2024-12-16+01:0000:00:00+01:00RES-000137229453722944selec-wTEN-00013CON-0001LOT-0001TEN-00013722944noTPA-0001LOT-0001SysAid Technologies Ltd.-LOT-0001CON-00012024-11-22+01:00Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM TEN-0001TPA-0001ORG-000730falsefalsehttp://www.ores.be/ORG-0001ORES SCAvenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041PTZZZBELBE 0897436971Amélie Félix+32 71547730+32 71549696amelie.felix@ores.behttps://bosa.belgium.beORG-0005SPF Stratégie et AppuiBoulevard Simon Bolivar 30 Bte1Bruxelles1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00revise@publicprocurement.beORG-0007SysAid Technologies Ltd.Sderot Sha’ul HaMelech 37Tel Aviv-Yafo6492806ISR513286039_98d53e4d-568b-490a-90f8-0b5b290e613e+972 (3) 533-3675helpdesk@sysaid.comORG-0008Tribunal première instanceCharleroi6000BE32BBELBE000+3200000secretserviceachatsores@ores.be00771246-2024245/20242024-12-17+01:002.3eforms-sdk-1.10bb3380da-4b08-4ac5-9d7b-6a3133d50920c189173c-a28c-45b3-8c95-63ddba5062f02024-12-16+01:0000:00:00+01:00012024-12-17+01:0032014L0025can-standardFRAhttps://www.publicprocurement.beelectricityORG-0001ted-esenORG-0005neg-w-call9/14/2023 11:44 AM 3PID1003 OSITSM32Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM Cet accord-cadre a pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM. La solution a pour but de pouvoir : - Gérer des demandes et incidents IT ; - Gérer la partie CMDB ; - Gérer la partie Assets ; - Gérer le cycle de vie des Softs et applications ; - Gérer les connaissances ; - Gérer des demandes et incidents Business ; - Supporter les besoins liés aux opérations IT ; Par implémentation on entend : - La proposition de l’architecture de la solution ; - La reprise de la solution actuellement mise en place ; - La possibilité d’une gestion portable (ex : type smartphone) ; - La possibilité d’être intégré dans Teams ; - La possibilité de bénéficier d’un portail utilisateur ; - Le support projet pour le développement et la paramétrisation ; - Le support sur l’application (maintenance et licences et développements additionnels). L'ensemble des requis et spécificités seront repris au sein du cahier technique qui sera remis aux candidats sélectionnés. supplies/48000000Wallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE310BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32ABELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32BBELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE323BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE328BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32CBELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32DBELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE329BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE331BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE332BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE335BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE334BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE336BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE341BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE342BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE343BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE344BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE345BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE351BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE352BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE353BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE310BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32ABELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32BBELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE323BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE328BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32CBELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32DBELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE329BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE331BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE332BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE335BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE334BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE336BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE341BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE342BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE343BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE344BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE345BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE351BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE352BELWallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE353BELLOT-0001falseno-eu-fundspoi-exa75fix-unit3costPrixpoi-exa20fix-unit3qualityQualité de l’offre : adéquation aux spécifications fonctionnelles et techniques poi-exa5fix-unit3qualityDélais implémentation et reprise de l’existantORG-0001- Recours en annulation devant le Conseil d’Etat ou le juge judiciaire : 60 jours à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l’acte selon le cas - Recours en suspension devant le Conseil d’Etat, selon la procédure d’extrême urgence, ou devant le juge judiciaire, selon la procédure de référé : 15 jours à compter de la publication, de la communication ou de la prise de connaissance de l’acte selon le cas. - Ce délai est réduit à 10 jours en cas de publication d’un avis de transparence ex ante volontaire ORG-0008truefalsefa-wo-rcnone1Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM Accord cadre de fournitures ayant pour objet l'acquisition, l'implémentation et la maintenance d'une solution ITSM supplies48000000Wallonieavenue Jean Mermoz, 14Gosselies6041BE32BBEL2024-12-23+01:002028-12-22+01:004Le marché comporte quatre reconductions.2000-01-01+01:00