2025-12-03+01:0000:00:00+01:0016http://www.bilzen.be/ORG-0001AGB - stadsontwikkeling Bilzen-HoeseltDeken Paquayplein 1Bilzen-Hoeselt3740BE223BEL0888.873.653+32 89397684overheidsopdrachten@bilzen.behttp://www.raadvst-consetat.be/ORG-0002Raad van StateWetenschapsstraat 33Brussel1040BE100BELBE 0931.814.266+32 22349611info@raadvanstate.beORG-00033P - Aanbieder van diensten / Prestataire de servicesAntwerpen / Anvers2000BE211BELBE 0475.480.736+32 3 294 30 51info@3p.euORG-0004FPS Policy and SupportBrussels1000BE100BELBE 0671.516.647+32 2 740 80 00e.proc@publicprocurement.be00807779-2025235/20252025-12-05+01:002.3eforms-sdk-1.13f6264892-d75b-4010-a470-690706cb0fd7620b9350-cf2a-4e03-8e25-57a752c1e9542025-12-03+01:0000:00:00+01:00012025-12-05+01:0032014L0024cn-standardNLDbody-plgen-pubORG-0001ted-esenORG-0004serv-provORG-0003epo-procurement-document44openfalsePPP04D-3835/5556/206/26Aankoop Vrije Tijd-softwareHet bestuur wil een nieuw software-pakket aankopen voor de afdeling Vrije Tijd. services72268000BE223BELBE223BELBE223BELBE223BELBE223BELLOT-0001slc-stand-other* Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016. Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen.slc-abil-ref-services* Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. Minimumeisen: * Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/3835/4D/2025nonefalseepo-noticenot-allowedrequirednofalsepoi-exa25costPrijsBeoordelingswijze: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs Totaalkost over 5 jaar wordt berekend per inschrijving. Prijsopbouw dient transparant en controleerbaar te zijn. Indien onduidelijkheden, kan de jury punten in mindering brengen. poi-exa35qualityFunctionele dekking van het bestekWat wordt geëvalueerd: Mate waarin de oplossing voldoet aan de essentiële en nice-to-have functionele vereisten zoals opgenomen per perceel. Relevantie, volledigheid en eenvoud van gebruik van geboden functionaliteiten. Alternatieve invullingen of werkmethodes die toch aan de doelstelling voldoen. Beoordelingswijze: Er wordt gewerkt met een functionele scoringsmatrix per perceel, waarbij elke vereiste wordt gescoord met één van onderstaande waardes: Code Omschrijving Punten A Volledig beschikbaar, standaard in het pakket / configureerbaar 3 B Beschikbaar mits beperkte configuratie of activatie 2 C Enkel via maatwerk of complexe workaround 1 D Niet beschikbaar / niet relevant 0 Essentiële vereisten krijgen een correctiefactor in de weging, afgestemd op het aandeel binnen het geheel. De totale score per inschrijving wordt uitgedrukt als een percentage van het maximale aantal te behalen punten per perceel. Deze score wordt vervolgens herleid naar 35 punten. Opmerking: De beoordelingscommissie behoudt zich het recht voor om binnen deze score extra gewicht toe te kennen aan specifieke kritieke vereisten, mocht dat blijken tijdens de evaluatie. poi-exa20qualityIntegraties en openheidWat wordt geëvalueerd: Mate van integratie met de gewenste koppelingen: meldingenplanning, boekhouding, toegangscontrole, Microsoft 365. Ondersteuning van open standaarden (REST API, OpenAPI, webhooks). Documentatie en toegang tot API’s. Native integratie tussen modules wanneer meerdere percelen aangeboden worden. Beoordelingswijze: 6% voor native integratie tussen meerdere percelen 8% voor mate van ondersteuning van gedefinieerde koppelingen 6% voor openheid (API-documentatie, flexibiliteit, Microsoft 365-integratie) ⚠️ Microsoft 365 integratie (gebruikersbeheer via Entra ID) is een harde voorwaarde. Indien dit ontbreekt, kan de inschrijving op dat perceel ongeldig worden verklaard. poi-exa10qualityGebruiksvriendelijkheidWat wordt geëvalueerd: Intuïtiviteit en eenvoud van het platform voor burgers en medewerkers. Overzichtelijkheid van interfaces, zoekfuncties, navigatie en foutmeldingen. Mate waarin handelingen logisch zijn opgebouwd (bijv. inschrijven, betalen, toewijzen). Beoordelingswijze: Beoordeling gebeurt door een gemengde jury van medewerkers uit verschillende diensten. De score wordt gebaseerd op de algemene gebruikservaring tijdens demo’s, testcases of toelichtingen, zonder strikt afvinkbare technische checklist. 10% van de score, op basis van totaalgevoel, met aandacht voor de verschillende doelgroepen (burger / medewerker / coördinator). 📌 Aanvulling: Leveranciers wordt gevraagd om een trialomgeving of demo-omgeving ter beschikking te stellen waarop juryleden de werking kunnen ervaren (zowel als burger als medewerker). Vooraleer tot definitieve contractondertekening wordt overgegaan, wordt een Proof-of-Concept-fase voorzien van 8 weken, waarin de oplossing onder realistische omstandigheden kan worden geëvalueerd. Deze fase dient als finale validatie van gebruikservaring, functionele aansluiting en technische werking. De gunning blijft onder voorbehoud van een positief resultaat van deze fase. poi-exa5qualityImplementatieaanpakWat wordt geëvalueerd: Aanpak voor projectmanagement, migratie, parametrisatie en opleiding. Beschikbare resources, profielen en ervaring van het projectteam. Voorstel van planning, begeleiding bij livegang, en risico-analyse. Ervaring met gelijkaardige implementaties in overheidscontext. Beoordelingswijze: Score op basis van concreetheid van het implementatieplan, haalbaarheid van de planning, aanpak en referenties. Punten op schaal van 0 tot 5, met extra aandacht voor maturiteit en degelijkheid van het team. Extra waardering voor ervaring in overheidscontext poi-exa5qualitySLA, ondersteuning en nazorg Wat wordt geëvalueerd: Kwaliteit van support, bereikbaarheid, responstermijnen. Aangeboden SLA-niveaus: standaard of premium. Beschikbaarheid van kennisdatabank, community, helpdeskportal. Voorzieningen voor updates, bugfixes, en evolutieve ontwikkeling. Beoordelingswijze: Score op 5 punten, met focus op: duidelijkheid SLA’s, naleefbaarheid in praktijk, nazorg na livegang (support inbegrepen in licentie?), transparantie in opvolging van issues en aanpassingen. ORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-0001120.ORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredtrue2026-01-05+01:0014:00:00+01:002026-01-05+01:0014:00:00+01:00falsenonenone206/26_1Zaal- en ruimteverhuurHet doel van dit proces is het digitaal, gebruiksvriendelijk en efficiënt beheren van het volledige traject rond zaal- en ruimteverhuur. Dit traject omvat: - Aanvraag en reservatie door burgers, verenigingen, scholen of interne medewerkers - Bevestiging, opvolging en communicatie over aanvragen - Automatische toewijzing van werkposten of meldingen (poets, techniek, zaalwachter, toegangscontrole) - Prijsberekening, toekenning van juiste tarieven of vrijstellingen - Koppeling met toegang, planning en boekhouding - Facturatie of directe betaling, met opvolging van annulaties of uitzonderingen - Gebruiksvriendelijke rapportering en beleidsopvolging Het proces streeft naar een minimale manuele tussenkomst, tenzij de dienst of het bestuur expliciet kiest om bepaalde stappen bewust manueel te houden. Verder is het gericht op een duidelijke rolverdeling en maximaal hergebruik van data (zoals profielen, beschikbaarheden of reservatiehistoriek), zodat zowel de burger als de interne werking optimaal ondersteund worden. services72268000BE223BEL60Vereiste opties (Wie intekent op een bepaald perceel, moet ook kunnen aantonen dat de relevante koppelingen (meldingen, toegangscontrole, boekhouding, Microsoft 365) beschikbaar of implementeerbaar zijn. Niet elke koppeling is relevant voor elk proces, maar de interoperabiliteit moet in elk geval gegarandeerd kunnen worden wanneer die van toepassing is.)4Het perceel 1 bevat vier verlengingen.LOT-0002slc-stand-other* Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016. Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen.slc-abil-ref-services* Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. Minimumeisen: * Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. not-allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/3835/4D/2025nonefalseepo-noticenot-allowedrequirednofalsepoi-exa25costPrijsBeoordelingswijze: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs Totaalkost over 5 jaar wordt berekend per inschrijving. Prijsopbouw dient transparant en controleerbaar te zijn. Indien onduidelijkheden, kan de jury punten in mindering brengen. poi-exa35qualityFunctionele dekking van het bestekWat wordt geëvalueerd: Mate waarin de oplossing voldoet aan de essentiële en nice-to-have functionele vereisten zoals opgenomen per perceel. Relevantie, volledigheid en eenvoud van gebruik van geboden functionaliteiten. Alternatieve invullingen of werkmethodes die toch aan de doelstelling voldoen. Beoordelingswijze: Er wordt gewerkt met een functionele scoringsmatrix per perceel, waarbij elke vereiste wordt gescoord met één van onderstaande waardes: Code Omschrijving Punten A Volledig beschikbaar, standaard in het pakket / configureerbaar 3 B Beschikbaar mits beperkte configuratie of activatie 2 C Enkel via maatwerk of complexe workaround 1 D Niet beschikbaar / niet relevant 0 Essentiële vereisten krijgen een correctiefactor in de weging, afgestemd op het aandeel binnen het geheel. De totale score per inschrijving wordt uitgedrukt als een percentage van het maximale aantal te behalen punten per perceel. Deze score wordt vervolgens herleid naar 35 punten. Opmerking: De beoordelingscommissie behoudt zich het recht voor om binnen deze score extra gewicht toe te kennen aan specifieke kritieke vereisten, mocht dat blijken tijdens de evaluatie. poi-exa20qualityIntegraties en openheidWat wordt geëvalueerd: Mate van integratie met de gewenste koppelingen: meldingenplanning, boekhouding, toegangscontrole, Microsoft 365. Ondersteuning van open standaarden (REST API, OpenAPI, webhooks). Documentatie en toegang tot API’s. Native integratie tussen modules wanneer meerdere percelen aangeboden worden. Beoordelingswijze: 6% voor native integratie tussen meerdere percelen 8% voor mate van ondersteuning van gedefinieerde koppelingen 6% voor openheid (API-documentatie, flexibiliteit, Microsoft 365-integratie) ⚠️ Microsoft 365 integratie (gebruikersbeheer via Entra ID) is een harde voorwaarde. Indien dit ontbreekt, kan de inschrijving op dat perceel ongeldig worden verklaard. poi-exa10qualityGebruiksvriendelijkheidWat wordt geëvalueerd: Intuïtiviteit en eenvoud van het platform voor burgers en medewerkers. Overzichtelijkheid van interfaces, zoekfuncties, navigatie en foutmeldingen. Mate waarin handelingen logisch zijn opgebouwd (bijv. inschrijven, betalen, toewijzen). Beoordelingswijze: Beoordeling gebeurt door een gemengde jury van medewerkers uit verschillende diensten. De score wordt gebaseerd op de algemene gebruikservaring tijdens demo’s, testcases of toelichtingen, zonder strikt afvinkbare technische checklist. 10% van de score, op basis van totaalgevoel, met aandacht voor de verschillende doelgroepen (burger / medewerker / coördinator). 📌 Aanvulling: Leveranciers wordt gevraagd om een trialomgeving of demo-omgeving ter beschikking te stellen waarop juryleden de werking kunnen ervaren (zowel als burger als medewerker). Vooraleer tot definitieve contractondertekening wordt overgegaan, wordt een Proof-of-Concept-fase voorzien van 8 weken, waarin de oplossing onder realistische omstandigheden kan worden geëvalueerd. Deze fase dient als finale validatie van gebruikservaring, functionele aansluiting en technische werking. De gunning blijft onder voorbehoud van een positief resultaat van deze fase. poi-exa5qualityImplementatieaanpakWat wordt geëvalueerd: Aanpak voor projectmanagement, migratie, parametrisatie en opleiding. Beschikbare resources, profielen en ervaring van het projectteam. Voorstel van planning, begeleiding bij livegang, en risico-analyse. Ervaring met gelijkaardige implementaties in overheidscontext. Beoordelingswijze: Score op basis van concreetheid van het implementatieplan, haalbaarheid van de planning, aanpak en referenties. Punten op schaal van 0 tot 5, met extra aandacht voor maturiteit en degelijkheid van het team. Extra waardering voor ervaring in overheidscontext poi-exa5qualitySLA, ondersteuning en nazorg Wat wordt geëvalueerd: Kwaliteit van support, bereikbaarheid, responstermijnen. Aangeboden SLA-niveaus: standaard of premium. Beschikbaarheid van kennisdatabank, community, helpdeskportal. Voorzieningen voor updates, bugfixes, en evolutieve ontwikkeling. Beoordelingswijze: Score op 5 punten, met focus op: duidelijkheid SLA’s, naleefbaarheid in praktijk, nazorg na livegang (support inbegrepen in licentie?), transparantie in opvolging van issues en aanpassingen. ORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-0001120.ORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredtrue2026-01-05+01:0014:00:00+01:002026-01-05+01:0014:00:00+01:00falsenonenone206/26_2Inschrijving en deelnamebeheerHet doel van het proces "Inschrijvingen en deelnamebeheer" is het digitaal beheren van inschrijvingen voor activiteiten, cursussen, uitstappen of evenementen georganiseerd door de vrijetijdsdiensten. Dit omvat zowel betalende als gratis activiteiten en geldt voor verschillende doelgroepen (burgers, verenigingen, scholen...). Het systeem moet: - gebruikers in staat stellen om eenvoudig in te schrijven, eventueel voor meerdere deelnemers of sessies; - deelname opvolgbaar maken per activiteit of deelnemer; - administratie en betalingen automatisch laten verlopen; - rapportering mogelijk maken over inschrijvingen, deelnamegraad en doelgroepbereik. services72268000BE223BEL60Vereiste opties (Wie intekent op een bepaald perceel, moet ook kunnen aantonen dat de relevante koppelingen (meldingen, toegangscontrole, boekhouding, Microsoft 365) beschikbaar of implementeerbaar zijn. Niet elke koppeling is relevant voor elk proces, maar de interoperabiliteit moet in elk geval gegarandeerd kunnen worden wanneer die van toepassing is.)4Het perceel 2 bevat vier verlengingen.LOT-0003slc-stand-other* Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016. Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen.slc-abil-ref-services* Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. Minimumeisen: * Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. not-allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/3835/4D/2025nonefalseepo-noticenot-allowedrequirednofalsepoi-exa25costPrijsBeoordelingswijze: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs Totaalkost over 5 jaar wordt berekend per inschrijving. Prijsopbouw dient transparant en controleerbaar te zijn. Indien onduidelijkheden, kan de jury punten in mindering brengen. poi-exa35qualityFunctionele dekking van het bestekWat wordt geëvalueerd: Mate waarin de oplossing voldoet aan de essentiële en nice-to-have functionele vereisten zoals opgenomen per perceel. Relevantie, volledigheid en eenvoud van gebruik van geboden functionaliteiten. Alternatieve invullingen of werkmethodes die toch aan de doelstelling voldoen. Beoordelingswijze: Er wordt gewerkt met een functionele scoringsmatrix per perceel, waarbij elke vereiste wordt gescoord met één van onderstaande waardes: Code Omschrijving Punten A Volledig beschikbaar, standaard in het pakket / configureerbaar 3 B Beschikbaar mits beperkte configuratie of activatie 2 C Enkel via maatwerk of complexe workaround 1 D Niet beschikbaar / niet relevant 0 Essentiële vereisten krijgen een correctiefactor in de weging, afgestemd op het aandeel binnen het geheel. De totale score per inschrijving wordt uitgedrukt als een percentage van het maximale aantal te behalen punten per perceel. Deze score wordt vervolgens herleid naar 35 punten. Opmerking: De beoordelingscommissie behoudt zich het recht voor om binnen deze score extra gewicht toe te kennen aan specifieke kritieke vereisten, mocht dat blijken tijdens de evaluatie. poi-exa20qualityIntegraties en openheidWat wordt geëvalueerd: Mate van integratie met de gewenste koppelingen: meldingenplanning, boekhouding, toegangscontrole, Microsoft 365. Ondersteuning van open standaarden (REST API, OpenAPI, webhooks). Documentatie en toegang tot API’s. Native integratie tussen modules wanneer meerdere percelen aangeboden worden. Beoordelingswijze: 6% voor native integratie tussen meerdere percelen 8% voor mate van ondersteuning van gedefinieerde koppelingen 6% voor openheid (API-documentatie, flexibiliteit, Microsoft 365-integratie) ⚠️ Microsoft 365 integratie (gebruikersbeheer via Entra ID) is een harde voorwaarde. Indien dit ontbreekt, kan de inschrijving op dat perceel ongeldig worden verklaard. poi-exa10qualityGebruiksvriendelijkheidWat wordt geëvalueerd: Intuïtiviteit en eenvoud van het platform voor burgers en medewerkers. Overzichtelijkheid van interfaces, zoekfuncties, navigatie en foutmeldingen. Mate waarin handelingen logisch zijn opgebouwd (bijv. inschrijven, betalen, toewijzen). Beoordelingswijze: Beoordeling gebeurt door een gemengde jury van medewerkers uit verschillende diensten. De score wordt gebaseerd op de algemene gebruikservaring tijdens demo’s, testcases of toelichtingen, zonder strikt afvinkbare technische checklist. 10% van de score, op basis van totaalgevoel, met aandacht voor de verschillende doelgroepen (burger / medewerker / coördinator). 📌 Aanvulling: Leveranciers wordt gevraagd om een trialomgeving of demo-omgeving ter beschikking te stellen waarop juryleden de werking kunnen ervaren (zowel als burger als medewerker). Vooraleer tot definitieve contractondertekening wordt overgegaan, wordt een Proof-of-Concept-fase voorzien van 8 weken, waarin de oplossing onder realistische omstandigheden kan worden geëvalueerd. Deze fase dient als finale validatie van gebruikservaring, functionele aansluiting en technische werking. De gunning blijft onder voorbehoud van een positief resultaat van deze fase. poi-exa5qualityImplementatieaanpakWat wordt geëvalueerd: Aanpak voor projectmanagement, migratie, parametrisatie en opleiding. Beschikbare resources, profielen en ervaring van het projectteam. Voorstel van planning, begeleiding bij livegang, en risico-analyse. Ervaring met gelijkaardige implementaties in overheidscontext. Beoordelingswijze: Score op basis van concreetheid van het implementatieplan, haalbaarheid van de planning, aanpak en referenties. Punten op schaal van 0 tot 5, met extra aandacht voor maturiteit en degelijkheid van het team. Extra waardering voor ervaring in overheidscontext poi-exa5qualitySLA, ondersteuning en nazorg Wat wordt geëvalueerd: Kwaliteit van support, bereikbaarheid, responstermijnen. Aangeboden SLA-niveaus: standaard of premium. Beschikbaarheid van kennisdatabank, community, helpdeskportal. Voorzieningen voor updates, bugfixes, en evolutieve ontwikkeling. Beoordelingswijze: Score op 5 punten, met focus op: duidelijkheid SLA’s, naleefbaarheid in praktijk, nazorg na livegang (support inbegrepen in licentie?), transparantie in opvolging van issues en aanpassingen. ORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-0001120.ORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredtrue2026-01-05+01:0014:00:00+01:002026-01-05+01:0014:00:00+01:00falsenonenone206/26_3Kassa- en verkoopproces + webshopinterface en digitale afhandelingHet proces "Kassa- en verkoopproces" regelt de registratie, betaling en opvolging van alle rechtstreekse verkopen die plaatsvinden aan de balie, via een kiosk of via een kassasysteem. Dit omvat onder andere de verkoop van dranken, maaltijden, producten (zoals streekproducten), UiTPAS-kaarten, beurtenkaarten én toegangstickets voor infrastructuur zoals zwembad, sporthal of vergaderzaal. Het doel is om voor burgers en medewerkers een correcte en gebruiksvriendelijke werking te garanderen met de nodige wettelijke, financiële én toegangsgerelateerde opvolging. Webshopverkoop is een digitale extensie van ditzelfde proces, met een aangepaste gebruikersinterface. Het proces "Webshopinterface en digitale afhandeling" is een kanaaluitbreiding van het kassa- en verkoopsproces, waarmee burgers zelfstandig en volledig digitaal gebruik kunnen maken van het aanbod van de vrijetijdsdiensten via een gebruiksvriendelijke en geïntegreerde webshopomgeving. Dit omvat onder meer de online verkoop van beurtenkaarten, toegangstickets, materiaalverhuur, maaltijdreservaties en inschrijvingen voor activiteiten. De webshop haalt zijn productconfiguratie, prijzen en afhandeling volledig uit het kassasysteem en volgt dezelfde regels voor validatie, toegang en betaling. Hierdoor zijn transacties via de webshop inhoudelijk gelijk aan aankopen via balie of kiosk. Het doel is om een klantgerichte digitale toegang te bieden zonder tussenkomst van medewerkers, waardoor de administratieve werklast daalt en de foutgevoeligheid vermindert. services72268000BE223BEL60Vereiste opties (Wie intekent op een bepaald perceel, moet ook kunnen aantonen dat de relevante koppelingen (meldingen, toegangscontrole, boekhouding, Microsoft 365) beschikbaar of implementeerbaar zijn. Niet elke koppeling is relevant voor elk proces, maar de interoperabiliteit moet in elk geval gegarandeerd kunnen worden wanneer die van toepassing is.)4Het perceel 3 bevat vier verlengingen.LOT-0004slc-stand-other* Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016. Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen.slc-abil-ref-services* Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. Minimumeisen: * Een lijst van de voornaamste diensten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van bedrag en datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren: a) indien het diensten aan overheden betreft, worden de diensten aangetoond door certificaten die door de bevoegde overheid zijn opgesteld of goedgekeurd; b) indien het gaat om diensten aan privaatrechtelijke personen worden de diensten aangetoond door certificaten opgesteld door deze personen of, bij ontstentenis, door een verklaring van de dienstverlener. * Een verklaring die de werktuigen, het materieel en de technische uitrusting vermeldt waarover de dienstverlener zal beschikken voor de uitvoering van de diensten. not-allowedno-eu-fundsnot-requfalseDOC 01non-restricted-documentNLDhttps://cloud.3p.eu/Downloads/1/3835/4D/2025nonefalseepo-noticenot-allowedrequirednofalsepoi-exa25costPrijsBeoordelingswijze: Regel van drie; Score offerte = (prijs laagste offerte / prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs Totaalkost over 5 jaar wordt berekend per inschrijving. Prijsopbouw dient transparant en controleerbaar te zijn. Indien onduidelijkheden, kan de jury punten in mindering brengen. poi-exa35qualityFunctionele dekking van het bestekWat wordt geëvalueerd: Mate waarin de oplossing voldoet aan de essentiële en nice-to-have functionele vereisten zoals opgenomen per perceel. Relevantie, volledigheid en eenvoud van gebruik van geboden functionaliteiten. Alternatieve invullingen of werkmethodes die toch aan de doelstelling voldoen. Beoordelingswijze: Er wordt gewerkt met een functionele scoringsmatrix per perceel, waarbij elke vereiste wordt gescoord met één van onderstaande waardes: Code Omschrijving Punten A Volledig beschikbaar, standaard in het pakket / configureerbaar 3 B Beschikbaar mits beperkte configuratie of activatie 2 C Enkel via maatwerk of complexe workaround 1 D Niet beschikbaar / niet relevant 0 Essentiële vereisten krijgen een correctiefactor in de weging, afgestemd op het aandeel binnen het geheel. De totale score per inschrijving wordt uitgedrukt als een percentage van het maximale aantal te behalen punten per perceel. Deze score wordt vervolgens herleid naar 35 punten. Opmerking: De beoordelingscommissie behoudt zich het recht voor om binnen deze score extra gewicht toe te kennen aan specifieke kritieke vereisten, mocht dat blijken tijdens de evaluatie. poi-exa20qualityIntegraties en openheidWat wordt geëvalueerd: Mate van integratie met de gewenste koppelingen: meldingenplanning, boekhouding, toegangscontrole, Microsoft 365. Ondersteuning van open standaarden (REST API, OpenAPI, webhooks). Documentatie en toegang tot API’s. Native integratie tussen modules wanneer meerdere percelen aangeboden worden. Beoordelingswijze: 6% voor native integratie tussen meerdere percelen 8% voor mate van ondersteuning van gedefinieerde koppelingen 6% voor openheid (API-documentatie, flexibiliteit, Microsoft 365-integratie) ⚠️ Microsoft 365 integratie (gebruikersbeheer via Entra ID) is een harde voorwaarde. Indien dit ontbreekt, kan de inschrijving op dat perceel ongeldig worden verklaard. poi-exa10qualityGebruiksvriendelijkheidWat wordt geëvalueerd: Intuïtiviteit en eenvoud van het platform voor burgers en medewerkers. Overzichtelijkheid van interfaces, zoekfuncties, navigatie en foutmeldingen. Mate waarin handelingen logisch zijn opgebouwd (bijv. inschrijven, betalen, toewijzen). Beoordelingswijze: Beoordeling gebeurt door een gemengde jury van medewerkers uit verschillende diensten. De score wordt gebaseerd op de algemene gebruikservaring tijdens demo’s, testcases of toelichtingen, zonder strikt afvinkbare technische checklist. 10% van de score, op basis van totaalgevoel, met aandacht voor de verschillende doelgroepen (burger / medewerker / coördinator). 📌 Aanvulling: Leveranciers wordt gevraagd om een trialomgeving of demo-omgeving ter beschikking te stellen waarop juryleden de werking kunnen ervaren (zowel als burger als medewerker). Vooraleer tot definitieve contractondertekening wordt overgegaan, wordt een Proof-of-Concept-fase voorzien van 8 weken, waarin de oplossing onder realistische omstandigheden kan worden geëvalueerd. Deze fase dient als finale validatie van gebruikservaring, functionele aansluiting en technische werking. De gunning blijft onder voorbehoud van een positief resultaat van deze fase. poi-exa5qualityImplementatieaanpakWat wordt geëvalueerd: Aanpak voor projectmanagement, migratie, parametrisatie en opleiding. Beschikbare resources, profielen en ervaring van het projectteam. Voorstel van planning, begeleiding bij livegang, en risico-analyse. Ervaring met gelijkaardige implementaties in overheidscontext. Beoordelingswijze: Score op basis van concreetheid van het implementatieplan, haalbaarheid van de planning, aanpak en referenties. Punten op schaal van 0 tot 5, met extra aandacht voor maturiteit en degelijkheid van het team. Extra waardering voor ervaring in overheidscontext poi-exa5qualitySLA, ondersteuning en nazorg Wat wordt geëvalueerd: Kwaliteit van support, bereikbaarheid, responstermijnen. Aangeboden SLA-niveaus: standaard of premium. Beschikbaarheid van kennisdatabank, community, helpdeskportal. Voorzieningen voor updates, bugfixes, en evolutieve ontwikkeling. Beoordelingswijze: Score op 5 punten, met focus op: duidelijkheid SLA’s, naleefbaarheid in praktijk, nazorg na livegang (support inbegrepen in licentie?), transparantie in opvolging van issues en aanpassingen. ORG-0001https://www.publicprocurement.beORG-0001120.ORG-0002ORG-0002NLDfalsefalserequiredtrue2026-01-05+01:0014:00:00+01:002026-01-05+01:0014:00:00+01:00falsenonenone206/26_4Digitale geschenkkaartenHet doel van dit proces is om digitale en fysieke geschenkkaarten op een veilige, gebruiksvriendelijke en financieel sluitende manier aan te bieden, op te laden, te gebruiken, over te dragen en op te volgen binnen de stedelijke vrijetijdsdiensten. Dit proces ondersteunt: - Verkoop van digitale en fysieke geschenkkaarten aan burgers, organisaties of bedrijven - Opladen van saldo’s op kaarten (online of aan fysieke balies) - Gebruik als betaalmiddel binnen webshop, kassa of inschrijvingsmodules - Toekenning van saldo, vervaldatum en unieke code (QR of numeriek) - Overdracht van kaarten naar derden (bijvoorbeeld als cadeau) - Veilige verwerking van transacties en saldo-aanpassingen - Administratieve en financiële verwerking (zoals uitbetalingen aan handelaars, saldobeheer, boekhouding) - Koppeling met financiële systemen zoals Alfa - Rapportering over gebruik, saldo’s en jaarlijkse doorrol van tegoeden - Governance op rechtenstructuur, logging en toegangsbeheer Het proces vermijdt manuele handelingen waar mogelijk en ondersteunt beleidsmatig beheer van incentives, promoties of compensaties. Het is gericht op een toekomstgerichte werking met functionaliteit en gebruikerservaring vergelijkbaar met moderne cadeaubonplatformen zoals bol.com, met nadruk op transparantie, flexibiliteit en controleerbaarheid. services72268000BE223BEL60Vereiste opties (Wie intekent op een bepaald perceel, moet ook kunnen aantonen dat de relevante koppelingen (meldingen, toegangscontrole, boekhouding, Microsoft 365) beschikbaar of implementeerbaar zijn. Niet elke koppeling is relevant voor elk proces, maar de interoperabiliteit moet in elk geval gegarandeerd kunnen worden wanneer die van toepassing is.)4Het perceel 4 bevat vier verlengingen.