RES-0001 selec-w false TEN-0001 tenders 5 t-esubm 5 t-sme 0 t-oth-eea 0 t-no-eea 0 CON-0001 LOT-0000 TEN-0001 no TPA-0001 LOT-0000 TEN-0001 CON-0001 2024-12-03+01:00 CON-0001 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0001 true 29 false true http://www.evergabe-online.de ORG-7001 Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus Regensburger Str. 104 Nürnberg 90478 DE254 DEU DE811458858 +49 911-177-2109 +49 911-179-908051 Service-Haus.Einkauf-Informationstechnik@arbeitsagentur.de http://www.bundeskartellamt.de ORG-7004 Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes Kaiser-Friedrich-Straße 16 Bonn 53113 DEA22 DEU --- +49 228 9499-0 +49 228-9499-163 vk@bundeskartellamt.Bund.de false UBO-0001 large ORG-0001 Allgeier IT Business Services GmbH Bauhausplatz 4 München 80807 DE212 DEU DE204232627 000 biddesk@allgeier-it.com ORG-7005Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de UBO-0001 00746747-2024238/20242024-12-06+01:00 2.3 eforms-sdk-1.10 3a6ff7d3-c05b-41d4-823a-b6b0b58e8a37 8b6af227-450f-4a9e-96fc-cc9d34be7135 2024-12-05+01:00 11:57:14+01:00 01 2024-12-05+01:00 32014L0024 can-standard DEU body-pl-cga soc-pro ORG-7001 ted-esenORG-7005 vgv open false false 12-24-00090 UHD 2025 Betrieb eines zentralen User Help Desk für die IT-Nutzer der BA services Zudem sind folgende Unterlagen einzureichen: - Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576 72000000 bundesweit 90478 DEZZZ DEU LOT-0000 false no-eu-funds per-exa 50.00 quality Leistung einfache UfAB-Wertung per-exa 50.00 price Preis einfache UfAB-Wertung ORG-7001 Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB) ORG-7004 true false fa-wo-rc none LOT-0000 UHD 2025 Betrieb eines zentralen User Help Desk für die IT-Nutzer des Auftraggebers mit folgenden Leistungsinhalten: - Ticketabrechnung nach unterschiedlichen "Call-Arten" (optional auch für Anfragen zu anderen Serviceleistungen außerhalb der IT) - Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung und Betrieb des UHD als Generaldienstleister - Führen und pflegen einer Wissensdatenbank (WDB) - Anpassen der bestehenden Feinkonzepte im laufenden Betrieb - Bereitstellung von Gebäude und Mobiliar (optional auch Technik) Die Hardware und Software zur Ticketbearbeitung wird vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt. Die Möglichkeiten einer Erweiterung um Funktionalitäten eines Service-Desk sowie zusätzlicher Dienstleistungen müssen vorgesehen werden.. Die Leistungserbringung unterteilt sich in folgende Phasen: Einführungs- und Übergangsphase (Zeitraum ab Zuschlag bis 31.12.2024) - Parallelbetrieb zu aktuell laufenden Vertrag mit insbesondere folgenden Leistungen: - Überprüfung und Anpassung bzw. ggf. Neuerstellung der Feinkonzepte / SOP - Kontinuierliche Übernahme der Leistungen (Übernahme Betrieb / Parallelbetrieb) - Schulungen Betriebsphase (ab 01.01.2025) mit insbesondere folgenden Leistungen: - Eigenverantwortlicher Betrieb des UHD - Ticketbearbeitung unterschiedlicher Callarten (First- und Second-Level-Aufgaben) - Führen und Pflegen der Wissensdatenbank (WDB), sowie Plfege weiterer Informationsmedien - Anpassen der bestehenden Feinkonzepte im laufenden Betrieb services none 72000000 bundesweit 90478 DEZZZ DEU 60 Der Vertrag beginnt mit Zuschlag und läuft bis bis 31.12.2027. Seitens des Auftraggebers besteht eine zweimalige Verlängerungsoption (jeweils 12 Monate). Der operative Betrieb dauert 3 Jahre (01.01.2025 - 31.12.2027) zzgl. zweimaliger Verlängerungsoption (je 12 Monate). 2000-01-01+01:00