4233b0d6-a86d-4791-950c-a5b3f70261d7-01cor-buy16https://uni-hamburg.de/ORG-0001Universität HamburgMittelweg 124Strategischer EinkaufHamburg20148DE600DEUeda1348a-8bb6-49d9-b8ca-d771eb9e0cc1Strategischer Einkauf+49 40428382361+49 40239512234strategischereinkauf@uni-hamburg.dehttp://www.uni-hamburg.de/ORG-0002Universität Hamburg - Strategischer EinkaufMittelweg 124Strategischer EinkaufHamburg20148DE600DEU0c2e47ca-4082-44a8-a903-e3a2a8b19d0dStrategischer Einkauf+49 40428382361+49 40239512234strategischereinkauf@uni-hamburg.dehttps://www.hamburg.de/behoerdenfinder/info/11725152/ORG-0003Vergabekammer bei der FinanzbehördePostfach 30 17 41Rechts- und AbgabenabteilungHamburg20306DE600DEUfc2a82a7-8962-48a4-bf78-45738e80fa10Rechts- und Abgabenabteilung+49 40428231690+49 40427923080vergabekammer@fb.hamburg.deORG-0004Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de00752554-2024240/20242024-12-10+01:002.3eforms-sdk-1.10d9e748ca-029e-4648-a573-c84609539b46d8c0aa41-58af-41ed-aaa7-f48e5ebba1d52024-12-09+01:0009:34:10+01:00012024-12-09+01:0032014L0024cn-standardDEUbody-pl-raeducationORG-0001ted-esenORG-0004body-pl-raeducationORG-0002vgvnati-groundGemäß § 123, 124 GWB, § 57, 42 Abs. 1 VgV, §§ 3, 3a, 7 HmbVgG; Eigenerklärung über die Einhaltung des Art. 5k Abs. 1 VO (EU) 2022-576neg-w-callfalseUHH_2024051_VVfmTnWCustomer-Relationship-Management CRM@UHH Die Universität Hamburg (im Folgenden „UHH“) ist als Exzellenzuniversität mit mehr als 43.000 Studierenden und ca. 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (davon ca. 2300 Verwaltungspersonal ohne UKE) eine der forschungsstärksten Universitäten Deutschlands und gleichzeitig eine der größten Ausbildungseinrichtungen Norddeutschlands. Mit ihrem Konzept der „Flagship University“ in der Metropolregion Hamburg pflegt sie innovative und kooperative Verbindungen zu wissenschaftlichen und außerwissenschaftlichen Partnern. Sie produziert für den Standort – aber auch national und international – die zukunftsgerichteten gesellschaftlichen Güter Bildung, Erkenntnis und Austausch von Wissen unter dem Leitziel der Nachhaltigkeit. Im Rahmen von Digitalisierungsvorhaben in der Verwaltung der Universität Hamburg soll im Projekt „CRM@UHH - Einführung eines Customer-Relationship-Management-Systems an der UHH“ ein CRM-System in der Universitätsverwaltung eingeführt werden. Die Laufzeit teilt sich in folgende Phasen auf: 1. Konzeption (ca. 3 Monate) Im Rahmen der Integration erfolgt voraussichtlich ab Juni 2025 die Konzeptionierung. Dieser Abschnitt der Phase 1 beginnt mit der Unterzeichnung des Vertrages und endet mit der finalen Abnahme der Konzepte. Die Phase 1 beinhaltet das Arbeitspaket 1: „Konzeption“. 2. Realisierung, Test und Freigabe (ca. 2 Monate) Ein weiterer Bestandteil der Integrationsphase stellen Realisierung, Test und Freigabe dar. Die Integrationsphase ist abgeschlossen, wenn die Tests erfolgreich durchgeführt wurden und somit die realisierte Lösung abgenommen werden kann. Im Rahmen der zweiten Phase wird explizit in das Arbeitspaket 2: „Realisierung“ und das Arbeitspaket 3: „Test & Freigabe“ unterschieden. 3. Etablierungsphase (ca. 4 Monate) In der Etablierungsphase wird der Schwerpunkt auf die Produktivsetzung gelegt, die das Management der Daten externer Serviceempfangender sowie Schulungsmaßnahmen und Datenschutz- bzw. IT-Sicherheitsaspekte umfasst. Die Etablierungsphase gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald die Pilotprozesse das CRM-System entsprechend dem Zielkonzept nutzen können. Diese Phase umfasst die Bereitstellung von etwa 60 Lizenzen mit der Option auf eine Erweiterung auf bis zu 150 Lizenzen. Die Übergänge zwischen der Integrations- und der Etablierungsphase sind fließend und können optionale Leistungen beinhalten. Im Rahmen der Etablierungsphase wird explizit in das Arbeitspaket 4: „Produktivsetzung inklusive Schulung“ und das Arbeitspaket 5: „Go-Live“ unterschieden. 4. Fortlaufende Phase (ca. 1 Jahr mit Option auf Verlängerung) Die fortlaufende Phase ist nicht mehr Projektbestandteil. Mit Beginn dieser Ausbaustufe beginnt die Linienarbeit der Fachverantwortung. Diese ist für die Anbindung weiterer Bedarfsträger, z.B. auch ggf. interner Serviceempfangenden, die Erweiterung des Systems sowie die strategische Weiterentwicklung von CRM an der Universität Hamburg verantwortlich. Die technischen, funktionalen, qualitativ-strategischen Anforderungen an das CRM-System und dessen Ausgestaltung auf die spezifischen Belange der Universität Hamburg sowie die Anforderungen an die in diesem Zusammenhang durch den Implementierungspartner zu erbringenden Dienstleistungen sind in den Unterlagen Lastenheft und Vertragsbedingungen (ENTWURF), CRM@UHH_Anforderungskatalog (Excel-Format) und dem EVB-IT Cloudvertrag inkl. Anlagen näher spezifiziert. Bezüglich des CRM@UHH_Anforderungskatalog weisen wir explizit darauf hin, dass der Anforderungskatalog Ausschlusskriterien enthält. Die Ausschlusskriterien sind in der Erstangebotsphase verpflichtend auszufüllen. Nichteinhalten von Ausschlusskriterien führt zum Ausschluss vom weiteren Verfahren. Diese sind bereits jetzt im Teilnahmewettbewerb einsehbar. services072000000Hamburg20148DE600DEULOT-0001sui-actAngaben zur Präqualifizierung und/ oder Angaben für Registerabfragen aus dem Gewerbezentralregister bzw. aus dem Register zum Schutz des fairen Wettbewerbs; Angaben zur Fachkunde z. B. über Eintragungen in das Berufs- oder Handelsregister. Die vorgelisteten Angaben sind im Dokument Eigenerklärungen für die Eignung und Auftragsausführung zu tätigen.https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/a80aaf9f-5e34-42bc-95be-11d33d8b5adf/suitabilitycriteriausedef-standErklärung über die zur Leistungsausführung erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten zu verfügen und auf Verlangen geeignete Unterlagen als Nachweis vorzulegen; Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre. Die vorgelisteten Angaben sind im Dokument Eigenerklärungen für die Eignung und Auftragsausführung zu tätigen. https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/a80aaf9f-5e34-42bc-95be-11d33d8b5adf/suitabilitycriteriausedtp-abilErklärung über die erforderlichen personellen und technischen Mittel sowie über ausreichend Erfahrung zu verfügen, um den Auftrag in der geforderten Qualität auszuführen; Referenzen über vergleichbare Leistungen. Die vorgelisteten Angaben sind im Dokument Eigenerklärungen für die Eignung und Auftragsausführung zu tätigen.https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/a80aaf9f-5e34-42bc-95be-11d33d8b5adf/suitabilitycriteriausedfalsenot-allowedno-eu-fundsfalseallowedDEUe243266e-120d-4b20-b49f-d4333fc14438non-restricted-documenthttps://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/e243266e-120d-4b20-b49f-d4333fc14438late-all Gemäß § 56 VgVnoperformancerequirednot-allowedfalsetrueper-exa35pricePreisPreisper-exa65qualityLeistungsbewertung gemäß KriterienkatalogDie Leistungskriterien werden detailliert vor der Erstangebotsphase definiert.ORG-0002https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/e243266e-120d-4b20-b49f-d4333fc14438Es wird auf § 160 Abs. 3 GWB hingewiesen. Ein Antrag ist demnach unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 GWB bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.ORG-0003DEUtruetruerequiredfalsetrue2025-01-13+01:0011:00:00+01:002024-12-20+01:0012:00:00+01:00true33falsenonenone1f522901-378f-4ff3-a0ab-87b3add86537Customer-Relationship-Management CRM@UHH Die Universität Hamburg (im Folgenden „UHH“) ist als Exzellenzuniversität mit mehr als 43.000 Studierenden und ca. 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (davon ca. 2300 Verwaltungspersonal ohne UKE) eine der forschungsstärksten Universitäten Deutschlands und gleichzeitig eine der größten Ausbildungseinrichtungen Norddeutschlands. Mit ihrem Konzept der „Flagship University“ in der Metropolregion Hamburg pflegt sie innovative und kooperative Verbindungen zu wissenschaftlichen und außerwissenschaftlichen Partnern. Sie produziert für den Standort – aber auch national und international – die zukunftsgerichteten gesellschaftlichen Güter Bildung, Erkenntnis und Austausch von Wissen unter dem Leitziel der Nachhaltigkeit. Im Rahmen von Digitalisierungsvorhaben in der Verwaltung der Universität Hamburg soll im Projekt „CRM@UHH - Einführung eines Customer-Relationship-Management-Systems an der UHH“ ein CRM-System in der Universitätsverwaltung eingeführt werden. Die Laufzeit teilt sich in folgende Phasen auf: 1. Konzeption (ca. 3 Monate) Im Rahmen der Integration erfolgt voraussichtlich ab Juni 2025 die Konzeptionierung. Dieser Abschnitt der Phase 1 beginnt mit der Unterzeichnung des Vertrages und endet mit der finalen Abnahme der Konzepte. Die Phase 1 beinhaltet das Arbeitspaket 1: „Konzeption“. 2. Realisierung, Test und Freigabe (ca. 2 Monate) Ein weiterer Bestandteil der Integrationsphase stellen Realisierung, Test und Freigabe dar. Die Integrationsphase ist abgeschlossen, wenn die Tests erfolgreich durchgeführt wurden und somit die realisierte Lösung abgenommen werden kann. Im Rahmen der zweiten Phase wird explizit in das Arbeitspaket 2: „Realisierung“ und das Arbeitspaket 3: „Test & Freigabe“ unterschieden. 3. Etablierungsphase (ca. 4 Monate) In der Etablierungsphase wird der Schwerpunkt auf die Produktivsetzung gelegt, die das Management der Daten externer Serviceempfangender sowie Schulungsmaßnahmen und Datenschutz- bzw. IT-Sicherheitsaspekte umfasst. Die Etablierungsphase gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald die Pilotprozesse das CRM-System entsprechend dem Zielkonzept nutzen können. Diese Phase umfasst die Bereitstellung von etwa 60 Lizenzen mit der Option auf eine Erweiterung auf bis zu 150 Lizenzen. Die Übergänge zwischen der Integrations- und der Etablierungsphase sind fließend und können optionale Leistungen beinhalten. Im Rahmen der Etablierungsphase wird explizit in das Arbeitspaket 4: „Produktivsetzung inklusive Schulung“ und das Arbeitspaket 5: „Go-Live“ unterschieden. 4. Fortlaufende Phase (ca. 1 Jahr mit Option auf Verlängerung) Die fortlaufende Phase ist nicht mehr Projektbestandteil. Mit Beginn dieser Ausbaustufe beginnt die Linienarbeit der Fachverantwortung. Diese ist für die Anbindung weiterer Bedarfsträger, z.B. auch ggf. interner Serviceempfangenden, die Erweiterung des Systems sowie die strategische Weiterentwicklung von CRM an der Universität Hamburg verantwortlich. Die technischen, funktionalen, qualitativ-strategischen Anforderungen an das CRM-System und dessen Ausgestaltung auf die spezifischen Belange der Universität Hamburg sowie die Anforderungen an die in diesem Zusammenhang durch den Implementierungspartner zu erbringenden Dienstleistungen sind in den Unterlagen Lastenheft und Vertragsbedingungen (ENTWURF), CRM@UHH_Anforderungskatalog (Excel-Format) und dem EVB-IT Cloudvertrag inkl. Anlagen näher spezifiziert. Bezüglich des CRM@UHH_Anforderungskatalog weisen wir explizit darauf hin, dass der Anforderungskatalog Ausschlusskriterien enthält. Die Ausschlusskriterien sind in der Erstangebotsphase verpflichtend auszufüllen. Nichteinhalten von Ausschlusskriterien führt zum Ausschluss vom weiteren Verfahren. Diese sind bereits jetzt im Teilnahmewettbewerb einsehbar. servicesfalsenone7200000048Aufgrund des dynamischen Projektverlaufes gehen wir vsl. von einer Projektlaufzeit von 48 Monaten aus. Es wird festgelegt, dass jede Phase bzw. die darin enthaltenen Arbeitspakete als Einzelaufträge behandelt werden. Mehrere Phasen/ Arbeitspakete dürfen nicht gleichzeitig beauftragt werden. Jede Phase/ Arbeitspaket muss als erfolgreich abgeschlossen gelten, bevor mit der nächsten Phase begonnen werden kann. Es besteht kein Anspruch auf Vergütung für nicht beauftragte Phasen/ Arbeitspakete.