2024-12-19+01:0000:00:00+01:0016ORG-0001Paleis voor Schone KunstenPalais des Beaux ArtsRavensteinstraat 23Brussel1000BE100BEL0895408978_39+32 25078210+32 25078515legal@bozar.behttps://bosa.belgium.beORG-0002FOD Beleid en OndersteuningSPF Stratégie et AppuiSimon Bolivarlaan 30, bus 1Brussel1000BE100BELBE001+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.beORG-0003Raad van StateConseil d'ÉtatRue de la Science 33, 1040 Bruxelles1040BE100BEL0931.814.26632 (0)2 234 96 11info@conseildetat.be00783380-2024248/20242024-12-20+01:002.3eforms-sdk-1.103d89fa00-bf31-45ba-8114-4a8bdf9ed7d43c834046-e1a5-463d-85ca-140ff46b97202024-12-19+01:0000:00:00+01:00012024-12-20+01:0032014L0024cn-standardNLDFRAcgagen-pubORG-0001ted-esenORG-0002nati-groundopenfalseBOZ-MP ERP 2024Accord-cadre relatif à des services ayant pour objet une tranche ferme relative à la livraison, l’installation et la maintenance d’un système ERP ainsi qu’une tranche conditionnelle relative à des services complémentaires, pour le Palais des Beaux-Arts de Bruxelles Raamovereenkomst betreffende de levering van diensten waaronder een vast gedeelte voor de levering, de installatie en het onderhoud van een ERP-systeem en een voorwaardelijk gedeelte voor aanvullende diensten voor het Paleis voor Schone Kunsten in Brussel Deze overheidsopdracht voor diensten wordt gelanceerd in de vorm van een raamovereenkomst en betreft de levering, de installatie, de opleiding en het onderhoud van een geïntegreerd ERP-systeem voor het PSK. De opdracht is onderverdeeld in een vast gedeelte en een voorwaardelijk gedeelte.   Vast gedeelte Het PSK wil een softwareoplossing van het type ERP aanschaffen om aan de volgende behoeften te voldoen: - Beheer van verschillende soorten projecten (artistiek, operationeel, administratief, enz.); - Planning van activiteiten en planning van het personeel; - Boekhouding; - Financieel beheer; - Personeelsbeheer; - Reporting en CRM. De oplossing moet leiden tot een betere samenwerking tussen de verschillende departementen, een betere zichtbaarheid van artistieke en evenementactiviteiten binnen het PSK en een betere controle van budgetten en kosten en inkomsten van activiteiten met behulp van op maat gemaakte, realtime rapportage. Dit gedeelte wordt geraamd op: - 200.000 euro excl. btw aan CAPEX; - 130.000 euro excl. btw aan OPEX per jaar en op 780.000 euro excl. btw over de totale looptijd van de opdracht. Gelet op het voorgaande wordt het vaste gedeelte geraamd op een totaal van 980.000 euro exclusief btw voor de duur van de opdracht. Voorwaardelijk gedeelte Een tweede gedeelte, dat de aanbestedende overheid zich het recht voorbehoudt te verhogen als ze over de nodige middelen beschikt, zal de volgende aanvullende diensten omvatten: - Het beheer van de rondleidingen; - Het beheer van het mecenaat van het PSK; - De ontwikkeling van een Wizard voor het invoeren van de activiteiten in de ERP; - Het importeren van de gegevens uit het huidige CRM (Efficy) in de gekozen ERP-oplossing; - De synchronisatie van de gegevens tussen de ERP-oplossing en de ticketingsoftware Secutix; - De ontwikkeling of aankoop van een 'Marketing Automation'-oplossing; - De ontwikkeling van een interface voor gegevensoverdracht tussen de ERP-oplossing en de website; - De ontwikkeling van nieuwe webinterfaces. - De digitalisering van andere operationele processen. Deze tweede fase wordt geschat op 1,5 miljoen euro exclusief btw aan CAPEX. Le présent marché public de services est lancé sous la forme d’un accord-cadre et a pour objet la livraison, l’installation, la formation et la maintenance d’un système de type ERP intégré pour le PBA. Le marché est divisé en une tranche ferme et une tranche conditionnelle.   Tranche ferme Le PBA veut acquérir une solution logicielle de type ERP afin de répondre aux besoins suivants : - Gestion de projets de différents types (artistiques, opérationnels, administratifs, …) ; - Planification d’activités et planification du personnel ; - Comptabilité ; - Gestion financière ; - Gestion des ressources Humaines ; - Reporting et CRM. La solution devrait entraîner une meilleure collaboration entre les différents départements, une meilleure visibilité de l’activité artistique et événementielle au sein du PBA ainsi qu’un meilleur suivi des budgets et des coûts et revenus des activités à l’aide d’un reporting adapté et en temps réel. Cette tranche est estimée à : - 200.000 euros HTVA en CAPEX ; - 130.000 euros HTVA en OPEX par an et à 780.000 euros HTVA sur la durée totale du marché. Partant, la tranche ferme est estimée à un montant total de 980.000 euros HTVA pour la durée du marché. Tranche conditionnelle Une deuxième tranche, que le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de lever s’il dispose des fonds nécessaires, comprendra notamment les services complémentaires suivants : - La gestion des visites guidées ; - La gestion du mécénat du PBA ; - Le développement d'un Wizard d'encodage des activités dans l'ERP ; - L’importation des données du CRM actuel (Efficy) vers la solution ERP choisie ; - La synchronisation des données entre la solution ERP et le logiciel de billetterie Secutix ; - Le développement ou l’acquisition d’une solution de Marketing Automation ; - Le développement d’une interface de transfert de données entre la solution ERP et le site web ; - Le développement de nouvelles interfaces web. - La digitalisation d’autres processus opérationnels. Cette deuxième phase est estimée à 1,5 million d’euros HTVA en CAPEX. services248000072200000LOT-0001ef-standzie BestekVoir cahier des chargestp-abilzie BestekVoir cahier des chargestp-abilzie bestekvoir cahier des chargesnot-allowedeu-fundsfalseTenderDocumentRef-LOT-0001non-restricted-documenthttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/9a3b6e37-6c74-4919-87f4-b7c66334f493/documentsnonenorequirednot-allowedtruepoi-exa50fix-tot50priceDe totale prijs van het vaste gedeelte en het voorwaardelijke gedeelte Le prix total de la tranche ferme et de la tranche conditionnelle 1. Eerste gunningscriterium – De totale prijs van het vaste gedeelte en het voorwaardelijke gedeelte (40 punten) Bij de beoordeling van dit prijscriterium zal de aanbestedende overheid zich baseren op de globale prijs voor de gehele duur van de opdracht die op het door de inschrijver ingevulde formulier (bijlage A) werd opgegeven, opgenomen in tabblad "3. Totale bedragen". Voor het deel "A. Implementatie" stemt de prijs overeen met het totaal van de som van de posten van kolom D van het tabblad "1. Prijsofferte ERP vast gedeelte" van Bijlage B "Prijslijst". Voor het deel "B. Terugkerende kosten: Licenties", de prijs die overeenstemt met het totaal van de som van de posten van kolom E van het tabblad "1. Prijsofferte ERP vast gedeelte" van Bijlage B "Prijslijst". Voor het deel "B. Terugkerende kosten: Onderhoud & hosting", de prijs die overeenstemt met het totaal van de som van de posten van kolom C van het tabblad "1. Prijsofferte ERP vast gedeelte" van Bijlage B "Prijslijst". Voor het voorwaardelijke gedeelte dat aangevuld moet worden in het tabblad "2. Prijsofferte ERP voorwaardelijk gedeelte", van Bijlage B "Prijslijst", de prijs die overeenstemt met het totaal van de som van de posten van kolom F. Zodoende zal elke post van de tabbladen 1. en 2. van Bijlage B "Prijslijst" opgeteld worden met de andere en desgevallend vermenigvuldigd worden in functie van de periodiciteit/hoeveelheid om te voldoen aan de totale duur van de raamovereenkomst. De prijs zal op deze manier geëvalueerd worden op basis van een totale prijs die alle diensten omvat die het voorwerp van deze opdracht uitmaken (vast gedeelte en voorwaardelijk gedeelte) zoals aangegeven in het tabblad "3. TOTALE BEDRAGEN" van Bijlage B "Prijslijst" en bijgevolg in Bijlage A "Offerteformulier". De offerte met de laagste prijs behaalt het maximaal aantal punten voor het desbetreffende criterium. Voor de andere offertes wordt het criterium beoordeeld op basis van de volgende proportionaliteitsregels: B = [P(laagste) / P(offerte)] x Z waarbij: - B = het aantal door de onderzochte offerte behaalde punten; - P(laagste) = het bedrag van de laagste regelmatige offerte; - P(offerte) = het bedrag van de onderzochte offerte; - Z = de weging voor het criterium "De totale prijs van het vaste gedeelte en het voorwaardelijke gedeelte". De prijzen zijn exclusief btw. 1. Premier critère d’attribution – Le prix total de la tranche ferme et de la tranche conditionnelle (40 points) Pour évaluer ce critère, le pouvoir adjudicateur se fondera sur le prix global pour la durée totale du marché indiqué sur le formulaire d’offre (annexe A) complété par le soumissionnaire et repris dans l’onglet « 3. Montants globaux ». Pour la partie « A. implémentation » , le prix correspond au total formé par l’addition des postes de la colonne D de l’onglet « 1. Offre Prix ERP tranche ferme » de l’Annexe B « Inventaire de prix ». Pour la partie « B. Coûts récurrents : Licences », le prix correspond au total formé par l’addition des postes de la colonne E de l’onglet « 1. Offre Prix ERP tranche ferme » de l’Annexe B « Inventaire de prix ». Pour la partie « B. Coûts récurrents : Maintenance & Hosting » le prix correspond au total formé par l’addition des postes de la colonne C de l’onglet « 1. Offre Prix ERP tranche ferme » de l’Annexe B « Inventaire de prix ». Pour la tranche conditionnelle à compléter à l’onglet « 2.Offre Prix ERP tranche conditionnelle », de l’Annexe B « Inventaire de prix », le prix correspond au total formé par l’addition des postes de la colonne F. Ainsi, chaque poste des onglets 1. et 2. de l’Annexe B « Inventaire de prix » sera additionné aux autres et, le cas échéant, multiplié en fonction de sa périodicité/quantité pour correspondre à la durée totale de l’accord-cadre. Le prix sera ainsi évalué sur base d’un prix total incluant tous les services qui font l’objet du présent marché (tranche ferme et tranche conditionnelle) tel que renseigné dans l’onglet « 3. MONTANTS GLOBAUX » de l’Annexe B « Inventaire de prix » et en conséquence dans l’Annexe A « Formulaire d’offre ». L’offre présentant le prix le plus bas obtient le maximum de points pour le critère concerné. Pour les autres offres, le critère sera évalué sur la base de la règle de proportionnalité suivante : B = [P(+bas) / P(offre)] x Z où : - B = le nombre de points obtenus par l’offre examinée ; - P(+bas) = le montant de l’offre régulière la plus basse ; - P(offre) = le montant de l’offre examinée ; - Z = la pondération pour le critère « Le prix total de la tranche ferme et de la tranche conditionnelle ». Les prix s’entendent HTVA. poi-exa30fix-tot30qualityDe functionaliteiten van de ERPLes fonctionnalités de l’ERP2. Tweede gunningscriterium – De functionaliteiten van de ERP (30 punten) Voor de evaluatie van dit criterium zal de aanbestedende overheid zich baseren op de antwoorden die door de inschrijver werden bezorgd in Bijlage C "Evaluatieformulier van de functionaliteiten", in de tabbladen 1 tot 6. Deze tabbladen en de vragen die we daarin aantreffen, stemmen overeen met de functionele eisen die door het Paleis voor Schone Kunsten beschreven werden bij punt II.5 "Functionaliteiten van de ERP" en per thema gerangschikt werden. Voor elke vraag van voormelde tabbladen/thema's 1 tot 6 moet de inschrijver in de kolom "dekking" de beschikbaarheid van de functionaliteit in kwestie volgen de volgende verdeling aangeven: Dekking Betekenis van de dekking Toegekende punten per type dekking Standaard Beschikbare functionaliteit in de oplossing. Eventueel is een parametrisatie vereist 1 punt Te voorziene ontwikkeling Deze functionaliteit is mogelijk in uw oplossing middels een ontwikkeling. De inschrijver preciseert het aantal dagen ontwikkelingstijd die voorzien moeten worden in kolom E van de tabbladen van Bijlage C - "Evaluatieformulier van de functionaliteiten". 1 punt Niet beschikbaar Niet door de applicatie gedekte functionaliteit 0 punt Een functionaliteit waarvoor geen enkele dekking wordt aangegeven in Bijlage C "Evaluatieformulier van de functionaliteiten" zal een score van 0 punten toegekend krijgen. Ongeacht het aantal vragen opgenomen bij elk tabblad/thema 5 (1 tot 6), het overeenkomstige aantal punten zal herleid worden naar een totaal op 10 door toepassing van een evenredigheidsregel. Bijlage C "Evaluatieformulier van de functionaliteiten" telt 6 thema's, wat een score op een totaal van 60 punten inhoudt. Deze score zal dan ook omgerekend worden naar een totaal op 30 door toepassing van een evenredigheidsregel teneinde overeen te stemmen met de hierboven gepreciseerde weging voor dit criterium (30 punten). Elk tabblad/thema (1 tot 6) is dus goed voor 5 punten van de totale eindscore. Om een globale coherentie van de ERP en een kwaliteitsvolle dienstverlening voor alle departementen van het Paleis voor Schone Kunsten te garanderen, wenst de aanbestedende overheid een minimumscore vast te leggen voor de evaluatie van de functionaliteiten van elk thema. Zodoende moet de inschrijver voor elk thema een minimale score van 7/10, ofwel 3,5/5 te behalen. Als een inschrijver deze score niet behaalt, zelfs al is het maar voor één thema, zal deze opdracht niet aan hem toegewezen kunnen worden. 2. Deuxième critère d’attribution – Les fonctionnalités de l’ERP (30 points) Pour évaluer ce critère, le pouvoir adjudicateur se fondera sur les réponses transmises par le soumissionnaire dans l’Annexe C « Formulaire d’évaluation des fonctionnalités », aux onglets 1 à 6. Ces onglets et les questions qui s’y trouvent, correspondent aux exigences fonctionnelles décrites par le Palais des Beaux-Arts au point II.5 « Fonctionnalités de l’ERP » et classées par thème. Pour chaque question des onglets/thèmes 1 à 6 précités, le soumissionnaire doit renseigner dans la colonne « couverture » la disponibilité de la fonctionnalité en question selon la répartition suivante : Couverture Signification de la couverture Points attribués par type de couverture Standard Fonctionnalité disponible dans la solution. Un paramétrage est éventuellement nécessaire 1 point Développement à prévoir Cette fonctionnalité est possible dans votre solution moyennant un développement. Le soumissionnaire précise le nombre de jours de développement à prévoir dans la colonne E des onglets de l’Annexe C – « Formulaire d’évaluation des fonctionnalités ». 1 point Pas disponible Fonctionnalité non couverte par l'application 0 point Une fonctionnalité pour laquelle aucune couverture n’est renseignée dans l’Annexe C « Formulaire d’évaluation des fonctionnalités », se verra attribué une cotation de 0 point. Quel que soit le nombre de questions reprises dans chaque onglet/thème 5 (1 à 6), le nombre de points correspondant sera ramené sur 10 par le biais d’une règle de proportionnalité. L’Annexe C « Formulaire d’évaluation des fonctionnalités » comporte 6 thèmes, ce qui implique une cote sur un total 60 points. Dès lors, cette cote sera ramenée sur 30, par le biais d’une règle de proportionnalité, afin de correspondre à la pondération précisée ci-dessus pour ce critère (30 points). Chaque onglet/thème (1 à 6), vaut donc 5 points de la cotation finale totale. Afin d’assurer une cohérence globale de l’ERP ainsi qu’un service de qualité pour l’ensemble des départements du Palais des Beaux-Arts, le pouvoir adjudicateur souhaite fixer un score minimum pour l’évaluation des fonctionnalités de chaque thème. Ainsi, le soumissionnaire doit avoir, pour chaque thème, un score minimum de 7/10, soit 3,5/5. Si un soumissionnaire n’atteint pas ce score, ne serait-ce que pour un thème, il ne pourra pas se voir attribuer le présent marché. poi-exa10fix-tot10qualitySchriftelijke presentatie van de voorgestelde tool en de inplanting ervan in het Paleis voor Schone KunstenPrésentation écrite de l’outil proposé et son implantation au Palais des Beaux-Arts3. Derde gunningscriterium – Schriftelijke presentatie van de voorgestelde tool en de inplanting ervan in het Paleis voor Schone Kunsten (15 punten) De inschrijver moet een methodologische nota van maximum 4 A4-pagina's bezorgen, waarin hij minstens de volgende elementen dient te beschrijven: - voorstelling van de tool; - voorstelling van het concept/de architectuur van de tool. Zullen met name geëvalueerd worden: o de kwaliteit van de architectuur van de tool o de afstemming op en de interoperabiliteit met de huidige IT-architectuur - de toelichting over de gebruikte technologie. Zullen met name geëvalueerd worden: o de mogelijkheid van toekomstige ontwikkelingen - de toelichting over de analysebenadering en de inplanting van de tool. Zullen met name geëvalueerd worden: o het realistische karakter o de duidelijkheid en begrijpelijkheid o de aanpassing van het belang/de omvang van het project - de voorstelling van de concepten voor de opleiding van het personeel met betrekking tot de desbetreffende tool. Zullen met name geëvalueerd worden: o het realistische karakter o de duidelijkheid en begrijpelijkheid o de inaanmerkingneming van de nieuwe ontwikkelingen in termen van opleiding (seminars, video's, gebruiksaanwijzing, workshop, enz.) - de beschrijving van de helpdesk. Zullen met name geëvalueerd worden: o de afstemming van de werking ervan op de eventuele behoeften van het PSK; o de beschikbaarheid ervan; o de benodigde tijd voor de behandeling van query's - de beschrijving van het updatebeleid. Zullen met name geëvalueerd worden: o de terbeschikkingstelling van de laatste versie van de applicatie in overleg met de aanbestedende overheid o de begeleiding van de aanbestedende overheid bij de installatie van een belangrijke nieuwe versie van de applicatie o de beschrijving van de procedures die worden gehanteerd bij de installatie van nieuwe versies en bij storingen na een dergelijke installatie o de impact van updates op de werking en snelheid van het systeem o de manier waarop wordt omgegaan met de ontwikkelingen op maat en de interfacings met de randapplicaties. 3. Troisième critère d’attribution – Présentation écrite de l’outil proposé et son implantation au Palais des Beaux-Arts (15 points) Le soumissionnaire fournira une note méthodologique de maximum 4 pages A4 par laquelle il décrira au moins les éléments suivants : - présentation de l’outil ; - présentation du concept/de l'architecture de l'outil. Seront notamment évalués : o la qualité de l’architecture de l’outil o l’adéquation et l’interopérabilité avec l’architecture informatique actuelle - explications de la technologie utilisée. Seront notamment évalués : o la possibilité de développements futurs - explications de l’approche d'analyse et d'implantation de l’outil. Seront notamment évalués : o le caractère réaliste o la clarté et compréhensibilité o l’adaptation à l’importance/ampleur du projet - présentation des concepts de formation du personnel à l’outil en question. Seront notamment évalués : o le caractère réaliste o la clarté et compréhensibilité o la prise en compte des nouvelles évolutions en termes de formation (séminaires, vidéos, manuel d’utilisation, workshop, etc) - description du helpdesk. Seront notamment évalués : o l’adéquation de son fonctionnement avec les éventuels besoins du PBA ; o sa disponibilité ; o son temps de traitement des requêtes - description de la politique de mises à jour. Seront notamment évalués : o la mise à disposition de la dernière version de l’application en concertation avec le pouvoir adjudicateur o l’accompagnement du pouvoir adjudicateur en cas d’installation d’une nouvelle version majeure de l’application o la description des procédures utilisées en cas d’installation de nouvelles versions ainsi qu’en cas de dysfonctionnement suite à cette installation o les impacts des mises à jour sur le fonctionnement et la rapidité du système o la manière dont les développements sur mesure et les interfaçages avec les applications périphériques sont pris en charge. Le pouvoir adjudicateur évaluera chacun de ces éléments et attribuera une cotation en conséquence. poi-exa10fix-tot10qualityDe demonstratie van de kwaliteit en de geschiktheid van de voorgestelde oplossing tijdens de mondelinge presentatieLa démonstration de la qualité et de l’adéquation de la solution proposée lors de la présentation orale4. Vierde gunningscriterium - De demonstratie van de kwaliteit en de geschiktheid van de voorgestelde oplossing tijdens de mondelinge presentatie (15 punten) Voor de beoordeling van dit criterium zal de aanbestedende overheid zich baseren op de elementen die worden gepresenteerd tijdens de demonstratie van de software beschreven bij punt I.18 van het bestek. Aan de hand van dit criterium wil de aanbestedende overheid met name de volgende elementen evalueren: - De relevantie en de kwaliteit van de voorgestelde oplossing met betrekking tot de verschillende opdrachten die in bijlage D “Beschrijving van de demonstratie” worden gepresenteerd. - De coherentie tussen de beschrijving van de oplossing die wordt gevraagd voor het derde gunningscriterium (in de methodologische nota) en de mondelinge presentatie van de tool. - De kwaliteit en de coherentie van de antwoorden op de vragen die tijdens de demonstratie werden gesteld. - De “look and feel” en “gebruiksvriendelijkheid” van de gepresenteerde tool zoals beschreven in Bijlage D, “Beschrijving van de demonstratie”. Deze elementen zullen geëvalueerd worden en een score toegewezen krijgen door een evaluatiecomité (zie punt I.18 hieronder) samengesteld uit personeelsleden van het PSK. Na afloop van de presentaties wordt een gemiddelde vastgesteld van de aan dit criterium toegekende scores. 4. Quatrième critère d’attribution - La démonstration de la qualité et de l’adéquation de la solution proposée lors de la présentation orale (15 points) Pour évaluer ce critère, le pouvoir adjudicateur se fondera sur les éléments présentés lors de la démonstration du logiciel décrite au point I.18 du cahier des charges. Au travers de ce critère, le pouvoir adjudicateur souhaite notamment évaluer les éléments suivants : - La pertinence et la qualité de la solution proposée par rapport aux différentes missions présentées dans l’annexe D « Description de la démonstration » ; - La cohérence entre la description de la solution demandée pour le troisième critère d’attribution (dans la note méthodologique) et la présentation orale de l’outil ; - La qualité et la cohérence des réponses aux questions posées lors de la démonstration ; - Le « look and feel » et la « user-friendliness » de l’outil présenté tel que cela est décrit dans l’annexe D, « Description de la démonstration ». Ces éléments seront évalués et cotés par un comité d’évaluation (voir point I.18 ci-dessous) composé par des membres du personnel du PBA. A l’issue des présentations, une moyenne des cotes attribuées pour ce critère sera opérée. https://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/9a3b6e37-6c74-4919-87f4-b7c66334f493/generalORG-0003NLDFRAfalsetruerequiredfalsefalsehttps://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/9a3b6e37-6c74-4919-87f4-b7c66334f493/forum2025-03-03+01:0009:00:00+01:00falsefalse1fa-wo-rcnone1BOZ-MP ERP 2024 - 1BOZ-MP ERP 2024 - 1Deze overheidsopdracht voor diensten wordt gelanceerd in de vorm van een raamovereenkomst en betreft de levering, de installatie, de opleiding en het onderhoud van een geïntegreerd ERP-systeem voor het PSK. De opdracht is onderverdeeld in een vast gedeelte en een voorwaardelijk gedeelte.   Vast gedeelte Het PSK wil een softwareoplossing van het type ERP aanschaffen om aan de volgende behoeften te voldoen: - Beheer van verschillende soorten projecten (artistiek, operationeel, administratief, enz.); - Planning van activiteiten en planning van het personeel; - Boekhouding; - Financieel beheer; - Personeelsbeheer; - Reporting en CRM. De oplossing moet leiden tot een betere samenwerking tussen de verschillende departementen, een betere zichtbaarheid van artistieke en evenementactiviteiten binnen het PSK en een betere controle van budgetten en kosten en inkomsten van activiteiten met behulp van op maat gemaakte, realtime rapportage. Dit gedeelte wordt geraamd op: - 200.000 euro excl. btw aan CAPEX; - 130.000 euro excl. btw aan OPEX per jaar en op 780.000 euro excl. btw over de totale looptijd van de opdracht. Gelet op het voorgaande wordt het vaste gedeelte geraamd op een totaal van 980.000 euro exclusief btw voor de duur van de opdracht. Voorwaardelijk gedeelte Een tweede gedeelte, dat de aanbestedende overheid zich het recht voorbehoudt te verhogen als ze over de nodige middelen beschikt, zal de volgende aanvullende diensten omvatten: - Het beheer van de rondleidingen; - Het beheer van het mecenaat van het PSK; - De ontwikkeling van een Wizard voor het invoeren van de activiteiten in de ERP; - Het importeren van de gegevens uit het huidige CRM (Efficy) in de gekozen ERP-oplossing; - De synchronisatie van de gegevens tussen de ERP-oplossing en de ticketingsoftware Secutix; - De ontwikkeling of aankoop van een 'Marketing Automation'-oplossing; - De ontwikkeling van een interface voor gegevensoverdracht tussen de ERP-oplossing en de website; - De ontwikkeling van nieuwe webinterfaces. - De digitalisering van andere operationele processen. Deze tweede fase wordt geschat op 1,5 miljoen euro exclusief btw aan CAPEX. Le présent marché public de services est lancé sous la forme d’un accord-cadre et a pour objet la livraison, l’installation, la formation et la maintenance d’un système de type ERP intégré pour le PBA. Le marché est divisé en une tranche ferme et une tranche conditionnelle.   Tranche ferme Le PBA veut acquérir une solution logicielle de type ERP afin de répondre aux besoins suivants : - Gestion de projets de différents types (artistiques, opérationnels, administratifs, …) ; - Planification d’activités et planification du personnel ; - Comptabilité ; - Gestion financière ; - Gestion des ressources Humaines ; - Reporting et CRM. La solution devrait entraîner une meilleure collaboration entre les différents départements, une meilleure visibilité de l’activité artistique et événementielle au sein du PBA ainsi qu’un meilleur suivi des budgets et des coûts et revenus des activités à l’aide d’un reporting adapté et en temps réel. Cette tranche est estimée à : - 200.000 euros HTVA en CAPEX ; - 130.000 euros HTVA en OPEX par an et à 780.000 euros HTVA sur la durée totale du marché. Partant, la tranche ferme est estimée à un montant total de 980.000 euros HTVA pour la durée du marché. Tranche conditionnelle Une deuxième tranche, que le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de lever s’il dispose des fonds nécessaires, comprendra notamment les services complémentaires suivants : - La gestion des visites guidées ; - La gestion du mécénat du PBA ; - Le développement d'un Wizard d'encodage des activités dans l'ERP ; - L’importation des données du CRM actuel (Efficy) vers la solution ERP choisie ; - La synchronisation des données entre la solution ERP et le logiciel de billetterie Secutix ; - Le développement ou l’acquisition d’une solution de Marketing Automation ; - Le développement d’une interface de transfert de données entre la solution ERP et le site web ; - Le développement de nouvelles interfaces web. - La digitalisation d’autres processus opérationnels. Cette deuxième phase est estimée à 1,5 million d’euros HTVA en CAPEX. services2480000248000072200000BE100BELUNLIMITED