1RES-000111selec-wTEN-0001tenders5CON-0001LOT-0001RES-000211selec-wTEN-0002tenders3CON-0002LOT-0002TEN-0001false1noTPA-0001LOT-00012025162864 - Los: 1TEN-0002false1noTPA-0002LOT-00022025162984 - Los: 2CON-00012025-09-30+01:002025-10-14+01:00CON-0001 - ResponsibleTimeSpending UGTEN-0001CON-00022025-09-30+01:002025-10-14+01:00CON-0002 - AVIT-Consulting, Andrej VrbackiTEN-0002TPA-0001ORG-0003TPA-0002ORG-000429truefalsehttps://www.hamburg.de/senatskanzlei/ORG-0001Freie und Hansestadt Hamburg - Senatskanzlei - Amt für IT und DigitalisierungRathausmarkt 1Hamburg20095DE600DEU2cf45087-6794-42a4-97dd-d1b4a5fae357Strategisches Vergabemanagement+49 43132958622karsten.schubert@dataport.dehttps://www.hamburg.de/behoerdenfinder/hamburg/11725152/ORG-0002Vergabekammer bei der Behörde für Finanzen und BezirkePostfach 301741Vergaberecht, Gebühren, Vergabekammer, Enteignungsbehörde (Abtlg. 42)Hamburg20306DE600DEU825ee8f3-cd43-4d39-83ca-0f6607503c62Vergaberecht, Gebühren, Vergabekammer, Enteignungsbehörde (Abtlg. 42)+49 40428231690+49 40427923080vergabekammer@fb.hamburg.demicroORG-0003ResponsibleTimeSpending UGLeverkusen51379DEA24DEUf10164d4-5074-499c-90c0-8d9670f1edcc0000Dummy-eMail-eVergabe@fb.hamburg.demicroORG-0004AVIT-Consulting, Andrej VrbackiSchluchsee79859DE132DEU5dc8110b-95d4-4966-926e-2064da2db8040000Dummy-eMail-eVergabe@fb.hamburg.deORG-0005Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bonn53119DEA22DEU0204:994-DOEVD-83+49228996100noreply.esender_hub@bescha.bund.de00818467-2025238/20252025-12-10+01:002.3eforms-sdk-1.13c0802da8-540d-4c34-919e-01650be022665011e3b3-00bc-4d2e-a2e8-8d75b65ea21d2025-12-09+01:0011:09:11+01:00012025-12-09+01:0032014L0024can-standardDEUhttps://vergabeverfahren.dataport.deragen-pubORG-0001ted-esenORG-0005vgvopenfalseDP-2025000104Beratungsdienstleistung ITSM-ProjektGegenstand des Vertrages sind Dienstleistungen des Auftragnehmers Beratungsleistungen für das Projekt "Einführung eines ITSM-Tools und einheitlicher Selfservice. servicesZur Teilnahme an der Kommunikation mit der Vergabestelle sind eine Registrierung des inte-ressierten Unternehmens (siehe Hinweis oben, Seite 2) sowie die Einrichtung mindestens einer Benutzerkennung in der eVergabe-Software erforderlich. Zur Kommunikation im Vergabeverfahren sowie zur Angebotserstellung und -einreichung können vom Bieter mehre-re Benutzerkennungen verwendet werden. Der Bieter ist dafür verantwortlich, dass die Stammdaten und insbesondere die E-Mail-Adresse der Benutzerkennungen aktuell gehalten werden. Interessierte Unternehmen, die nach dem Download der Vergabeunterlagen Informationen der Vergabestelle zum laufenden Vergabeverfahren erhalten möchten (siehe dazu auch Zif-fer 4.1.3 Fragen- und Antwortenforum), können dies im Bieterassistenten entweder mit der Funktion „Nachrichten bestellen“ oder durch die Aufnahme der Angebotsbearbeitung veran-lassen. Die Vergabestelle weist darauf hin, dass aus technischen Gründen im laufenden Vergabever-fahren E-Mail-Benachrichtigungen über eingehende Mitteilungen der Vergabestelle aus-schließlich an die E-Mail-Adresse der Benutzerkennung gesendet werden, die die Bearbeitung des Angebotes erstmalig initiiert hat. Der Bieter hat daher dafür Sorge zu tragen, dass die Kenntnisnahme und Bearbeitung eingehender Nachrichten jederzeit sichergestellt ist. Sämtliche Kommunikation im Rahmen des Vergabeverfahrens findet ausschließlich in deut-scher Sprache über den Bieterassistenten (Abschnitt „Nachrichten“) statt. Verstöße gegen diese Kommunikationsregel (z.B. telefonische Kontaktaufnahmen) können als Verletzung vergaberechtlicher Grundsätze bewertet werden (Wettbewerbsprinzip, Gleich-behandlungs- und Transparenzgebot) und zum Ausschluss aus dem Verfahren führen. Im Einzelfall können durch die Vergabestelle auch andere elektronische Mittel (z.B. E-Mail über die in der Auftragsbekanntmachung angegebene Kontaktadresse) zur Kommunikation genutzt werden. In diesem Fall wird die Vergabestelle Nachrichten ebenfalls an die im Verga-beverfahren bekannte E-Mail-Adresse des Bieters (s.o.) senden. Für das Angebot sind nur die von der Vergabestelle zur Verfügung gestellten Vergabeunterla-gen zu verwenden. Dem Bieter obliegt die Pflicht zur Vollständigkeitsprüfung der Vergabeunterlagen gemäß bei-gefügter Checkliste. Nachteile, die sich daraus ergeben, dass ein Angebot auf Grundlage un-vollständiger Unterlagen abgegeben wurde, gehen zu Lasten des Bieters. 72000000Hamburg20095DE600DEULOT-0001falseno-eu-fundsper-exa100pricePreisPreisORG-0001ORG-0002ORG-0002truefalsenonenonef7db1265-2252-45d0-999b-eeaaa4f124cfITSM-Projekt: Qualitätssicherung und ProzessmanagementBeratungsleistungen zu Qualitätssicherung und Prozessmanagement für das Projekt "Einführung eines ITSM-Tools und einheitlicher Selfservice. Die Beratungsleistung ist in der Zeit vom 1.10.2025 bis 31.12.2026 im Umfang von rund 1.760 Stunden zu erbringen. servicesnone72000000Hamburg20095DE600DEU2025-10-01+01:002026-12-31+01:00LOT-0002falseno-eu-fundsper-exa100pricePreisPreisORG-0001ORG-0002ORG-0002truefalsenonenone5a57c01e-0879-478a-aeb0-92517336f562ITSM-Projekt: Anwendung und SchnittstellenBeratungsleistungen zu Anwendung und Schnittstellen für das Projekt "Einführung eines ITSM-Tools und einheitlicher Selfservice. Die Beratungsleistung ist in der Zeit vom 1.10.2025 bis 31.12.2026 im Umfang von rund 1.760 Stunden zu erbringen. servicesnone72000000Hamburg20095DE600DEU2025-10-01+01:002026-12-31+01:002025-10-14+02:00