2025-11-05+01:0000:00:00+01:001882899.54RES-00011882899.541451432.31selec-wTEN-0001tenders2part-req5CON-0001LOT-0001TEN-0001false1882899.54noTPA-0001LOT-0001ENOVATION_BELGIUM_BVBACON-00012025-11-03+01:00Vernieuwing MeldbanksoftwareORG-0001180-896TEN-0001TPA-0001ORG-000529http://www.witgelekruis.be/ORG-0001Wit-Gele Kruis van Vlaanderen VZWFrontispiesstraat 8 bus 1.2Brussel1000BE100BEL0465.698.582Chantal ThijsAankoper+32 27393534chantal.thijs@vlaanderen.wgk.beORG-0002Nederlandstalige Ondernemingsrechtbank BrusselWaterloolaan 70Brussel1000BE100BELBE 0308357753+32 25574650orb.brussel.rollen@just.fgov.beORG-00033P - Aanbieder van diensten / Prestataire de servicesAntwerpen / Anvers2000BE211BELBE 0475.480.736+32 3 294 30 51info@3p.euORG-0004FPS Policy and SupportBrussels1000BE100BELBE 0671.516.647+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.belargeORG-0005ENOVATION BELGIUM BVBANoorderlaan 147Antwerpen2030BE100BELBE 0550742343M.E. Roestinfo.be@enovationgroup.com00740471-2025215/20252025-11-07+01:002.3eforms-sdk-1.136a731c64-1763-4e4e-9d4f-c14bfe90d878f7c74946-6507-471e-a20b-061f03d016e62025-11-05+01:0000:00:00+01:00012025-11-07+01:0032014L0024can-standardNLDbody-plhealthORG-0001ted-esenORG-0004serv-provORG-0003comp-dialPPP0WX-83/5144/CT/2023/083Vernieuwing MeldbanksoftwareVoor Gerust Zorgcentrale voorziet het Wit-Gele Kruis in een alarmcentraledienst voor het beantwoorden, verwerken en afsluiten van alarmoproepen van PAS-systemen voor haar abonnees. De huidige software eNovation UMO ter ondersteuning van deze dienst bereikt end-of-life status en dient vervangen. De bestaande software ondersteunt twee sites, beide actief, maar ook elkaars back-up voor wat betreft de infrastructuur, maar bedient centralisten gelokaliseerd in de vijf Vlaamse provincies, vnl. vanuit hun respectievelijk provinciaal steunpunt of – in geval van nood en onder restricties van beleid – op afstand. Vanuit de vijf provinciale locaties nemen de centralisten alarmen aan geïnitieerd vanuit hun eigen provincie, maar ingeval van drukte, calamiteiten, enz. ook alarmen vanuit andere provincies. De alarmen bestaan uit geluid, data en – soms ook – video. Alarmen worden verwerkt van aanname tot afhandeling/sluiting binnen de context van de alarmcentrale die volledig geïsoleerd is van de overige infrastructuur op de betreffende locaties. De huidige software ondersteunt meerdere types PAS-systemen, meerdere protocollen en meerdere telecomproviders. De alarmtoestellen zijn uitgerold in verschillende contexten: individuele toestellen bij particulieren (B2C), maar ook gegroepeerd in de context van assistentiewoningen (B2B). Het gaat over een totaal van 45 000 aansluitingen waarvan ca. 22% voor B2B (met een meerderheid aan analoge/IP toestellen). Hoewel standaardisering zich doorzet moet de nieuwe software voorzien in de ondersteuning van de meest gangbare protocollen en communicatiestandaarden, maar ook de mogelijkheid openlaten om desgevallend legacy PAS-systemen te koppelen. Waarbij opgemerkt moet worden dat het Wit-Gele Kruis gebruiker is van de PAS-systemen, de protocollen en communicatiestandaarden en er dus geen verantwoordelijkheid over draagt, noch invloed op heeft. De nieuwe software ondersteunt de redundante uitvoering van de alarmcentrale, waar ook alle inkomende SIP-trunks ontdubbeld zijn over twee telecomoperatoren en dan nog eens redundant zijn uitgevoerd per site. De nieuwe software moet veilig zijn volgens de geldende industrie security-standaarden en voldoen aan de GDPR-regelgeving omwille van de aard van de verwerkte gegevens. De software is eigendom van het Wit-Gele Kruis die ze hier inzet t.b.v. Gerust Zorgcentrale.services72000000BE100BELBE100BELLOT-0001no-eu-fundspoi-exa25costPrijspoi-exa40qualityFunctionaliteiten SWxxpoi-exa20qualityDienstverleningxxpoi-exa15qualityPlan van aanpakxxpoi-exa10qualityInformation securityvvORG-0001Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Nederlandstalige Ondernemingsrechtbank BrusselORG-0002ORG-0002truefalsenonenoneCT/2023/083_1Vernieuwing MeldbanksoftwareVoor Gerust Zorgcentrale voorziet het Wit-Gele Kruis in een alarmcentraledienst voor het beantwoorden, verwerken en afsluiten van alarmoproepen van PAS-systemen voor haar abonnees. De huidige software eNovation UMO ter ondersteuning van deze dienst bereikt end-of-life status en dient vervangen. De bestaande software ondersteunt twee sites, beide actief, maar ook elkaars back-up voor wat betreft de infrastructuur, maar bedient centralisten gelokaliseerd in de vijf Vlaamse provincies, vnl. vanuit hun respectievelijk provinciaal steunpunt of – in geval van nood en onder restricties van beleid – op afstand. Vanuit de vijf provinciale locaties nemen de centralisten alarmen aan geïnitieerd vanuit hun eigen provincie, maar ingeval van drukte, calamiteiten, enz. ook alarmen vanuit andere provincies. De alarmen bestaan uit geluid, data en – soms ook – video. Alarmen worden verwerkt van aanname tot afhandeling/sluiting binnen de context van de alarmcentrale die volledig geïsoleerd is van de overige infrastructuur op de betreffende locaties. De huidige software ondersteunt meerdere types PAS-systemen, meerdere protocollen en meerdere telecomproviders. De alarmtoestellen zijn uitgerold in verschillende contexten: individuele toestellen bij particulieren (B2C), maar ook gegroepeerd in de context van assistentiewoningen (B2B). Het gaat over een totaal van 45 000 aansluitingen waarvan ca. 22% voor B2B (met een meerderheid aan analoge/IP toestellen). Hoewel standaardisering zich doorzet moet de nieuwe software voorzien in de ondersteuning van de meest gangbare protocollen en communicatiestandaarden, maar ook de mogelijkheid openlaten om desgevallend legacy PAS-systemen te koppelen. Waarbij opgemerkt moet worden dat het Wit-Gele Kruis gebruiker is van de PAS-systemen, de protocollen en communicatiestandaarden en er dus geen verantwoordelijkheid over draagt, noch invloed op heeft. De nieuwe software ondersteunt de redundante uitvoering van de alarmcentrale, waar ook alle inkomende SIP-trunks ontdubbeld zijn over twee telecomoperatoren en dan nog eens redundant zijn uitgevoerd per site. De nieuwe software moet veilig zijn volgens de geldende industrie security-standaarden en voldoen aan de GDPR-regelgeving omwille van de aard van de verwerkte gegevens. De software is eigendom van het Wit-Gele Kruis die ze hier inzet t.b.v. Gerust Zorgcentrale.services7221248172000000Wit-Gele Kruis van Vlaanderen VZWFrontispiesstraat 8 bus 1.2Brussel1000BE100BEL2027-05-01+02:0000:00:00+02:002032-04-30+02:0000:00:00+02:002025-10-09+02:00