat is om de opdracht op een adequate wijze uit te voeren en de doelstellingen (paragraaf 3.2) van de opdracht te realiseren binnen de gestelde randvoorwaarden (paragraaf 3.3).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 35
Criterion:
Type: Quality
Name: Risicodossier
Description: Voor het gunningscriterium risicodossier dient inschrijver het volgende te beschrijven: ● Welke (maximaal) vijf belangrijkste risico’s heeft inschrijver geïdentificeerd die gealloceerd zijn bij de opdrachtgever; ● Hoe inschrijver deze risico’s prioriteert; ● Welke beheersmaatregelen inschrijver aanbiedt om uit te voeren; ● Waarom inschrijver van oordeel is dat deze effectief zijn (op basis van verifieerbare prestatie-informatie).
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion:
Type: Quality
Name: Kansendossier
Description: Voor het gunningscriterium kansendossier dient inschrijver het volgende te beschrijven: ● Welke (maximaal) drie kansen heeft inschrijver geïdentificeerd; ● Welke maatregelen biedt inschrijver aan om deze kansen te benutten; ● Hoe dragen deze maatregelen extra bij aan de realisatiedoelstelling (onderbouwd met verifieerbare prestatie-informatie). Let op: kansen mogen niet gebruikt worden om de projectdoelstellingen te behalen; ● Welke gevolgen deze maatregelen hebben voor de planning van het project en welke vergoeding de inschrijver wenst te ontvangen (exclusief BTW), indien de NLPO deze maatregelen uitgevoerd wenst te hebben.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 20
Criterion:
Type: Quality
Name: Interview sleutelfunctionarissen
Description: Als onderdeel van de beoordeling van de inschrijving zullen interviews worden gehouden met sleutelfunctionarissen. Voor de voorbereiding van deze interviews dient de inschrijver de bijlage C.V.’s aan te leveren. Op het formulier dienen een aantal zaken te worden aangegeven: ● de namen ● functie ● korte profielschets van de sleutelfunctionarissen met wie de interviews zullen worden gehouden ● welke functie diegene in het project zal vervullen Voor het gunningscriterium interview zal per perceel in deze aanbesteding met twee sleutelfunctionarissen van inschrijver gezamenlijk een interview worden gehouden
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 25
Criterion:
Type: Price
Name: Prijs
Description: De prijs moet worden opgegeven met in acht neming van de plafondbedragen zoals opgenomen in hoofdstuk 7 van de Gunningleidraad.
Category of award weight criterion: Weight (points, exact)
Award criterion number: 30
5.1.15.
Techniques
Framework agreement:
No framework agreement
Information about the dynamic purchasing system:
No dynamic purchase system
5.1.16.
Further information, mediation and review
Review organisation: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen - Rechtbank Midden-Nederland locatie Utrecht
Organisation providing additional information about the procurement procedure: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Organisation providing more information on the review procedures: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Organisation signing the contract: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
6. Results
Value of all contracts awarded in this notice: 900 000,00 EUR
6.1.
Result lot identifier: LOT-0001
Winner selection status: At least one winner was chosen.
6.1.2.
Information about winners
Winner:
Official name: Crystalloids B.V.
Tender:
Tender identifier: 1
Identifier of lot or group of lots: LOT-0001
Value of the tender: 1,00 EUR
The tender was ranked: no
The tender is a variant: no
Subcontracting: No
Contract information:
Identifier of the contract: CON-0001
Title: P1 Perceel 1: Klantportal
Date on which the winner was chosen: 30/06/2026
Date of the conclusion of the contract: 31/08/2026
Organisation signing the contract: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
6.1.4.
Statistical information
Summary of the review requests the buyer received:
Number of complainants: 0
Received tenders or requests to participate:
Type of received submissions: Tenders submitted electronically
Number of tenders or requests to participate received: 2
Type of received submissions: Tenders from micro, small or medium tenderers
Number of tenders or requests to participate received: 1
Type of received submissions: Tenders
Number of tenders or requests to participate received: 2
6.1.
Result lot identifier: LOT-0002
Winner selection status: At least one winner was chosen.
6.1.2.
Information about winners
Winner:
Official name: Crystalloids B.V.
Tender:
Tender identifier: 2
Identifier of lot or group of lots: LOT-0002
Value of the tender: 1,00 EUR
The tender was ranked: no
The tender is a variant: no
Subcontracting: No
Contract information:
Identifier of the contract: CON-0002
Title: P2 Perceel 2: Data - opslag oplossing
Date on which the winner was chosen: 30/06/2026
Date of the conclusion of the contract: 31/08/2026
Organisation signing the contract: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
6.1.4.
Statistical information
Received tenders or requests to participate:
Type of received submissions: Tenders submitted electronically
Number of tenders or requests to participate received: 1
Type of received submissions: Tenders from micro, small or medium tenderers
Number of tenders or requests to participate received: 1
Type of received submissions: Tenders
Number of tenders or requests to participate received: 1
6.1.
Result lot identifier: LOT-0003
Winner selection status: At least one winner was chosen.
6.1.2.
Information about winners
Winner:
Official name: Crystalloids B.V.
Tender:
Tender identifier: 3
Identifier of lot or group of lots: LOT-0003
Value of the tender: 1,00 EUR
The tender was ranked: no
The tender is a variant: no
Subcontracting: No
Contract information:
Identifier of the contract: CON-0003
Title: P3 Perceel 3: Doorontwikkeling bereiksdashboard
Date on which the winner was chosen: 30/06/2026
Date of the conclusion of the contract: 31/08/2026
Organisation signing the contract: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
6.1.4.
Statistical information
Summary of the review requests the buyer received:
Number of complainants: 0
Received tenders or requests to participate:
Type of received submissions: Tenders submitted electronically
Number of tenders or requests to participate received: 2
Type of received submissions: Tenders from micro, small or medium tenderers
Number of tenders or requests to participate received: 1
Type of received submissions: Tenders
Number of tenders or requests to participate received: 2
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Official name: St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen
Registration number: 2282522
Postal address: Media Parkboulevard 1
Town: Hilversum
Postcode: 1217WE
Country subdivision (NUTS): Het Gooi en Vechtstreek (NL327)
Country: Netherlands
Contact point: Bonnie Epema
Telephone: +31 358200383
Other contact points:
Official name: Rechtbank Midden-Nederland locatie Utrecht
Postal address: Vrouwe Justitiaplein 1
Town: Utrecht
Postcode: 3511EX
Country subdivision (NUTS): Utrecht (NL350)
Country: Netherlands
Telephone: +31 883620000
Roles of this organisation:
Buyer
Organisation providing additional information about the procurement procedure
Review organisation
Organisation providing more information on the review procedures
Organisation signing the contract
8.1.
ORG-0002
Official name: Crystalloids B.V.
Size of the economic operator: Medium
Registration number: 34247825
Postal address: Stationsplein 45
Town: Rotterdam
Postcode: 3013AK
Country subdivision (NUTS): Groot-Rijnmond (NL366)
Country: Netherlands
Contact point: K. Kriek
Roles of this organisation:
Tenderer
Winner of these lots: LOT-0001, LOT-0002, LOT-0003
Notice information
Notice identifier/version: 08cc69ea-11b9-40ca-8fe8-b2ba1865f439 - 01
Form type: Result
Notice type: Contract or concession award notice – standard regime
Notice subtype: 29
Notice dispatch date: 19/10/2026 10:05:33 (UTC+02:00) Eastern European Time, Central European Summer Time
Languages in which this notice is officially available: Dutch
Notice publication number: 726205-2026
OJ S issue number: 203/2026
Publication date: 20/10/2026