177040.00 RES-0001 selec-w complainants 0 TEN-0001 t-esubm 6 CON-0001 LOT-0001 TEN-0001 false 177040.00 no TPA-0001 LOT-0001 Interne Kennung: E51158272 CON-0001 2025-10-28+01:00 Der Zuschlag wurde am 28.10.2025 erteilt. Bezüglich des im Ergebnis genannten Auftragswertes wurden die Wartungs-/Servicekosten (inkl. regelmäßige Softwareupdates)/Cloud-Betriebskosten) für 3 Jahre zugrundegelegt. Der entsprechende EVB-IT-Vertrag ist unbefristet. Er ist nach Ablauf der Mindestvertragsdauer von 36 Monaten (3 Jahre) kündbar. Insoweit ist die tatsächliche Vertragslaufzeit unbekannt. Interne Kennung: E51158272 TEN-0001 TPA-0001 BOTfriends GmbH ORG-0003 29 http://www.avv-augsburg.de ORG-0001 Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH Schrannenstr.3 Augsburg 86150 DE271 DEU USt-ID-Nr.: DE127472581 +49821 343 77 117 charlotte.steinbacher@avv-augsburg.de https://www.regierung.oberbayern.bayern.de/ueber_uns/zentralezustaendigkeiten/vergabekammer-suedbayern/index.html ORG-0002 Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern Postfach Vergabekammer Südbayern München 80534 DE212 DEU DE 09031800660 0049 8921762411 0049 8921762847 vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de small ORG-0003 BOTfriends GmbH Eichhornstraße 28 Würzburg 97070 DE263 DEU USt-ID-Nr: DE312645965 ORG-0004Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de 00742101-2025216/20252025-11-10+01:00 2.3 eforms-sdk-1.13 eforms-sdk-1.13 71946d83-684e-4a56-a4d6-5b68456ca4c3 ceb5aa4b-be52-4257-b0b9-1e52e5dcedc3 2025-11-06+01:00 08:24:08+01:00 01 2025-11-08+01:00 32014L0024 can-standard DEU la gen-pub ORG-0001 ted-esenORG-0004 vgv open false Beschaffung eines Chatbots Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln – mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen. supplies 48000000 Schrannenstr. 3 Augsburg 86150 DE271 DEU LOT-0001 false no-eu-funds per-exa 70 price wertungsrelevante Gesamtpreis: Gewichtung: 70 Es wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen. wertungsrelevante Gesamtpreis: Gewichtung: 70 per-exa 30 quality Qualität Chatbot: Gewichtung: 30 Es wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen. Qualität Chatbot: Gewichtung: 30 ORG-0001 Überprüfungsstelle: Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern Informationen über die Überprüfungsfristen: Der Zuschlag wurde erteilt. Das offene Vergabeverfahren ist abgeschlossen. Vorschriften über die Einlegung von Rechtsbehelfen finden sich in §§ 155 ff GWB (Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen). Gemäß § 135 Abs. 1 GWB ist ein öffentlicher Auftrag von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber 1. gegen § 134 verstoßen hat oder 2. den Auftrag ohne vorherige Veröffentlichung einer Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union vergeben hat, ohne dass dies aufgrund Gesetzes gestattet ist, und dieser Verstoß in einem Nachprüfungsverfahren festgestellt worden ist. Die Vorabinformation § 134 GWB an die beteiligten Bieter ist erfolgt und dem Auftrag liegt eine im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlichte Auftragsbekanntmachung zugrunde. Gemäß § 135 Abs. 2 GWB kann die Unwirksamkeit nach Absatz 1 nur festgestellt werden, wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter und Bewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monate nach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekannt gemacht, endet die Frist zur Geltendmachung der Unwirksamkeit 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union. ORG-0002 false false none none LOT-0001 E51158272 Beschaffung eines Chatbots Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) ist der Mobilitätsverbund für die Stadt Augsburg sowie die Landkreise Aichach-Friedberg, Augsburg und Dillingen an der Donau und die AVV GmbH Gesellschaft der genannten öffentlichen Aufgabenträger. Die AVV GmbH (AVV) koordiniert den öffentlichen Nahverkehr in der Region, sorgt für einheitliche Tarife, abgestimmte Fahrpläne und gemeinsame Fahrgastinformationen. Fahrgäste können im gesamten Verbundgebiet nahtlos zwischen Zug, Bus und Straßenbahn wechseln – mit einem Ticket und einem abgestimmten Angebot. Die Einführung einer Chatbot-Funktionalität ist wichtiger Bestandteil der Strategie zur digitalen Fahrgastinformation des AVV. Der AVV sieht sich steigenden Anforderungen an den Kundenservice gegenüber und wird täglich mit einer Vielzahl an Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen konfrontiert. Ein Chatbot kann hierbei einen wertvollen Beitrag leisten, indem er rund um die Uhr automatisierte Antworten liefert und damit den Kundenservice entlastet. Die Chatbot-Funktionalität ist hierbei prioritär. Als Option einer Erweiterung soll jedoch auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität möglich sein. Des Weiteren wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen. supplies #Besonders auch geeignet für:freelance#, #Besonders auch geeignet für:startup#, #Besonders auch geeignet für:other-sme#, #Besonders auch geeignet für:selbst# none 48000000 DE271 DEU UNLIMITED Es sind zwei Optionen vorgesehen: Option 1: Implementierung eines Phonebot (eingebunden in die Telefonanlage der AVV GmbH) Option 2: Implementierung eines Voicebot (Skills für Sprachassistenten) 2000-02-01+01:00