16 https://www.chiclana.es/delegaciones-y-servicios/contratacion-y-patrimonio/ ORG-0001 Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera 1 Chiclana de la Frontera 11130 Cádiz ES612 ESP España 31037190147479 P1101500E Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera 956490003 contratacion-bienes@chiclana.es https://www.chiclana.es/ TPO-0001 Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera 1 Chiclana de la Frontera 11130 ES300 ESP España +34 956490003 contratacion-bienes@chiclana.es https://www.chiclana.es/ TPO-0002 Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera 1 Chiclana de la Frontera 11130 Cádiz ES612 ESP España +34 956490003 contratacion-bienes@chiclana.es 00846214-2025245/20252025-12-19+01:00 2.3 eforms-sdk-1.13 afe742d9-33a8-4310-90b4-89525742dfb3 4a276ef3-7bbd-4c15-9a23-36756de81570 2025-12-18+01:00 13:37:52+01:00 01 32014L0024 cn-standard SPA https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=l5zLyDabzUIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D la gen-pub ORG-0001 no-eu-funds exg-natl-bre-nat-law Encontrarse incurso en alguna de las circunstancias que enumera el artículo 71 de la LCSP como prohibitivas para contratar. exg-sitn-insolvency No acreditar contar con la solvencia económica y técnica mediante la presentación de la documentación descrita en el PCAP. epo-notice open false 73/2025 Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales: EMSISA Empresa Municipal SA y Chiclana Natural SA. Constituye el objeto del contrato la prestación conjunta del servicio del centro de atención a la ciudadanía (contact center) en modalidad multicanal, para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales, EMSISA Empresa Municipal SA. y CHICLANA NATURAL S.A, no formando parte del mismo en ningún caso, la atención presencial que se presta por la plantilla municipal y el personal de las empresas municipales y sin sobrepasar la normativa y competencias municipales. El servicio de prestará con sujeción al Pliego de Condiciones Económico-administrativas y al Pliego de Prescripciones Técnicas suscrito con fecha 16 de diciembre de 2025 por el Jefe de Negociado de Registro e Información. La prestación de este servicio incluirá la atención por los distintos canales de comunicación municipales, (teléfono, email, wasap, web, redes sociales y otros), incluyendo los recursos humanos, materiales y de soporte técnico de la empresa que resulte adjudicataria, con la excepción de la atención presencial que se presta desde el ayuntamiento y sus empresas municipales. Este modelo de gestión conlleva el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s), el empleo de las funcionalidades y aplicativos comunes de los servicios municipales, así como una participación activa de la población, incluyendo dentro de la misma no sólo a la ciudadanía del municipio sino también a empresas, residentes de otras ciudades, visitantes, etc. services 1003018.19 79510000 79511000 79512000 ES612 ESP 2 2 El plazo de duración inicial del contrato será de dos años, pudiendo prorrogarse por anualidades, sin que la duración total del mismo, incluidas sus posibles prórrogas, pueda exceder de cuatro años. LOT-0000 slc-stand-to-gen Cifra anual de negocio used slc-abil-ref-services Trabajos realizados used no-eu-funds Detalle_Licitacion non-restricted-document SPA official https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=z9Wg0LjMEAReKgd8LfVV9g%3D%3D epo-notice exg-natl-bre-nat-law Encontrarse incurso en alguna de las circunstancias que enumera el artículo 71 de la LCSP como prohibitivas para contratar. exg-sitn-insolvency No acreditar contar con la solvencia económica y técnica mediante la presentación de la documentación descrita en el PCAP. epo-notice false none no required performance El contratista estará obligado al cumplimiento de las condiciones especiales de ejecución descritas en la cláusula 28 del PCAP. Las condiciones especiales de ejecución tienen la consideración de condiciones esenciales del contrato a los efectos señalados en el artículo 211.f) LCSP.. not-allowed not-allowed poi-exa 55 price 1.- Oferta económica.. poi-exa 45 quality B. Propuesta técnica.. https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=z9Wg0LjMEAReKgd8LfVV9g%3D%3D 2 Frente a los acuerdos adoptados por el órgano de contratación en este procedimiento se podrá interponer potestativamente el recurso especial en materia de contratación previsto en el artículo 44 de la LCSP, que se resolverá por el Tribunal de Recursos Contractuales de la Diputación de Cádiz en virtud de Convenio de Colaboración suscrito entre la Diputación Provincial de Cádiz y este Excmo. Ayuntamiento con fecha 1 de septiembre de 2023. En caso de no hacer uso del recurso indicado antes, podrá interponer recurso contencioso-administrativo ante el Juzgado de ese orden jurisdiccional, con sede en Cádiz. TPO-0001 TPO-0002 SPA false true required false 2026-01-19+01:00 13:30:00+01:00 Detalle_Licitacion https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=z9Wg0LjMEAReKgd8LfVV9g%3D%3D 2026-01-21+01:00 10:00:00+01:00 Sala de reuniones del Servicio de Contratación y Patrimonio 2026-01-30+01:00 10:00:00+01:00 Sala de Reuniones del Servicio de Contratación y Patrimonio. 2026-01-21+01:00 10:00:00+01:00 Sala de reuniones del Servicio de Contratación y Patrimonio false none none 73/2025 Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales: EMSISA Empresa Municipal SA y Chiclana Natural SA. Constituye el objeto del contrato la prestación conjunta del servicio del centro de atención a la ciudadanía (contact center) en modalidad multicanal, para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales, EMSISA Empresa Municipal SA. y CHICLANA NATURAL S.A, no formando parte del mismo en ningún caso, la atención presencial que se presta por la plantilla municipal y el personal de las empresas municipales y sin sobrepasar la normativa y competencias municipales. El servicio de prestará con sujeción al Pliego de Condiciones Económico-administrativas y al Pliego de Prescripciones Técnicas suscrito con fecha 16 de diciembre de 2025 por el Jefe de Negociado de Registro e Información. La prestación de este servicio incluirá la atención por los distintos canales de comunicación municipales, (teléfono, email, wasap, web, redes sociales y otros), incluyendo los recursos humanos, materiales y de soporte técnico de la empresa que resulte adjudicataria, con la excepción de la atención presencial que se presta desde el ayuntamiento y sus empresas municipales. Este modelo de gestión conlleva el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s), el empleo de las funcionalidades y aplicativos comunes de los servicios municipales, así como una participación activa de la población, incluyendo dentro de la misma no sólo a la ciudadanía del municipio sino también a empresas, residentes de otras ciudades, visitantes, etc. services none work-cond Condiciones de trabajo justas 79510000 79511000 79512000 ES612 ESP 2 2 El plazo de duración inicial del contrato será de dos años, pudiendo prorrogarse por anualidades, sin que la duración total del mismo, incluidas sus posibles prórrogas, pueda exceder de cuatro años.