1.0 RES-0000 selec-w TEN-0001 t-esubm 3 t-sme 0 tenders 3 CON-0001 LOT-0000 TEN-0001 false false 1.0 no TPA-0001 LOT-0000 1 CON-0001 2023-12-14+01:00 P1 Burgerzaken applicatie gemeente Etten-Leur ORG-0001 CON-0001 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0002 true 29 http://www.etten-leur.nl ORG-0001 Gemeente Etten-Leur Roosendaalseweg 4 Etten-Leur 4875 AA NLD 142155573 Marianne van den Kieboom +31 765024000 +31 765033880 marianne.vandenkieboom@etten-leur.nl TPO-0001 Rechtbank Zeeland - West-Brabant Stationslaan 10 Breda 4815 GW NLD +31 883616000 info.zwb@rechtspraak.nl http://www.pinkroccadelocalgovernment.nl large ORG-0002 PinkRoccade Local Government Meerendonkweg 35 s-Hertogenbosch 5216 TZ NLD 27322975 Birgit van Opstal +31 881101500 +31 765033880 info.prlg@pinkroccade.nl 00773570-2023245/20232023-12-20Z 2.3 eforms-sdk-1.7 5472a947-0426-4915-ac57-ed22d63681ef 643a3701-d4a0-4750-891b-5571750cb8ee 2023-12-19+01:00 09:13:54.375646+01:00 01 32014L0024 can-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 open false siw009757 Burgerzaken applicatie gemeente Etten-Leur Gemeente Etten-Leur is voornemens de opdracht voor de levering en implementatie van alle programmatuur, bijbehorende gebruikrechten en dienstverleningscomponenten voor een burgerzakensysteem, bestaande uit één of meerdere geïntegreerde applicaties, aan te besteden In deze aanbesteding zoekt de gemeente een Burgerzakensysteem waarmee kwalitatief hoogwaardige dienstverlenging aan Burgers en Bedrijven wordt gerealiseerd. De inschrijving dient te voorzien in een toereikende computerfunctionaliteit, -capaciteit – en faciliteiten in de vorm van een Saas-oplossing en: • Voorzien te zijn van workflows voor een procesmatige en zaakgerichte wijze van afhandelen van de werkzaamheden; • De mogelijkheid te hebben voor binnengemeentelijke raadplegers van BRP-gegevens; • Mogelijk te maken dat gegevens op een efficiënte, gebruiksvriendelijke manier gegevens vast gelegd en bewerkt worden; • Een geïntegreerd onderdeel uit te maken van de structuur van processen en systemen door het realiseren van koppelingen met bestaande en nieuwe systemen (zie bijlage K); • Te voldoen aan de eisen die gesteld worden door de opdrachtgever in de Gemeentelijke ICT-kwaliteitsnormen (bijlage I) en de Beschrijving ICT architectuur en uitgangspunten (bijlage L). De levering van alle software, bijbehorende licenties en dienstverleningscomponenten voor een burgerzakensysteem, bestaande uit één of meerdere geïntegreerde applicaties die tezamen voorzien in: A. Functionaliteiten: 1. Alle voor de uitvoering van Burgerzaken en Burgerlijke Stand beschikbare functionaliteiten (alle modules), op het gebied van muteren, digitale dienstverlening en workflows waarvan minimaal: a. Afstamming b. Naam en Geslacht c. Documenten en verzoeken d. Huwelijk en partnerschap e. Migratie f. Nationaliteit g. Reisdocumenten h. Rijbewijzen i. Overlijden j. Onderzoek k. Binnengemeentelijke levering l. Verkiezingen en Referentie 2. Aanvullende functionaliteiten, zoals: a. Akte b. Documenten c. Help functionaliteit d. Kennisgevingen e. Checklists f. Signalen en triggers g. Zaken en processen h. Risicoprofielen i. Zoeken j. Terugmelding k. Generiek l. Uitzoeken m. Instellingen n. Bewaken en rappelleren 3. Koppelingen met landelijke voorzieningen en de interne applicaties (bijlage K en L) van de gemeente; 4. Binnengemeentelijke raadpleegfunctionaliteit voor ongeveer 35 gebruikers; 5. Beheerfunctionaliteiten. B. De jaarlijkse levering van diensten 1. Onderhoud (correctief onderhoud inclusief het doorvoeren van wettelijke wijzigingen, preventief onderhoud, innovatief onderhoud en gebruikersondersteuning); 2. Hosting en technisch beheer van de ICT prestatie; 3. 2e lijns ondersteuning (inrichten en in stand houden van een helpdesk voor incidenten en wijzigingen); 4. Documentatie (actuele functionele beschrijving). C. Eenmalige dienstverlening De implementatie behelst het volledig werken en gebruiksklaar opleveren van de totale configuratie. Onder implementatie wordt verstaan: 1. Het technisch en functioneel ter beschikking stellen van het geconfigureerde systeem; 2. De integratie met de infrastructuur van de opdrachtgever, waaronder begrepen de generieke koppelingen en de specifieke koppelingen; 3. Conversie van bestaande gegevens; 4. Ondersteuning bij de functionele inrichting op basis van best-practices; 5. De acceptatietests (uit te voeren door de gemeente); 6. De training van gebruikers en functioneel beheerders. services 72000000 Etten-Leur anyw-cou NLD LOT-0000 no-eu-funds poi-exa 0 price Prijs (weegfactor is niet van toepassing/fictief) Alle tarieven dienen te worden ingediend in Euro’s exclusief BTW. De prijsopgave dient te worden gedaan door het invullen, rechtsgeldig ondertekenen en indienen van het inschrijvingsbiljet, opgenomen in bijlage A. De opgegeven prijzen dienen all-in tarieven te zijn, hetgeen betekent dat alle eventuele bijkomende kosten in de tarieven dienen te zijn verwerkt, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, reis- en transportkosten, rapportagekosten, administratiekosten en andere logisch tot de opdracht behorende kosten. poi-exa 0 quality K1: Wensen (weegfactor is niet van toepassing/fictief) De inschrijver dient aan te geven of hij kan voldoen aan de wensen in het Programma van Eisen en Wensen (bijlage D) poi-exa 0 quality K2 en K3: Open vragen (weegfactor is niet van toepassing/fictief) De inschrijver dient de kwalitatieve open vragen (bijlage F) te beantwoorden. poi-exa 0 quality K4: Presentatie (weegfactor is niet van toepassing/fictief) De Inschrijver dient een mondelinge toelichting te geven op de inschrijving, alsmede de aanbestedende dienst mee te nemen in de gebruiksvriendelijkheid en het intuïtief werken van de voorgestelde oplossing ORG-0001 ORG-0001 TPO-0001 true false none none 1 Burgerzaken applicatie gemeente Etten-Leur Zie eerder opgenomen tekst, conform de Aanbestedingsleidraad Zie eerder opgenomen tekst, conform de Aanbestedingsleidraad services 1.0 72000000 Etten-Leur anyw-cou NLD 48 Eenzijdige verlenging door de Opdrachtgever. De overeenkomst kan eenzijdig twee (2) keer worden verlengd voor de duur van twee (2) jaar door de opdrachtgever. 2000-01-01+01:00